“本以為幾天才能拿出施工許可，誰知1個小時就辦完了。”幾日前，煙臺偉通置業(yè)有限公司工作人員王浩在取得開工許可后感嘆：“開發(fā)區(qū)速度確實快！”

同樣收獲“意外之喜”的還有市民李女士，“沒想到大中午的，窗口還對外服務(wù)，真是解決了我的大難題?！崩钆客ㄟ^手機預(yù)約，利用中午時間就辦好了不動產(chǎn)登記，“太方便了！”。

“政務(wù)服務(wù)要面向大眾，為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利?！眳^(qū)行政審批局政務(wù)管理處王毅表示，“一次辦好”“掌上辦”“24小時自助服務(wù)”“拿地即開工”……圍繞“極簡審批、極速辦理、極優(yōu)服務(wù)”，我區(qū)積極推動審批事項集約辦理、壓縮辦理時限、做優(yōu)政務(wù)服務(wù)。尤其是去年行政審批服務(wù)局掛牌成立，“一枚印章管審批”正式推行，讓160個審批服務(wù)事項實現(xiàn)了“合門并窗”，全區(qū)政務(wù)服務(wù)大踏步邁入3.0時代。

如何讓政務(wù)服務(wù)“化繁為簡”，企業(yè)群眾辦事不頭疼？我區(qū)從企業(yè)群眾實際辦事需求出發(fā)，大刀闊斧向?qū)徟马椂?、提交材料多、層級流程多等堵點“開刀”。行政審批局將承接的160個事項進行“顆?；纸狻?，拆分成561個具體辦理項，為拓展改革深度夯實基礎(chǔ)。按照“減無可減、放無可放”原則，將3522件申請材料壓減至2715件，壓減比例達22.9%。

“一枚印章管審批”實行后，審批“扁平化”促進政務(wù)服務(wù)高效提速。審批授權(quán)盡可能向處室和窗口集中，行政審批局領(lǐng)導(dǎo)層級審批事項占比由51.8%壓減至28.2%。對189個事項流程進行了優(yōu)化，占比33.7%。在此基礎(chǔ)上，按照“規(guī)程明確也是簡”原則，逐個辦理項編制《審批業(yè)務(wù)手冊》《政務(wù)服務(wù)指南》，累計達470萬字，確保同一事項無差別受理、同標準辦理、零自由裁量。

打破各自為政、多口受理的傳統(tǒng)模式,政務(wù)服務(wù)整鏈條優(yōu)化。聚焦“一窗受理、一鏈辦理、一網(wǎng)通辦”，我區(qū)將跨窗口、跨行業(yè)、跨專網(wǎng)的事項予以優(yōu)化整合，做到“一窗辦多事、多事一流程”，推進“不見面”審批，最大程度營造“極簡”審批環(huán)境。

減材料、簡層級、優(yōu)流程！通過逐個事項面向國內(nèi)改革最前沿尋標立標、剖析差距、復(fù)制借鑒。目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心審批事項平均辦理時限由4.25天壓縮至3.98天，70%以上可比事項進入“全國最快”行列。

“我們還積極推進商事制度改革、工程建設(shè)項目審批制度改革等，有效降低企業(yè)制度性交易成本，營商環(huán)境得到極大提升?！蓖跻憬榻B，在開發(fā)區(qū)開辦企業(yè)1日內(nèi)辦結(jié)，不動產(chǎn)登記“一次叫號、一次排隊、一窗受理、一套材料快速流轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)一般業(yè)務(wù)2日辦結(jié)，重點項目1日辦結(jié)。建設(shè)項目施工許可最大限度函證結(jié)合、容缺辦理、告知承諾，通過模擬審批，推動預(yù)審?fù)ㄟ^的項目從取得土地批文到獲取施工許可證，用時不超過10個工作日，做到“拿地即開工”。

提升服務(wù)永無止境。針對群眾關(guān)心焦點、企業(yè)關(guān)注難點問題，我區(qū)進一步創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，于5月初出臺《優(yōu)化窗口服務(wù)便民利企十條措施》，推出重點項目專班辦、高端人才優(yōu)先辦、午休時間預(yù)約辦、事不隔日延時辦、業(yè)務(wù)高峰加班辦、量大群體專場辦、特殊需求上門辦、24小時自助辦、寄送復(fù)印免費辦、咨詢服務(wù)在線辦10條便民利企舉措，用窗口的辛勤指數(shù)贏得群眾滿意指數(shù)，讓帶有溫度的陽光政務(wù)成為開發(fā)區(qū)一張亮麗的城市名片。