在政府信息化建設(shè)過程中，很多業(yè)務(wù)部門常常為缺少專業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足而苦惱。面對業(yè)務(wù)部門信息化建設(shè)過程中的痛點(diǎn)，蘇州工業(yè)園區(qū)科技和信息化局不斷探索信息化新模式、新方法，破解政府信息化的困局。

近期，科信局通過借鑒新加坡首席信息官經(jīng)驗(yàn)“試水”信息化支撐服務(wù)，首次采用集中采購、目錄化管理的方式，為各業(yè)務(wù)部門提供信息化建設(shè)的顧問、監(jiān)理和測試三大類服務(wù)。并且，在園區(qū)科信局今年剛剛修訂的信息化資金管理辦法中明確提出：全力支持信息化支撐服務(wù)這一全新舉措，為政府信息化建設(shè)“提質(zhì)增效”。

“以前的信息化咨詢、監(jiān)理、測試都需要業(yè)務(wù)部門各自單獨(dú)招標(biāo)，在一定程度上影響了政府的辦事效能，現(xiàn)在由科技和信息化局統(tǒng)一招一次標(biāo)，業(yè)務(wù)部門再根據(jù)實(shí)際需求‘菜單式’選擇?！边@樣一來，園區(qū)各業(yè)務(wù)部門的信息化建設(shè)將改變原先“自由生長”的局面，開啟整體架構(gòu)“有序治理”的新篇章”。

在信息化支撐服務(wù)中，園區(qū)創(chuàng)新推出了兩個“服務(wù)目錄”。信息化服務(wù)需求目錄將業(yè)務(wù)部門的信息化共性需求總結(jié)歸納為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)目錄，如業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理、部門信息化規(guī)劃、信息化監(jiān)理等。信息化服務(wù)單位目錄通過公開招標(biāo)的方式選取一批能夠提供前一服務(wù)目錄的單位，建立服務(wù)資源池，業(yè)務(wù)部門有服務(wù)需求時可直接申請使用，簡化流程，極大提升服務(wù)響應(yīng)的效率。目前，園區(qū)信息化支撐服務(wù)已經(jīng)完成了服務(wù)單位的招募，14家企業(yè)入圍，既有國際知名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，又有本地的信息化服務(wù)企業(yè)。

為促進(jìn)服務(wù)單位更好的為園區(qū)信息化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，園區(qū)科信局還構(gòu)建了科學(xué)、合理的管理機(jī)制，不僅為每個服務(wù)單位建立了管理檔案，根據(jù)服務(wù)實(shí)施情況動態(tài)維護(hù)，還完善了服務(wù)績效考評管理機(jī)制，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)交付能力等多個維度進(jìn)行考評。

將互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品化思維“植入”政府信息化工作，是園區(qū)此次推出信息化支撐服務(wù)的全新探索。服務(wù)單位目錄中首次引進(jìn)了真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為園區(qū)信息化建設(shè)注入新的活力。

“上崗”后的信息化顧問也將為各業(yè)務(wù)部門提供“量身定制”的服務(wù)，并且將園區(qū)信息化頂層設(shè)計(jì)和架構(gòu)治理宣傳落實(shí)在具體項(xiàng)目實(shí)施中。另外“信息化顧問可以提煉不同業(yè)務(wù)部門的共性需求，從更加宏觀的角度統(tǒng)籌各部門的信息化建設(shè)，打通它們之間的信息壁壘，加速‘一網(wǎng)通辦’、信息共享思維的培養(yǎng)，保障園區(qū)政務(wù)信息化整體、有序、健康發(fā)展?！?/p>

信息化支撐服務(wù)夯實(shí)了園區(qū)信息化建設(shè)的“地基”，完善了政府信息化服務(wù)的梯隊(duì)，更加強(qiáng)大的內(nèi)部信息化“骨架”也將為園區(qū)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供有力支撐，“賦能”園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。