傍晚7時(shí)許,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員已下班,但AB座大廳一樓的“24小時(shí)自助辦事區(qū)”依然有群眾進(jìn)進(jìn)出出?!拔蚁氚褢艨诼涞竭@邊,需要打印一張社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)證明,工作人員告訴我24小時(shí)自助機(jī)就能辦理?!苯?,市民朱先生邊說(shuō)邊對(duì)著社保查詢機(jī),刷了一下身份證,不到1分鐘便打印出社保繳費(fèi)證明。
不動(dòng)產(chǎn)查詢機(jī)、社保查詢機(jī)、商事登記自助服務(wù)終端……今年以來(lái),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極探索信息化設(shè)備應(yīng)用,共設(shè)置2個(gè)“24小時(shí)自助辦事區(qū)”和1個(gè)“納稅人之家”,擺放了64臺(tái)自助終端,實(shí)現(xiàn)全年365天、全天24小時(shí)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
“政務(wù)服務(wù)窗口的工作時(shí)間與多數(shù)群眾上班時(shí)間重合,導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)不能在正常上班時(shí)間內(nèi)辦理,群眾對(duì)自助式政務(wù)服務(wù)的需求日益迫切。”中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,24小時(shí)自助服務(wù)終端,有效解決了“上班時(shí)間無(wú)空辦事,下班時(shí)間無(wú)處辦事”的矛盾。
目前,政務(wù)服務(wù)中心“24小時(shí)自助辦事區(qū)”設(shè)置了商事登記自助服務(wù)終端、不動(dòng)產(chǎn)登記自助查詢機(jī)、社會(huì)保險(xiǎn)自助服務(wù)查詢機(jī)、自助簽注一體機(jī)、護(hù)照、港澳通行證預(yù)受理機(jī)、車管所自助體檢機(jī)、機(jī)動(dòng)車自助選牌機(jī)等自助設(shè)備,涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、稅務(wù)發(fā)票、交通出行、不動(dòng)產(chǎn)登記等各類民生領(lǐng)域。
同時(shí),為推動(dòng)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、方便群眾查閱修改資料,“24小時(shí)自助辦事區(qū)”設(shè)置8臺(tái)公用計(jì)算機(jī)供辦事群眾使用。此外,在天馬大廈設(shè)置自助辦稅服務(wù)廳,36臺(tái)涉稅自助服務(wù)終端整齊排列,可辦理發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售和發(fā)票代開等業(yè)務(wù),讓納稅人真正感受到辦稅便利化。
不久前,煙臺(tái)正旺企業(yè)管理有限公司因業(yè)務(wù)需要打印紙質(zhì)版營(yíng)業(yè)執(zhí)照,該企業(yè)直接在“24小時(shí)自助辦事區(qū)”商事登記自助終端打印出證,實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)全程“不見面”。“以前換領(lǐng)駕駛證,要先跑醫(yī)院體檢,現(xiàn)在有了自助體檢機(jī),完成全部檢查用時(shí)不到5分鐘,速度比醫(yī)生還快,體檢結(jié)果還能自動(dòng)傳送到窗口,方便快捷!”牟女士完成自助體檢之后欣喜說(shuō)道。
“不打烊”服務(wù)不僅將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到了各個(gè)角落,為辦事群眾提供了多樣化選擇,更是利用設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)架起了一座緊密干群關(guān)系的“連心橋”。近年來(lái),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為使命,貼近群眾需求,創(chuàng)新各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)舉措,讓企業(yè)和群眾盡享“一次辦好”改革紅利。
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