一束花、一片葉，我們觀賞起來覺得賞心悅目，會(huì)歸結(jié)于視覺的體驗(yàn);但其實(shí)不僅于此，不同心態(tài)、不同情境下，同樣的事物呈現(xiàn)給我們的心理感觀也不盡相同。其實(shí)，美不僅在于視覺體驗(yàn)，更是與心理、生理等諸多因素的共同作用。

如何結(jié)合特定的心理、生理等不同因素，呈現(xiàn)給用戶美的體驗(yàn)？這就需要人因研究的介入。以人為本，根據(jù)人的習(xí)慣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，讓技術(shù)的原點(diǎn)歸于人的需求，被稱為人因?qū)W。華為有一群985知名高校研究生團(tuán)隊(duì)，涵蓋生理學(xué)、心理學(xué)、工程學(xué)、交互設(shè)計(jì)等專業(yè)，以人因研究為觸手，深入到具體情境當(dāng)中，給用戶帶來更為舒適的體驗(yàn)。

一、有溫情的高知團(tuán)隊(duì)

人因研究是靠長(zhǎng)時(shí)間的積累，華為人因研究團(tuán)隊(duì)每年都要對(duì)不同年齡不同經(jīng)歷，不同國(guó)家的消費(fèi)者深入進(jìn)行調(diào)研，用同理心去理解用戶。與此同時(shí)，每個(gè)研究課題，都還要查閱上百篇英文文獻(xiàn)以及頂級(jí)的論文，這些都為人因研究積累了客觀、詳實(shí)的理論基礎(chǔ)。

同為各大頂尖院校學(xué)霸級(jí)人物，華為人因研究團(tuán)隊(duì)隊(duì)友收集理論材料的手段卻各不相同。有些人進(jìn)入外網(wǎng)翻閱外文資料;有人拜訪起當(dāng)年的導(dǎo)師，以酒會(huì)友;還有的隊(duì)員甚至在高校論壇開出了“懸賞令”，驅(qū)使學(xué)弟學(xué)妹成為人因研究“外援”……八仙過海，各顯神通。

華為人因研究團(tuán)隊(duì)的研究不僅在理論層面，也在于對(duì)人的理解。而華為人因研究團(tuán)隊(duì)有一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是善于交流。這并不是工作的必須條件，而是團(tuán)隊(duì)成員與生俱來的特質(zhì)。

華為人因研究團(tuán)隊(duì)的活力還體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)基因上。人因研究團(tuán)隊(duì)出去團(tuán)建，都會(huì)不自覺地和當(dāng)?shù)厝肆捏w驗(yàn)，人因研究團(tuán)隊(duì)中有很多人都擁有心理學(xué)背景，特別洞察人心，也為人因研究提供了很多幫助。從不同的觀察維度，碰撞靈感，結(jié)合業(yè)務(wù)，洞察人心的細(xì)微之處，去探索體驗(yàn)背后的真諦。

華為人因研究團(tuán)隊(duì)為得出真實(shí)可靠的調(diào)研數(shù)據(jù)，也發(fā)生過很多令人忍俊不禁的笑話。有一位女性隊(duì)員為了觀察不同情景下用戶使用手機(jī)的習(xí)慣，拿自己家人作為樣本，不斷“偷窺”他們使用手機(jī)的動(dòng)作，一度被家人稱為“偷窺狂”。甚至在男朋友上洗手間的時(shí)候“奪門而入”，給男朋友造成了巨大的心理陰影。

二、適配不同情境，色彩的美需要表達(dá)

我們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為，UX是程序員和設(shè)計(jì)師的事情。他們將算法規(guī)則植入U(xiǎn)X當(dāng)中，使之實(shí)用與優(yōu)美。但不止于此，更高層的UX設(shè)計(jì)則與人的因素有關(guān)，人在不同情境下的行為可以直接影響到手機(jī)視覺體驗(yàn)，只有納入人因考量，才能保證良好的用戶體驗(yàn)。

色彩不僅是美的表現(xiàn)，也是思想的表達(dá)，華為EMUI系統(tǒng)人因研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為。在手機(jī)上展現(xiàn)色彩的最佳狀態(tài)，是用戶關(guān)切的手機(jī)性能，也是他和華為人因研究團(tuán)隊(duì)致力的方向?？茖W(xué)研究表明，色彩對(duì)比度是影響手機(jī)界面閱讀、識(shí)別效率及用戶主觀滿意度的主要色彩因素。對(duì)比度過低可能導(dǎo)致易讀性不足，對(duì)比度過高可能導(dǎo)致視覺舒適性降低。

為打造更為舒適的全新一代EMUI10系統(tǒng)，華為人因研究團(tuán)隊(duì)通過在4種典型環(huán)境光下,對(duì)于手機(jī)界面控件背景、圖標(biāo)、文字、圖片等典型界面元素的研究。采用主觀評(píng)價(jià)、心理物理法、操作績(jī)效評(píng)估、眼動(dòng)研究等方法，得到手機(jī)界面上易讀的對(duì)比度下限和舒適的對(duì)比度上限，進(jìn)而得到各場(chǎng)景推薦的對(duì)比度范圍。

為適配出最佳的對(duì)比度解決方案，華為人因研究團(tuán)隊(duì)采用主觀評(píng)價(jià)、心理物理法、操作績(jī)效評(píng)估、眼動(dòng)研究等方法，經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)與用戶調(diào)研，終于得到手機(jī)界面上的易讀的對(duì)比度下最佳解決方案。

如今，在人因研究的參與下，手機(jī)UX可以構(gòu)建更科學(xué)的色彩對(duì)比度規(guī)范，結(jié)合計(jì)算設(shè)計(jì)能力，可以將復(fù)雜的色彩設(shè)計(jì)變得有據(jù)可循、逐步走向計(jì)算化與智能化，為用戶提供舒適的色彩體驗(yàn)。

三、在理論與實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)秩序，構(gòu)建流暢動(dòng)效

在易讀性與舒適度之外，人因研究在動(dòng)效設(shè)計(jì)上盡量讓他回歸自然，使之更加符合自然界中物體的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。動(dòng)效有助于讓UI具有更好的表現(xiàn)力及更易于使用，是除了視覺之外的設(shè)計(jì)突出點(diǎn)。EMUI10的動(dòng)效人因研究以“流暢”為關(guān)鍵詞，華為人因研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了理論分析和實(shí)驗(yàn)室研究?jī)煞矫娴墓ぷ鳌?/p>

在理論分析方面，以人的信息加工模型為理論基礎(chǔ)，將生活中的“流暢”一詞解構(gòu)為感知、認(rèn)知、操作三個(gè)維度，即人眼看到的視覺感知流暢、大腦認(rèn)知理解的流暢和手觸控操作的流暢。

以動(dòng)效時(shí)長(zhǎng)的設(shè)計(jì)研究過程為例，首先，華為人因研究團(tuán)隊(duì)通過文獻(xiàn)綜述，整理了與人的流暢體驗(yàn)有關(guān)的動(dòng)效設(shè)計(jì)規(guī)則。而后，將人的時(shí)間知覺理論中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和不同種類的動(dòng)效進(jìn)行了匹配，構(gòu)建了動(dòng)效設(shè)計(jì)時(shí)長(zhǎng)的理論基礎(chǔ)。

在構(gòu)建科學(xué)的理論模型后，華為人因研究團(tuán)隊(duì)以自然人為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，在典型場(chǎng)景下，通過不同時(shí)長(zhǎng)條件下人眼瞳孔反應(yīng)的測(cè)量和主觀流暢評(píng)分的分析建模，找出典型動(dòng)效時(shí)長(zhǎng)的最優(yōu)表現(xiàn)區(qū)間。

世界是由規(guī)則與秩序構(gòu)成的，而科學(xué)細(xì)致的調(diào)查與實(shí)驗(yàn)可讓真相水落石出。動(dòng)效的彈性系數(shù)、手速計(jì)算函數(shù)、摩擦減速系數(shù)等多種屬性參數(shù)，需要精密調(diào)試，可以為用戶提供極致流暢的體驗(yàn)。

四、與個(gè)體連接，讓文字充滿人性溫度

影響手機(jī)閱讀的因素中，文字設(shè)計(jì)是重點(diǎn)之一。文字大小、字重、段落行間距都決定了文字的易讀性。不過，不同設(shè)備屏幕尺寸、用戶年齡及視力水平對(duì)文字設(shè)計(jì)也有不同的要求。所以，要解決文字易讀性難題，需要從多方面同時(shí)著手。

華為人因研究團(tuán)隊(duì)針對(duì)瀏覽場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景、閱讀場(chǎng)景，在手機(jī)、手表上分別進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，精細(xì)打磨了一般模式下文字的相關(guān)參數(shù)。同時(shí)，根據(jù)不同人群的研究，還關(guān)聯(lián)了年齡因素，增加了更大的字號(hào)水平，使年紀(jì)較長(zhǎng)的用戶也能無(wú)障礙地使用EMUI。

目前，在設(shè)計(jì)層面滿足用戶體驗(yàn)，可以走兩條路。向后延伸是“參數(shù)平臺(tái)”，將視覺、交互、動(dòng)效、音效參數(shù)化，使用開發(fā)的語(yǔ)言進(jìn)行設(shè)計(jì)的輸出;而向前延伸就是“人因分析”，從人的生理、心理角度出發(fā)，研究人眼的舒適度、交互的適應(yīng)性、思維的轉(zhuǎn)換節(jié)奏。可以說，人因研究是服務(wù)用戶的前端思考。融入人因考量，產(chǎn)品才會(huì)更人性化，更具生命力。

如果說過去的華為EMUI系統(tǒng)是個(gè)優(yōu)秀的學(xué)霸，那么，融入人因研究的EMUI10則更像一個(gè)人性化的暖男?？萍际欠?wù)大眾，而落實(shí)在你我之上，是“以人為本”理念的延伸。以人因研究為基礎(chǔ)，未來的手機(jī)操作將達(dá)到“手眼心合一”的效果。

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