【環(huán)球網(wǎng)科技 記者 林迪】“目前的情況是，孩子離不開屏幕對面的老師和有溫度的教育，去僅僅只是面對一個屏幕。”近日，在2018GES未來教育大會上，三好網(wǎng)總裁余敏在接受環(huán)球網(wǎng)科技記者采訪時表示，AI完全替代老師這件事很難，目前看來，AI更多扮演是教育助手的角色。另外，AI除了作為學習的輔助工具外，它對于公司運營效率的提升也有著很大幫助。

　　圖：三好網(wǎng)總裁 余敏

　　他解釋道：“回歸到教育的本質(zhì)，我們發(fā)現(xiàn)教育有三個層次。第一個層次是知識和技能，第二個層次是過程和方法。這兩個是可以通過大量的練習來掌握的。但是，第三層的態(tài)度、情感和價值觀，AI很難去解決。所以，我們有一個大致的判斷，可能相當長的時間內(nèi)，AI更多扮演的是教育助手的角色，來幫助老師提高教學效率。”

　　據(jù)了解，三好網(wǎng)自創(chuàng)的P.G.O.T自動導學系統(tǒng)，在學前利用AI技術(shù)，通過一系列的測試能夠全面系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)學生的知識結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)學前測試結(jié)果，老師可以根據(jù)結(jié)果進行有針對性的教學計劃，利用系統(tǒng)自動生成教案，相對于以前的方式能夠幫老師節(jié)約1/3的時間。有了AI和大數(shù)據(jù)，借助多維度的數(shù)據(jù)打通，可以提供更加豐富的學習資料，現(xiàn)在已經(jīng)不再局限于紙筆，更多的視頻、圖片等，或者其他道具也引入到了教學之中。在教學過程中通過情緒識別、面部識別等來進行實時監(jiān)測，給老師做出上課提示學生的學習狀態(tài)，及時做出調(diào)整。課后還會生成學習報告，發(fā)送給老師、學生、家長了解學習情況，同時也是下次授課提供了指導。

　　另外，余敏介紹稱，“教育機構(gòu)也可以通過與AI技術(shù)結(jié)合降低運營成本。三好網(wǎng)通過多維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控，把業(yè)務、大數(shù)據(jù)、第三方、客服、教研等數(shù)據(jù)打通，再匯集到總的運營系統(tǒng)之中，讓數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，不僅可以對教學質(zhì)量進行質(zhì)控，還能提前對有可能的退課的用戶發(fā)出預警，在用戶提出退課前就進行預警，從而減少退課率。”

　　“我們做培訓機構(gòu)，非常擔心用戶退費。以前傳統(tǒng)的流程是，用戶退完費了，我才知道他要退?，F(xiàn)在，我們根據(jù)數(shù)據(jù)跟蹤，比如，發(fā)現(xiàn)這個用戶不接電話，或者根據(jù)用戶的表情基本上可以判斷這個用戶退費的概率，如果這個概率到了60%，系統(tǒng)就會提前告訴學管師該干什么了，而不是他要退費了才知道挽回。”余敏告訴記者，在上了這個系統(tǒng)以后，三好網(wǎng)的用戶流失率降低了50%。

　　他指出，目前，在AI+教育的探索中，最大困難和瓶頸是如何讓AI更深入到教育中去賦能。

　　“人工智能是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，最擅長的就是記錄、分析，并且輔助決策。AI需要獲得更多的數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮作用更大的作用。”余敏介紹道：“三好網(wǎng)的軟硬結(jié)合方式，可以通過自行研究的好學寶通過拍照收集到學生的書寫筆記。另外，在通過人臉識別、語義識別等加以數(shù)據(jù)分析，可以幫助老師進行輔助決策。對于老師而言，可以看到學生注意力的波動，以此來分析情況解決問題。對于學生而言，則可以了解自己學習的總體軌跡。”

　　最后，余敏認為，“對于中小在線教育公司，現(xiàn)階段還是要要結(jié)合自身情況，不能為了做AI而盲目做AI，再去思考如何與教育結(jié)合。對于AI的探索可以從自身的運營出發(fā)，投入相對較小，對于公司的回報也會及時體現(xiàn)。在未來自身情況支持下，積極擁抱AI技術(shù)做好在教育行業(yè)每個環(huán)節(jié)的深度結(jié)合，讓老師找到最適合自己的學生，讓學生找到最適合自己的老師，從而達到個性化服務效果最大化。”   
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