蘇州高新區(qū)社保大廳稅務(wù)窗口積極融入政務(wù)服務(wù)體系，主動(dòng)與社保、醫(yī)保部門溝通協(xié)作，解決繳費(fèi)人面臨的各類實(shí)際問題，優(yōu)化窗口服務(wù)，落實(shí)好“一廳聯(lián)辦”。一是“補(bǔ)即通”。相關(guān)緩繳政策施行期間，困難行業(yè)企業(yè)在稅務(wù)窗口辦理個(gè)人還欠后，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)后臺(tái)緩繳期社保費(fèi)用所屬期異常，若不及時(shí)進(jìn)行上報(bào)更正，可能導(dǎo)致銀行誤扣。稅務(wù)窗口及時(shí)與社保部門溝通，在相關(guān)企業(yè)辦理個(gè)人還欠業(yè)務(wù)后及時(shí)向上級(jí)部門反饋以恢復(fù)緩繳數(shù)據(jù)，防止銀行產(chǎn)生誤扣。二是“停也行”。部分醫(yī)保緩繳企業(yè)由于醫(yī)保系統(tǒng)暫停升級(jí)，繳費(fèi)信息返還滯后，影響繳費(fèi)人辦理后續(xù)事項(xiàng)。稅務(wù)窗口積極與醫(yī)保業(yè)務(wù)部門反饋，通過醫(yī)保中心后臺(tái)運(yùn)維，接收相關(guān)補(bǔ)繳信息，協(xié)助納稅人及時(shí)辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。三是“缺能辦”。部分醫(yī)保緩繳企業(yè)，在辦理醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷需要提供醫(yī)保繳費(fèi)憑證時(shí)，無法在稅務(wù)平臺(tái)查詢到相關(guān)憑證。稅務(wù)窗口及時(shí)向醫(yī)保部門反饋，后續(xù)醫(yī)保部門幫助納稅人出具了相關(guān)憑證。四是“優(yōu)指引”。組織窗口人員學(xué)習(xí)熟悉相關(guān)緩繳政策文件、了解政策施行口徑、優(yōu)化窗口服務(wù)指引，平穩(wěn)對接社保、醫(yī)保部門緩繳政策，優(yōu)化繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)感，提升繳費(fèi)人滿意度。