連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)始終秉持“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的服務(wù)理念,加快構(gòu)建現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系,深入推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè),不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。
一是開展達標創(chuàng)建提高服務(wù)質(zhì)量。鞏固提升政務(wù)服務(wù)標準化水平,對人、事、物、環(huán)境、形象、品牌等按6S標準加強現(xiàn)場管理,進一步優(yōu)化窗口布局,拓展便民服務(wù)功能,大力推行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次告知制、限時辦結(jié)制、綠色通道制,以一流的服務(wù)助力打造新時代政務(wù)服務(wù)新高地。
二是優(yōu)化審批流程提升服務(wù)效率。按照“能簡則簡、應(yīng)減盡減”的原則,對標先進、趕超先進,全面簡化審批程序和申報材料,編制規(guī)范化審批流程圖、申報材料清單,實行審批依據(jù)、辦理流程、收費標準、監(jiān)督方式、服務(wù)承諾全公開,做到審批“一表清、一圖明”。
三是嚴明工作紀律樹立窗口形象。建立窗口考核、文明服務(wù)、辦件好差評等一系列制度,嚴格按照“十要十嚴禁”服務(wù)規(guī)范進行對標找差,引導(dǎo)大家樹立“熱心、真心、誠心、細心、耐心、虛心、盡心、貼心、暖心、安心”的“十心”服務(wù)理念,營造為群眾辦好事、讓群眾好辦事的便捷服務(wù)環(huán)境,窗口服務(wù)滿意率始終保持在99%以上。
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