“‘容缺、承諾’模式和延時服務(wù)等舉措太好了，真沒想到這么短時間內(nèi)能拿到《船舶營運證》，及時解決了我們企業(yè)的困惑和難題?！苯?，到山東濰坊濱海區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理《船舶營運證》業(yè)務(wù)的濰坊瑞盛航運有限公司孫先生說，因材料要件——《船舶營運注銷證》丟失無法提供，造成手續(xù)辦理受阻，濰坊濱海區(qū)審批服務(wù)中心針對該船特殊情況，主動對接外地海事、港航等部門，核實相關(guān)情況后，采用‘容缺、承諾’模式，第一時間為其辦理并發(fā)放了《船舶營運證》。

近年來，濰坊濱海區(qū)審批服務(wù)中心積極創(chuàng)新港航領(lǐng)域?qū)徟?wù)模式，優(yōu)化審批流程，提高審批效能，首創(chuàng)港航領(lǐng)域?qū)徟咝嵤半p證聯(lián)辦”審批、常態(tài)實施“上門”“不打烊”服務(wù)、創(chuàng)新實施“容缺+承諾”工作、率先實施“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦理“四種模式”，努力營造一流營商環(huán)境，有效激活港航領(lǐng)域市場活力，促進全區(qū)海洋經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。2021年累計為新設(shè)立2家港口經(jīng)營企業(yè)核發(fā)港口經(jīng)營許可證，完成32艘貨船和4艘客船營運證核、換發(fā)，換發(fā)各類港口經(jīng)營許可證113件，核、換發(fā)?；犯劭谘b卸管理人員資格證44人次。

高效實施“雙證聯(lián)辦”審批新模式

對于《水路運輸經(jīng)營許可證》、《船舶營運證》和《船舶營運注銷證》等審批事項，由以前申請人需先后兩次分別辦理兩個證件，變?yōu)樵凇半p證聯(lián)辦”模式下，雙證申請材料可同時提交、審批過程同時進行、證件同時發(fā)放，減少了企業(yè)辦事跑路次數(shù)和船舶靠港等待時間，實現(xiàn)市區(qū)兩級事項“同日辦”，區(qū)級“同時辦”，確保了船舶持續(xù)營運無縫銜接。截至目前，已經(jīng)為濰坊宏昌航運有限公司、濰坊鑫航海運有限責(zé)任公司等企業(yè)按照“雙證聯(lián)辦”審批新模式辦理，為企業(yè)爭取了寶貴時間，節(jié)省企業(yè)經(jīng)營成本20余萬元。

常態(tài)實施“上門”“不打烊”服務(wù)新模式

成立審批手續(xù)超前服務(wù)和輔導(dǎo)專班，主動深入企業(yè)現(xiàn)場一線，了解項目生產(chǎn)經(jīng)營中的訴求，急企業(yè)之所急，為企業(yè)提供政策咨詢和上門服務(wù)，變以前的“企業(yè)走過來”為“政府走出去”，讓企業(yè)少走彎路少跑腿。同時，通過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等舉措，為企業(yè)提供工作時間和工作日之外的“不打烊”服務(wù)，確保企業(yè)緊急事項及時得到處理和批復(fù)，切實提升辦事企業(yè)滿意度和獲得感。2021年，已為濰坊森達美液化品碼頭有限公司、濰坊歡樂海沙灘管理有限公司等11家公司提供“上門”“不打烊”服務(wù)13余次，為企業(yè)節(jié)省時間成本30余個工作日。

創(chuàng)新實施“容缺+承諾”工作新模式

編制港航事項“容缺+承諾”辦理模式的主審材料和容缺材料清單，申請企業(yè)辦理港航領(lǐng)域?qū)徟马?，具備主審材料、但暫時缺少可容缺報審材料，經(jīng)項目單位自愿申請、書面承諾按照規(guī)定補齊，濰坊濱海區(qū)審批服務(wù)中心先行辦理，為申請企業(yè)及時出具相關(guān)批復(fù)或許可證件。同時，與青島海事法院、浙江省港航管理中心、威海海事局、濰坊海事局等單位建立溝通聯(lián)絡(luò)機制，相互通報和核驗相關(guān)情況。2021年，已累計為5家水路運輸企業(yè)通過“容缺+承諾”審批模式破解發(fā)展難題10余個。

率先實施“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦理新模式

與大數(shù)據(jù)局、國脈、浪潮等部門和技術(shù)公司聯(lián)系，積極擴大“一網(wǎng)通辦”惠民惠企覆蓋范圍，在全市率先實現(xiàn)港航領(lǐng)域船舶營運證換發(fā)等高頻審批事項政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“全程網(wǎng)辦”和濰事通APP“掌上辦”，將審批時限由法定20個工作日縮短至不到1個工作日。2021年，已為濰坊龍威航運有限公司等8家航運公司累計辦理業(yè)務(wù)30余項。