8月21日下午,2019首屆中國社交電商高峰論壇在浙江杭州舉行。

此次論壇在浙江省商務(wù)廳指導(dǎo)下,由浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會主辦,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會社交電商專委會承辦,云集、貝店、斑馬會員、有贊、如涵、鯨靈集團(tuán)以及艾優(yōu)協(xié)辦,另外,墾丁律所和省電商促進(jìn)會社交電商專委會官方活動品牌火星電商局也給予了本次活動特別支持。

社交電商是基于社交媒體或支持社會互動的網(wǎng)絡(luò)媒體,通過客戶參與推動在線購銷產(chǎn)品和服務(wù)的電商。目前, 我國社交電商消費(fèi)人數(shù)已超過5億人,從業(yè)人員規(guī)模超過4000萬人。

從本質(zhì)上來說,社交電商是電商行業(yè)營銷模式與銷售渠道的一種創(chuàng)新,整個社交電商產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從粗放式生長到精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)型。不過社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應(yīng)也在逐步降低,這對社交電商平臺精細(xì)化運(yùn)營及供應(yīng)鏈能力提出了更多要求。在這樣的大趨勢下,2019首屆中國社交電商高峰論壇的開展,恰逢其時(shí)。

「社交電商賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)」

本次論壇聚焦“數(shù)字浙江”,旨在助力浙江打造中國新型數(shù)字貿(mào)易中心,推動社交電商持續(xù)健康發(fā)展,同時(shí)為塑造陽光正面的社交電商行業(yè)形象,促進(jìn)社交電商行業(yè)規(guī)范化發(fā)展賦能。本次高峰論壇出席的領(lǐng)導(dǎo)有浙江省商務(wù)廳副廳長王堅(jiān),浙江省商務(wù)廳電商處處長程雁,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會會長盧成南,浙江省委政策研究室宣傳中心主任林宏,浙江省民政廳政策法規(guī)處處長陳川,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心主任沈霞俊,浙江省商務(wù)廳貿(mào)管處調(diào)研員陳平,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會副會長兼秘書長陳福棣。浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會社交電商專委會發(fā)起單位相關(guān)負(fù)責(zé)人作為嘉賓也來到論壇現(xiàn)場,有云集高級副總裁張鐵成,貝貝集團(tuán)董事長張良倫,斑馬會員CEO李瀟,如涵市場副總裁程文強(qiáng),鯨靈集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO鄔強(qiáng)強(qiáng),艾優(yōu)控股創(chuàng)始人曾瑞,以及社交電商專委會秘書長鄭經(jīng)全。

活動開始之際,浙江省商務(wù)廳副廳長王堅(jiān)做開幕致辭。王堅(jiān)指出,現(xiàn)在是社交電商新平臺的新機(jī)遇時(shí)期,各企業(yè)在有能力大力發(fā)展企業(yè)的同時(shí),也應(yīng)該積極響應(yīng)國家精準(zhǔn)扶貧的號召,承擔(dān)起良好的社會責(zé)任。同時(shí),王堅(jiān)指出,本次論壇的舉辦有利于進(jìn)一步推動社交電商行業(yè)的加速創(chuàng)新發(fā)展。

在此次高峰論壇上,舉行了浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會社交電商專委會成立儀式。社交電商專委會旨在打造一個既有專業(yè)能力、又有市場影響力、可以發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用的行業(yè)組織,將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勢資源互補(bǔ),有效加強(qiáng)行業(yè)自律監(jiān)管,為全行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展建立完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,支持政府做好各項(xiàng)市場監(jiān)管與服務(wù)工作,引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會社交電商專委會秘書長鄭經(jīng)全在本次活動中發(fā)布了《社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書》。白皮書中指出,在消費(fèi)升級,移動互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失的大環(huán)境下,消費(fèi)者們因地域、需求、消費(fèi)力的不同而逐漸出現(xiàn)明顯分層,用戶群體無疑將會變得更加精細(xì)化和差異化。純電商模式時(shí)代已終結(jié),社交化以及泛娛樂化的電子商務(wù)新模式將成為未來趨勢。同時(shí),電子商務(wù)也將成為其它各行各業(yè)的變現(xiàn)標(biāo)配,社交電商在發(fā)展過程當(dāng)中,同業(yè)競爭將會日趨激烈,更可能被其它行業(yè)彎道超車,因此融合型電子商務(wù)模式應(yīng)當(dāng)引起重視。

北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍作為嘉賓,同大家探討了社交電商合規(guī)化對于產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動話題。

薛軍指出,社交電商的存在和發(fā)展說明其本身的價(jià)值所在。首先,社交電商的一個重要商業(yè)價(jià)值在于,發(fā)掘出蘊(yùn)含于社會網(wǎng)絡(luò)之中的商業(yè)信息資源,重塑了“人”與“貨物或服務(wù)”的另外一種觸達(dá)模式,具有內(nèi)在的商業(yè)邏輯,符合商業(yè)的規(guī)律。其次,社交電商的社會價(jià)值,主要體現(xiàn)在可以讓更多普通人參與到商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造與分享當(dāng)中;其靈活的業(yè)態(tài)為農(nóng)村電商以及電商扶貧提供了更加方便和高效的可能性,有利于促進(jìn)地區(qū)均衡發(fā)展;同時(shí),社交電商對蘊(yùn)含在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的碎片化商業(yè)信息和商品以及服務(wù)知識進(jìn)行聯(lián)結(jié)、整合、有效利用,有利于降低流通成本,提高服務(wù)質(zhì)量,這吻合當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的大格局。同時(shí),薛軍教授還指出,任何新的商業(yè)模式都應(yīng)該以寬容性和包容性的原則,給予更多的時(shí)間和空間,為其提供良好的環(huán)境和政策鼓勵其向正確的軌道上發(fā)展。

在論壇上,云集高級副總裁張鐵成和大家一起探討了云集的企業(yè)責(zé)任觀。

張鐵成認(rèn)為,在社交電商行業(yè)里,社會責(zé)任觀決定這個行業(yè)存在的價(jià)值。社交電商多由社群組成,如果社群的服務(wù)商能夠服務(wù)于一個陽光向上的平臺以及行業(yè),將是一件非常有意義的事情。對于企業(yè)來說,創(chuàng)業(yè)的初心決定了其競爭力與生命力。他提出,云集的社會責(zé)任觀的核心,就是跟黨創(chuàng)業(yè),為民服務(wù)。云集把黨的建設(shè)工作放在突出位置來抓,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際情況和年輕黨員特點(diǎn),不斷創(chuàng)新黨建工作理念和方式方法。另外,在為民服務(wù)方面,云集聯(lián)手浙大CARD中國農(nóng)業(yè)品牌研究中心共同發(fā)起“百縣千品”項(xiàng)目,計(jì)劃在三年時(shí)間里,培育孵化100個地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品牌,積極響應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧工程“電商扶貧”項(xiàng)目。截至2019年5月,云集已為24個省市自治區(qū)75個縣培育孵化100個農(nóng)產(chǎn)品品牌,銷售各類農(nóng)產(chǎn)品4780萬斤,銷售額突破3.07億元,惠及230萬貧困農(nóng)戶。

貝貝集團(tuán)董事長張良倫在論壇上分享了關(guān)于社交電商帶動數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)容。

張良倫認(rèn)為,社交電商是一個新的趨勢和風(fēng)口,在社交電商領(lǐng)域內(nèi),只要服務(wù)好小b,就能做好社交電商的生意,而不需要擔(dān)心流量的問題,因此社交電商領(lǐng)域內(nèi)的壟斷很難形成。另外,只要一個新興的行業(yè)能夠真正創(chuàng)造社會價(jià)值,就能夠繼續(xù)發(fā)展下。在分享中,張良倫還指出社交電商的出現(xiàn)促進(jìn)了微商行業(yè)的合規(guī)化。社交電商賦能零售人,給小b提供了發(fā)展陣地和銷售出口,讓溢出的創(chuàng)業(yè)者有商可行。另外,社交電商還同時(shí)帶動了工廠、農(nóng)業(yè)以及品牌的全方位產(chǎn)業(yè)升級。

斑馬會員創(chuàng)始人李瀟在本次論壇上分享了關(guān)于社交電商為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)提質(zhì)增效的話題。

李瀟認(rèn)為,傳統(tǒng)平臺型電商流量漫灌,獲客成本逐步增高,而且轉(zhuǎn)化率低,黏性弱。而新型的社交電商具有流量精準(zhǔn)、獲客成本低、轉(zhuǎn)化高、黏性強(qiáng)的特點(diǎn)。能夠助力鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品精準(zhǔn)對接消費(fèi)市場,高效打造區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品牌。斑馬會員“中國田”項(xiàng)目從2017年12月份實(shí)施至今,在浙江省商務(wù)廳和杭州市人民政府的指導(dǎo)下,以及全國各地政府相關(guān)部門的支持下,在全國23個省65個縣區(qū)精心策劃了68場線上+線下助農(nóng)營銷活動,累積實(shí)現(xiàn)與帶動初級農(nóng)產(chǎn)品銷售額約10億元,共幫助數(shù)萬戶農(nóng)民增收創(chuàng)收!

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人蝎子在本次論壇上探討了社交電商的破局之路。

蝎子提到,移動社交已經(jīng)成為中國人的第二生活。當(dāng)社交電商出現(xiàn)之后,人們的消費(fèi)場景開始變化了,不再是通過平臺電商去搜索,不再是導(dǎo)購,而是通過分享裂變,通過朋友圈分享,通過朋友圈的口碑推薦達(dá)成交易。不同于平臺電商,社交電商可以提供更好的服務(wù),經(jīng)營成本更低,流量價(jià)格更低,并且可以不斷私有化顧客資產(chǎn),形成私域流量。傳統(tǒng)的平臺電商的轉(zhuǎn)化率只有1%-2.5%,而社交電商的基本轉(zhuǎn)化率處于5%-20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社交電商的轉(zhuǎn)化率。

對于有贊來說,他們要做的就是在整個鏈路上幫助商家在社交電商場景里,做極致的營銷工具,幫助商家獲客,形成自己的私域流量。有贊的愿景是成為商家服務(wù)領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者,得到每個商家的信任。只有商家信任,大家才愿意付錢,社交電商行業(yè)才可以正向的發(fā)展。

杭州如涵控股股份有限公司副總裁程文強(qiáng)在上同大家探討了新流量環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)紅人的成長以及變現(xiàn)路徑。

程文強(qiáng)指出,網(wǎng)絡(luò)紅人不應(yīng)該是短期現(xiàn)象,而應(yīng)該成為推動品牌長期發(fā)展的動力。網(wǎng)絡(luò)紅人的關(guān)鍵作用在于通過鼓勵社交互動向用戶推薦商品,激發(fā)用戶興趣進(jìn)行主動搜索,并且在用戶履行訂單之后,通過消費(fèi)者的反饋不斷提升服務(wù),實(shí)現(xiàn)品牌升級。作為一個以技術(shù)和運(yùn)營驅(qū)動的時(shí)尚品牌共創(chuàng)平臺,如涵希望和KOL、粉絲消費(fèi)者、品牌商和線上零售商、網(wǎng)紅生態(tài)系統(tǒng)以及其他參與者一起參與共建這個平臺,通過社交平臺創(chuàng)造變現(xiàn)內(nèi)容,幫助每一個環(huán)節(jié)中的參與者實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值和自我價(jià)值。

鯨靈集團(tuán)創(chuàng)始人鄔強(qiáng)強(qiáng)在論壇上和大家探討了數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的直播社交電商。

鄔強(qiáng)強(qiáng)認(rèn)為,5G正在改變電商生態(tài)。在如今的社交電商場景里,通過社交圈子,就能讓“朋友”帶你逛遍全世界,這是過去的圖片電商,文字電商時(shí)代所做不到的。在社交領(lǐng)域里,視頻直播的方式極大增強(qiáng)了人和人之間的溝通。在未來10年,產(chǎn)業(yè)數(shù)字直播間將是整個電商行業(yè)的標(biāo)配。產(chǎn)業(yè)直播間可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地直播,而且沒有中間商賺差價(jià),對農(nóng)民收入有積極意義。在制造業(yè)方面,產(chǎn)業(yè)直播間可以實(shí)現(xiàn)工廠直播,通過明星代言,KOL種草,讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基地?zé)òl(fā)新生,走進(jìn)千家萬戶。

寧波艾優(yōu)生物科技有限公司CEO曾瑞在論壇上分享了關(guān)于社交電商在實(shí)體和電商之間的作用和關(guān)系問題。

曾瑞認(rèn)為,這個時(shí)代的趨勢是社交,互聯(lián)網(wǎng)徹底打破了人和人之間關(guān)于空間,甚至?xí)r間的限制。社交電商在當(dāng)下時(shí)代不僅是一種銷售渠道,也是獲取流量實(shí)體的工具,也能夠持續(xù)教育商家不斷服務(wù)消費(fèi)者,迭代服務(wù)水平。社交電商的本質(zhì)即批發(fā)+零售+服務(wù),讓身邊的人購買好的產(chǎn)品得到好的服務(wù),讓人們自發(fā)自愿分享商品。只有客戶實(shí)體變成了分享者甚至經(jīng)營者,這種關(guān)系才會更加穩(wěn)固,比所謂粉絲更加穩(wěn)定,持續(xù)產(chǎn)生利潤。

在本次論壇上,各方分享精彩紛呈,從大家的觀點(diǎn)以及各企業(yè)的成果不難看出,社交電商實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代,成為電商創(chuàng)新的主力軍。社交電商在促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級、拓展消費(fèi)市場、增加就業(yè)等方面作用不可低估。

「未來可期」

社交電商的高效獲客和裂變能力吸引眾多優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀人才加入,行業(yè)規(guī)模快速增長。2018年中國社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元,環(huán)比增長255.8%。

在未來,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會社交電商專委會也將圍繞“3新要點(diǎn)”,以幫扶“創(chuàng)業(yè)”,勇于“創(chuàng)新”的實(shí)際行動助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,凝聚、帶領(lǐng)電商力量建功新經(jīng)濟(jì)。培養(yǎng)、挖掘、鼓勵有知識、有見識、有專業(yè)、有技能、有情懷的“新電商” 建設(shè)電商新模板,帶動新電商經(jīng)濟(jì)健康、快速、有序發(fā)展!

免責(zé)聲明：本網(wǎng)轉(zhuǎn)載自其它媒體的文章，目的在于弘揚(yáng)科技創(chuàng)新精神，傳遞更多科技創(chuàng)新信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，在此我們謹(jǐn)向原作者和原媒體致以崇高敬意。如果您認(rèn)為本站文章侵犯了您的版權(quán)，請與我們聯(lián)系，我們將第一時(shí)間刪除。