人才是推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。今年以來，蘇州工業(yè)園區(qū)出臺一系列人才政策，特別是自5月1日起推出人才落戶新政，面向高層次人才展現(xiàn)出區(qū)域從聚才到用才留才的誠意和熱情。

作為園區(qū)引進(jìn)人才的“第一道窗口”，園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心積極從服務(wù)和創(chuàng)新兩個角度入手，用好辦法和新辦法加深人才對園區(qū)的“第一印象”，為其真正融入園區(qū)，實現(xiàn)共促進(jìn)共發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

精服務(wù)，推進(jìn)落戶全方位幫助

“盡心盡職、服務(wù)周到。”6月24日，園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心收到了這樣一面錦旗。錦旗的贈送方含蓄地稱自己為“新蘇州人”，他用這八個字來概括自己在園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心享受到的服務(wù)。自新政發(fā)布以來，他一直關(guān)心自身的落戶問題，通過不同渠道向中心進(jìn)行咨詢，在中心的幫助下，他的落戶得到了妥善解決。

這并不是中心收到的來自落戶人才的唯一贊許，近日石先生同樣給中心送來錦旗。在中心的高效服務(wù)下，石先生按時完成在園區(qū)的落戶，自己的孩子也可以順利報名入學(xué)。

事實上，中心和人才這樣的良性互動，已經(jīng)成為5月1日園區(qū)推出落戶新政后，人才落戶辦理的主旋律。根據(jù)介紹，自園區(qū)人才新政實施以來，人才落戶申請量、相關(guān)業(yè)務(wù)辦理與咨詢量均呈爆發(fā)式增長。截至6月24日，園區(qū)共收到落戶申請11358人，同時中心接聽相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢的電話一直處于超負(fù)荷狀態(tài)。

為了提高辦理便利度，真正實現(xiàn)讓人才“少走路”，中心花大力氣，推動在硬件和軟件兩個方面的提質(zhì)提效。在硬件方面，中心開發(fā)出人才落戶全新系統(tǒng)，完成落戶全流程的“不見面審批”，同時全面升級電話系統(tǒng)，增設(shè)自動語音服務(wù)功能，進(jìn)一步暢通聯(lián)系渠道、提升咨詢電話接聽效能，讓人才不管在申請還是在咨詢時都能感受到多一份親切。

在軟件方面，中心組建起一支專業(yè)度高、綜合能力強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊，開展申請審核的業(yè)務(wù)咨詢工作。為了讓每位申請人都能及時收到審核回復(fù)，團(tuán)隊每一個成員都犧牲休息時間，加班加點進(jìn)行工作。很多時候，工作人員需要耐心地為申請人進(jìn)行全流程的申請指導(dǎo)，然后還要在后臺進(jìn)行詳細(xì)的審核。

付出終有收獲。根據(jù)統(tǒng)計，在所有落戶申請中，擁有本科及以上學(xué)歷的申請人占比超75%，他們將成為園區(qū)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的生力軍。

創(chuàng)新，探索就業(yè)無縫對接

如何幫助人才完成從落戶到就業(yè)的無縫對接，是人才服務(wù)工作的一個關(guān)鍵。對此，園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心也在不斷探索新模式、新方法。小嚴(yán)是蘇州某高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，四年的求學(xué)生活讓小嚴(yán)目睹了園區(qū)的高速發(fā)展和人文溫度，也讓小嚴(yán)萌生了到園區(qū)就業(yè)的打算。

最近，小嚴(yán)申請園區(qū)人才落戶通過了審批，讓他驚喜的是，審批通過的界面還附上了工作推薦的鏈接，適合他的園區(qū)企業(yè)在招崗位一目了然。“沒想到連落戶審批也成為自己就業(yè)的一個好平臺?！毙?yán)說。

根據(jù)介紹，“就業(yè)意向職位推薦”是中心最新推出的一項服務(wù)措施。針對有就業(yè)意愿提交落戶申請的人才，園區(qū)人力資源管理服務(wù)中心充分發(fā)揮人力資源服務(wù)平臺專業(yè)優(yōu)勢，在審核通過頁面開通就業(yè)推薦快速通道，提供市場覆蓋廣泛、便捷可靠的崗位信息，幫助有就業(yè)意愿落戶人才快速、精準(zhǔn)掌握合適崗位信息。

“希望通過這項服務(wù)，幫助人才更有效率地尋找到合適崗位，盡快融入園區(qū)的工作和生活?！敝行呢?fù)責(zé)人同時還表示，中心在未來將積極開展探索，通過打造有溫度的人才服務(wù)平臺，讓天下英才近悅遠(yuǎn)來，深耕園區(qū)，共享園區(qū)發(fā)展。