區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出中心管家集成模式，提供涉企相關(guān)的全周期惠企政策服務(wù)，累計宣傳落實惠企政策8600余人次。

政策指南“標(biāo)準(zhǔn)化”

梳理企業(yè)開辦、海關(guān)注冊、施工許可等226項審批服務(wù)事項，編印《外貿(mào)企業(yè)全流程服務(wù)指南》《跨境電商全流程服務(wù)指南》《工程建設(shè)項目專屬定制服務(wù)指南》《外向型產(chǎn)業(yè)全生命周期服務(wù)指南》4本操作手冊，涵蓋17大業(yè)務(wù)模塊；制作編印《利企通政策寶典》，解讀出口退稅、高企認(rèn)定、報關(guān)等相關(guān)政策37條，企業(yè)群眾按圖索驥、自動匹配需求。

一企一策“個性化”

分析企業(yè)群眾可能涉及的惠企政策，細(xì)化全流程服務(wù)的問詢、分析、定制、集成幫代辦4個環(huán)節(jié)，制作《企業(yè)專屬定制政策包》，通過“1家企業(yè)1份檔案”機制，做好“套餐式”“點單式”自選服務(wù)，滿足個性化政策需求；完善企業(yè)服務(wù)類專項知識庫725條，每天1名“微信管家”，“一對一”提供前期輔導(dǎo)、實時答疑等專業(yè)化政策宣講服務(wù)，每日情況匯總，每周問題歸集，每月形成“答疑小講堂”，目前已累計提供前期輔導(dǎo)3500余次。

全過程跟蹤“無感化”

分析企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理情況，及時研判下步辦事需求，“中心管家”每天1次細(xì)化梳理，建立《中心管家服務(wù)臺賬》，依托滿意度回訪中心，對出口退稅等長周期事項，主動推送相關(guān)政策、事項提示、所需材料等要素，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)運營后的政策不會用、用不好等訴求，讓企業(yè)群眾在“無感審批”中辦成事，有效減少“兩頭跑、來回竄”，已累計提供信息推送、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)3200余次。