蘇州高新區(qū)聚焦企業(yè)群眾全流程網(wǎng)辦，數(shù)字賦能各類應(yīng)用場景，全力打造政企便利化服務(wù)標(biāo)桿。一是便民惠企，免證辦。編制全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，規(guī)范通辦事項(xiàng)辦理依據(jù)、受理范圍、申請條件、申請材料、辦理時(shí)限、辦理流程等要素。梳理全區(qū)政務(wù)服務(wù)“免證辦”事項(xiàng)近500項(xiàng)，將事項(xiàng)辦理材料與電子證照綁定，群眾通過蘇服碼、蘇周到等方式進(jìn)行信息核實(shí)后，即可調(diào)取身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照等47類關(guān)鍵證照材料信息，最大限度減少材料提交，提供“免證即辦”，2023年度該區(qū)“免證辦”辦件1258件。二是掌上政務(wù)，移動(dòng)辦。構(gòu)建蘇州市區(qū)縣級首家“蘇服辦”移動(dòng)端旗艦店，將高頻便民服務(wù)、“一件事一次辦”、全生命周期和辦事服務(wù)上線至移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾指尖辦理“一堆事”?！疤K服辦”APP高新區(qū)旗艦店應(yīng)用年瀏覽量近3萬次。三是就近直達(dá)，自助辦。在三級政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳推廣自助辦服務(wù)模式，升級全區(qū)50臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，打造辦事群眾家門口的政務(wù)服務(wù)“便利店”。以實(shí)人認(rèn)證、一碼通辦、電子掃描、電子出證等智能化技術(shù)，讓企業(yè)群眾享受自助端便捷辦理，2023年處辦自助端辦件近5000件。引進(jìn)虛擬窗口硬件設(shè)備，運(yùn)用音視頻通話、屏幕共享、外設(shè)遠(yuǎn)程操作等技術(shù)，打造遠(yuǎn)程互動(dòng)引導(dǎo)式政務(wù)服務(wù)新格局。