今年以來(lái)，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)工作堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以改革創(chuàng)新為主線，不斷深化“放管服”改革，致力于打造一流營(yíng)商環(huán)境，回應(yīng)企業(yè)群眾的新期待新要求。

抓審批事項(xiàng)梳理，流程再簡(jiǎn)化。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，提升服務(wù)能力，對(duì)承接的審批事項(xiàng)審批依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程等要素進(jìn)行逐一梳理，制定統(tǒng)一格式“零基礎(chǔ)”標(biāo)準(zhǔn)化模板，對(duì)申請(qǐng)受理事項(xiàng)的每個(gè)元素都進(jìn)行了量化式界定，明確取值范圍、具體要求和注意事項(xiàng)，讓申請(qǐng)人、收件人、審批人三者之間實(shí)現(xiàn)“雙向同一標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，申請(qǐng)人準(zhǔn)備材料一目了然，提升申請(qǐng)人體驗(yàn)感。

抓窗口布局，服務(wù)再優(yōu)化。根據(jù)辦事企業(yè)群眾需求，將政務(wù)服務(wù)大廳東廳窗口布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，劃分為三個(gè)區(qū)域，即一窗通辦、投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)區(qū)、交通市政服務(wù)專(zhuān)區(qū)，各專(zhuān)區(qū)事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)一窗通辦，辦事企業(yè)群眾可以根據(jù)所需辦理事項(xiàng)模糊分類(lèi)，到相應(yīng)專(zhuān)區(qū)任意窗口均可辦理相應(yīng)類(lèi)別業(yè)務(wù)，無(wú)需每個(gè)事項(xiàng)逐個(gè)跑窗口辦理。窗口布局及受理方式調(diào)整后，既解決了辦事企業(yè)、群眾多窗口跑腿的問(wèn)題，又避免了高頻事項(xiàng)受理窗口排隊(duì)等待的現(xiàn)象，大大提高了窗口受理效率。

抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)能力再?gòu)?qiáng)化。定期對(duì)窗口人員進(jìn)行受理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，對(duì)受理事項(xiàng)概況、申請(qǐng)材料內(nèi)容、收件標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、審查重點(diǎn)、疑難問(wèn)題及注意事項(xiàng)等進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)效果，每月組織窗口工作人員考試，將考試結(jié)果同個(gè)人工作績(jī)效相結(jié)合，對(duì)審批業(yè)務(wù)、禮儀知識(shí)等方面進(jìn)行全面考察，實(shí)現(xiàn)“人人全能、服務(wù)更優(yōu)”。后臺(tái)審核業(yè)務(wù)科室每周對(duì)審批過(guò)程中的難點(diǎn)進(jìn)行梳理匯總，對(duì)疑難雜癥問(wèn)題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和探討，促進(jìn)審批審核專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化。

下一步，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)審批服務(wù)部將繼續(xù)聚焦?fàn)I商環(huán)境打造，立足群眾需求，最大限度地縮短時(shí)限，降低成本，實(shí)現(xiàn)審批極簡(jiǎn)、服務(wù)極優(yōu)，讓人民群眾辦事更高效更便捷。