貼心社會(huì)服務(wù)留住產(chǎn)業(yè)工人

前不久，重慶保稅港區(qū)公布了1-10月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)：規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值同比增加20%以上，工業(yè)增加值同比增長57%；包括緯創(chuàng)、翊寶在內(nèi)的多家智能終端企業(yè)紛紛自建或定制廠房，固定資產(chǎn)投資和工業(yè)投資分別實(shí)現(xiàn)同比增長48.28%和1.69倍。

加工貿(mào)易興盛，智能終端制造企業(yè)決定“恒產(chǎn)恒業(yè)”，背后除了重慶在本地配套、通暢物流上下足功夫，重慶保稅港區(qū)還有另一張“王牌”：用貼心社會(huì)服務(wù)留住產(chǎn)業(yè)工人。

EPA員工幫助計(jì)劃

專門拯救各種不開心

米黃色的墻體，可愛的裝飾畫，小巧玲瓏的物件……

12月7日，智能終端生產(chǎn)一線工人張鵬（化名）走進(jìn)重慶保稅港區(qū)空港生活配套區(qū)立體接訪中心心理咨詢室，這里溫馨的布置，讓小張煩躁情緒消除了大半。

小張入職不到1個(gè)月，剛滿20歲的他是個(gè)急性子，在工作上與同事發(fā)生了不愉快，被值班主管陳飛發(fā)現(xiàn)，陳飛第一時(shí)間聯(lián)系了心理咨詢室的冉強(qiáng)老師，請(qǐng)他為小張?zhí)峁┹o導(dǎo)。

與冉強(qiáng)交流后，小張的情緒完全平復(fù)，漲得通紅的臉，也漸漸變回本色。

“這里還有一些如何克服急躁情緒的書，可以借給你帶回寢室看看。”冉強(qiáng)說，他還把手機(jī)號(hào)碼給小張，當(dāng)其遇到情緒方面的問題，可以隨時(shí)打電話。

重慶保稅港區(qū)開發(fā)管理集團(tuán)有限公司管理服務(wù)中心副主任鄭持軍介紹，重慶保稅港區(qū)空港生活配套區(qū)不但建立了心理咨詢室，還向世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)，引進(jìn)EAP（Employee Assistance Program）員工幫助計(jì)劃，免費(fèi)為有需求的員工提供一對(duì)一專項(xiàng)心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、心理狀態(tài)評(píng)測等服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)開展6年多以來，舉辦心理輔導(dǎo)講座60余起，向員工提供心理咨詢服務(wù)800余人次，并利用緊急心理干預(yù)技術(shù)成功化解了近50起心理應(yīng)急事故。

小區(qū)“信箱”事事有回音

件件有著落

重慶保稅港區(qū)空港生活配套區(qū)名叫觀月小區(qū)，從外觀上看，這里與住宅小區(qū)沒有區(qū)別，如果不說，沒人知道里面住著3.7萬名智能終端企業(yè)產(chǎn)業(yè)工人。

這么多人工作生活在社區(qū)，有效通暢的服務(wù)渠道顯得格外重要。重慶日?qǐng)?bào)記者了解到，觀月小區(qū)設(shè)立了兩種形式的小區(qū)“信箱”：24小時(shí)語音熱線和公開電子郵箱，安排專人全天候值守，并主動(dòng)走訪員工，收集、傾聽員工意見，盡力協(xié)調(diào)解決員工生產(chǎn)生活中的有關(guān)訴求。

陳飛在重慶仁寶工廠剛投產(chǎn)時(shí)也是一線工人，他通過努力一步步從基層做到了行政主管。在觀月小區(qū)生活了5年多時(shí)間，陳飛認(rèn)為，小區(qū)“信箱”不但解決了工人在居住中遇到的水、電、氣等瑣碎事情，還滿足了工人們提出的文化娛樂等需求。

如2015年，有工人向“信箱”建議舉辦“小區(qū)員工運(yùn)動(dòng)會(huì)”，小區(qū)當(dāng)年就以“運(yùn)動(dòng)健康·活力保稅港”為題，舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，如今這個(gè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)已舉辦三屆，參與員工年年爆滿。

鄭持軍介紹，為豐富企業(yè)員工生活文化娛樂元素，觀月小區(qū)辦起了月報(bào)《基業(yè)長青》和空港之聲廣播電臺(tái)，每月還不定期舉辦各種大型文藝舞臺(tái)演出、社區(qū)公益活動(dòng)和專項(xiàng)體育競賽，對(duì)員工的合理訴求“事事有回音、件件有著落”。

產(chǎn)城融合發(fā)展

讓員工獲得歸屬感

有歸屬感，是觀月小區(qū)許多產(chǎn)業(yè)工人的心聲。

王興安便是其中一位。他離開老家湖南，在旭碩工作10年，隨工廠從上?！稗D(zhuǎn)戰(zhàn)”重慶，目前已確定將家安在這里，他女兒也依據(jù)園區(qū)子女入學(xué)政策，就讀渝北中學(xué)。

“不僅僅是解決夫妻房的問題，住在這里就像住在城市，非常方便。”王興安說，生活在觀月小區(qū)，門口就有公交車站，附近不遠(yuǎn)就有軌道線和大型商場，完全沒有“與世隔絕”的感覺。

重慶保稅港區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，空港生活配套區(qū)以“社會(huì)化、人性化、市場化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的理念，引進(jìn)了銀行、通訊營業(yè)廳、藥房、生活便利超市等生活配套設(shè)施，還與渝北區(qū)密切合作，融入當(dāng)?shù)爻鞘邪l(fā)展規(guī)劃。

例如大型商業(yè)綜合體“中國摩”項(xiàng)目就落戶在空港生活配套區(qū)旁邊，該項(xiàng)目共350萬平方米，其中55萬平方米將打造集游樂、購物于一體的360度全新娛樂天地。

隨著“中國摩”的建設(shè)，空港生活配套區(qū)周邊正集聚越來越多的資源，巴蜀常春藤學(xué)校、嘉民重慶空港物流中心等一批項(xiàng)目紛紛落戶，讓產(chǎn)城融合再次提速。