2022年受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，當(dāng)下穩(wěn)經(jīng)濟(jì)促生產(chǎn)，為更多企業(yè)紓困解難成為首要任務(wù)。淄博高新區(qū)行政審批服務(wù)局轉(zhuǎn)變觀念，工作靠前一步，力推“延時服務(wù)”模式提升審批服務(wù)質(zhì)量，用實際行動提高群眾滿意度。

“非常感謝你們，如果今天這個證件辦不下來，明天我們的車就裝不了貨，對公司是一大筆損失。特別感謝你們下班后加班幫我們解決燃眉之急！”淄博尊揚物流有限公司的法人代表張寧一邊寫表揚信，一邊對淄博高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一窗受理”窗口的工作人員表示感謝。

事情要從五天前說起，淄博尊揚物流有限公司由于業(yè)務(wù)需要，需要緊急辦理危險品道路運輸證新增業(yè)務(wù)。當(dāng)時企業(yè)辦理業(yè)務(wù)人員趕到大廳時已到下班時間，并且當(dāng)天是周五，如果這個證件不出，周六周日企業(yè)就將面臨貨車無法裝貨、無法進(jìn)行正常的運輸，這對企業(yè)來說損失巨大。

“一窗受理”的工作人員王新慧、石曉敏在得知這種情況下，第一時間主動留下加班，給該公司辦理業(yè)務(wù)。由于窗口只有一臺打印機(jī)，新增危險品道路運輸證的業(yè)務(wù)又比較繁瑣，需要填寫的事項很多，為了提高效率、節(jié)省群眾時間，石曉敏利用政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng)后勤服務(wù)工作人員的電腦與打印機(jī)快速給群眾出證。

在王新慧和石曉敏的快速辦理中，僅用時40分鐘，4輛車的《道路危險貨物運輸證》全部辦理完畢，張寧拿著辦好的證激動地說：“你們犧牲個人時間給我們出證，真是解決了我們公司的大問題！”

值得注意的是，淄博高新區(qū)行政審批服務(wù)局自2022年以來以“一次辦好”為出發(fā)點，大力推行“一窗受理”改革，打造了一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)的干部隊伍，通過內(nèi)部流程再造、重塑審批機(jī)制等方法，形成“窗口受理、集成服務(wù)’機(jī)制，切實提高了工作效率，在為企業(yè)和群眾提供了更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)的同時，用實際行動幫助小微企業(yè)紓困解難。