“我們堅持以人為本，聚焦‘惠民、興業(yè)、優(yōu)政’，有序建設數(shù)字孿生城市和鵬城自進化智能體，讓城市能感知、會思考、可進化、有溫度。”

在西班牙巴塞羅那“2024全球智慧城市”大會現(xiàn)場，深圳代表寥寥數(shù)語，透露鵬城十余年來發(fā)力構建智慧城市的思路。同時，深圳從64個國家和地區(qū)等429個申報城市中脫穎而出，榮獲有“智慧城市行業(yè)奧斯卡”之稱的“城市大獎”。

作為本土的科技企業(yè)，騰訊自1998年在深圳成立以來，得益于深圳城市的進取氛圍和產(chǎn)業(yè)基礎，在技術創(chuàng)新沃土上快速成長。同時，騰訊也深度參與到城市智慧化發(fā)展的進程中，助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動千行百業(yè)的數(shù)字化升級。

底座先行

“筑基夯土”

智慧城市的建設，是凝結了城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)升級、軟硬件布設、城市管理思維轉(zhuǎn)變等多方面的系統(tǒng)工程，既需要算力、網(wǎng)絡等物理底座，也需要數(shù)據(jù)處理、信息安全等軟件底座，支撐城市級的信息匯總、處理和流通。

在深圳，騰訊云以自身大數(shù)據(jù)相關應用、管理和開發(fā)工具，助力政府打造數(shù)據(jù)匯聚和治理體系，為優(yōu)化政務管理、改善民生服務提供更為精準的決策依據(jù)。其中，騰訊TDSQL、WEDATA+TBDS等性能和穩(wěn)定性業(yè)界領先的全棧國產(chǎn)軟件體系，成為深圳“數(shù)據(jù)地基”的重要組成部分，已經(jīng)支撐了近20個委辦局業(yè)務的海量數(shù)據(jù)服務，使得城市治理更加“有數(shù)可依”。

此外，智慧城市運作高度依賴數(shù)據(jù)，需要保障數(shù)據(jù)的可信度。騰訊基于長安鏈及多種區(qū)塊鏈底層引擎去中心化、安全增強的特性，助力深圳打造了面向政務領域的專屬區(qū)塊鏈基礎設施，支撐深圳市及部分試點區(qū)稅務、衛(wèi)健、民政、海關、住建、深數(shù)所等部門的使用需求，為智慧城市如何建立新型數(shù)據(jù)共享能力和信任機制“打樣”，形成新質(zhì)生產(chǎn)力推動智慧城市建設的典型范例。

數(shù)智提效

賦能城市數(shù)字化治理

智慧城市凝聚了云計算、人工智能等新質(zhì)生產(chǎn)力代表性技術，又如何賦能城市治理的方方面面？騰訊通過自研技術能力、用戶服務優(yōu)勢和生態(tài)連接能力，積極參與助力優(yōu)政興業(yè)惠民的事業(yè)當中。

在政務服務方面，騰訊助力深圳打造“深政易”政務協(xié)同辦公平臺，面向全市黨政機關內(nèi)部辦公提供通達、共享、協(xié)作的辦公平臺，進一步提升政務辦公效率和協(xié)作效能。同時，騰訊云與深圳市寶安區(qū)共同建設人工智能創(chuàng)新中心，進一步推動大模型在工業(yè)、交通、政務等領域的深層應用，增強城市管理能力，提升公共服務水平。有了大模型等人工智能技術的助力，相關部門可智慧、高效、精準地處理工單，提升民生訴求辦事滿意度。

面向企業(yè)，騰訊與合作伙伴共同搭建“深i企”平臺，實現(xiàn)“政策一站通、訴求一鍵提、業(yè)務一窗辦、服務一網(wǎng)匯”的功能目標，目前解決企業(yè)訴求40.3萬件，辦結率99.9%，為深圳持續(xù)優(yōu)化市場化、法治化和國際化的營商環(huán)境貢獻“數(shù)字力量”。

面向民生，騰訊充分發(fā)揮微信及小程序的連接優(yōu)勢，打造“i深圳”小程序，匯聚深圳全市醫(yī)、學、住、行、生、老、病、養(yǎng)等領域服務資源，為本地市民、境外來深人士提供高頻、輕量的政務服務辦理渠道，實現(xiàn)“一部手機游深圳”，助力深圳成為最受粵港澳公眾歡迎的到訪城市。

以“數(shù)”助“實”

打造新發(fā)展引擎

智慧城市是數(shù)字經(jīng)濟的高度聚合，又反過來支撐實體經(jīng)濟發(fā)展。騰訊在助力深圳建設智慧城市的進程中，攜手“政產(chǎn)學研用”多方合作伙伴，構筑基座、打造工具，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向智慧產(chǎn)業(yè)升級。

過去6年，騰訊已累計投入超過3000億元用于研發(fā)投入。在人工智能、云原生、區(qū)塊鏈、網(wǎng)絡安全等領域，騰訊在全球獲得專利授權3.3萬件，申請總數(shù)超過8萬件，并加速推動以大模型為代表的AI技術，在各行各業(yè)的數(shù)字化方案中展開應用。

以工業(yè)為例，深圳是中國電子信息制造業(yè)、裝備制造業(yè)、汽車制造業(yè)和無人機等產(chǎn)業(yè)的引領者。為進一步助力當?shù)貜摹爸圃臁毕颉爸窃臁毖葸M，連續(xù)五年入選國家級雙跨平臺的騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將總部基地扎根寶安，集成騰訊自身研發(fā)設計、產(chǎn)品智能化、綠色低碳、營銷服務等領先的能力與經(jīng)驗，服務當?shù)亟?000家企業(yè)，催生眾多“專精特新”，打造協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，輻射帶動大灣區(qū)乃至全國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，助力寶安建設世界級先進制造業(yè)高地。

在文旅領域，騰訊云通過云、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等技術，為小梅沙打造可視化管理系統(tǒng)、智慧安防、集成小程序、智慧文創(chuàng)等產(chǎn)品能力，帶來智慧文旅全新體驗；在教育領域，騰訊云助力寶安教育局打造教育數(shù)字基座中心、資源公共服務平臺和管理公共服務平臺，探索教育數(shù)字化模式，為栽樹育人的工作提供數(shù)智支撐。

至此，騰訊助力深圳交出智慧城市建設的階段性成績單，成功探索以智慧城市建設培育新質(zhì)生產(chǎn)力、以新質(zhì)生產(chǎn)力推動智慧城市升級的“正循環(huán)”模式，充分體現(xiàn)自身“連接器”與“工具箱”的定位，自研產(chǎn)品技術被集成到智慧城市建設的方方面面。

智慧城市是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要方向和必由之路，未來騰訊會持續(xù)做好數(shù)字化助手角色，助力各行業(yè)升級發(fā)展，與深圳攜手打造市民生活更溫馨、企業(yè)經(jīng)營更便利、城市治理更高效的宜居宜業(yè)家園，向“創(chuàng)新之城”大步邁進。

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