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徐州經(jīng)開區(qū):徐工礦機“煥新春季行”全心全域全服務(wù)

   2023-04-26 徐州經(jīng)開區(qū)黨政辦
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核心提示:日前,記者獲悉,徐工礦機歷時45天,走遍五大戰(zhàn)區(qū),由技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)組成的300多人專業(yè)團隊

日前,記者獲悉,徐工礦機歷時45天,走遍五大戰(zhàn)區(qū),由技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)組成的300多人專業(yè)團隊走訪了17個省,覆蓋106個礦山,全面落實“開工、清障、專屬、提升、鉅惠”五大專項行動,維修礦用挖掘機、礦用自卸車、移動破碎篩分近3074臺,收集200余條意見反饋研發(fā)中心……完成了徐工礦機“全心全域全服務(wù)”品牌深度實踐與設(shè)備品質(zhì)考驗的一次重要行動。

此次活動中收到了很多客戶的熱情反饋。內(nèi)蒙某煤礦使用了70臺徐工礦機XDR80T礦車,該項目的負(fù)責(zé)人說:“這次活動對挖機和礦車進行了全面檢查,排除了故障隱患,保證了設(shè)備的正常開工,還贈送了極具徐工文化特色的禮品,工作細(xì)致入微,態(tài)度專業(yè)奉獻,都讓我們感受到了徐工礦機對客戶的關(guān)懷和重視,很感動。”西南大區(qū)某礦區(qū)設(shè)備管理負(fù)責(zé)人對礦機駐礦服務(wù)團隊給予了很高的評價:“徐工礦機服務(wù)團隊24小時值守在礦區(qū),做到了15分鐘響應(yīng)問題,30分鐘到達現(xiàn)場,24小時處理完工,保障了礦區(qū)設(shè)備的良好運行,是助力礦山年產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)量完成的‘幕后英雄’?!?/p>

深入一線,與客戶深層次交流、技術(shù)改進面對面取經(jīng)、施工現(xiàn)場近距離服務(wù),不僅傾聽到了客戶最真實的聲音,也切切實實感受到徐工礦業(yè)機械的產(chǎn)品力與品牌力。徐工礦機營銷公司工作人員在率隊中感觸頗多:“看到了客戶對徐工產(chǎn)品的認(rèn)可和期望,也看到了服務(wù)人員堅韌、踏實、不怕臟不怕苦的可貴品質(zhì)以及走向市場一線的技術(shù)人員對新產(chǎn)品、新技術(shù)咬定青山不放松的學(xué)習(xí)鉆研精神。這些對服務(wù)來說都是很寶貴的財富,要做好服務(wù)就要利用好這些資源和財富。”

“進一座礦山,樹一次品牌”。經(jīng)過時間沉淀,“全心全域全服務(wù)”的服務(wù)品牌已經(jīng)成為徐工礦業(yè)機械獨具價值創(chuàng)造力的競爭優(yōu)勢,成為徐工贏得市場認(rèn)可、提升品牌魅力的強大助力。未來,徐工將持續(xù)深耕后市場領(lǐng)域,做實備件支持、做強服務(wù)效能,奮力打造值得客戶信賴的世界級礦業(yè)機械品牌。


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