為進一步打造“高新事 高效辦”政務服務品牌，優(yōu)化窗口資源配置，最大限度為群眾提供快捷、方便的辦事體驗，近日，焦作高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務中心通過大數(shù)據(jù)科學分析研判，大膽創(chuàng)新服務模式，根據(jù)業(yè)務需求與群眾訴求，設置綜合服務“潮汐窗口”。

“潮汐窗口”是針對政務高峰期窗口可能出現(xiàn)的臨時性人流量突然增大、業(yè)務繁忙、人員簇擁嚴重等情況，采取“臺前不動，臺后聯(lián)動”的模式，臨時調(diào)配后臺審核人員到窗口予以援助，為辦事群眾開辟綠色通道，可以合理分流來訪辦事群眾，有效縮短辦事群眾排隊等候時間，減輕業(yè)務窗口經(jīng)辦壓力，加快業(yè)務辦理審批速度，為群眾提供更加高效的服務。

目前，該中心強化“潮汐窗口”職能，重點圍繞140余個高頻事項，加強人員業(yè)務培訓，推動綜合窗口受理從“能辦”向“好辦”轉變，形成規(guī)范化標準化的長效機制，推動優(yōu)化營商環(huán)境工作走深走實。

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