五一臨近，電商價(jià)格戰(zhàn)風(fēng)云再起，大戰(zhàn)正酣。先是當(dāng)當(dāng)聯(lián)手國(guó)美，意欲以“全網(wǎng)最低價(jià)”在整體銷售上實(shí)現(xiàn)規(guī)模第一，蘇寧易購(gòu)則誓言擊穿“全網(wǎng)底價(jià)”，宣稱“何必東比西淘”，劍指當(dāng)當(dāng)、國(guó)美、京東、淘寶，一時(shí)間硝煙彌漫。

價(jià)格戰(zhàn)一方面讓許多喜歡折扣的消費(fèi)者得利，一方面也增加了電商訪問(wèn)量、銷售量，不過(guò)在這階段性成績(jī)背后，實(shí)質(zhì)是電商仍在繼續(xù)“以虧損換市場(chǎng)”，該模式必將難以為繼。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不僅掩蓋了行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、物流、服務(wù)等方面的瓶頸不足，不利于用戶體驗(yàn)這一電商核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更使行業(yè)整體水平始終在低端徘徊。

不少業(yè)內(nèi)人士也指出，雖然價(jià)格是刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的首要因素，但消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣容易產(chǎn)生變化，近年來(lái)對(duì)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、物流快遞、服務(wù)、用戶體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，價(jià)值消費(fèi)、理性消費(fèi)成為趨勢(shì)，相應(yīng)的，“以價(jià)值換市場(chǎng)”的發(fā)展模式開(kāi)始進(jìn)入電商視野。

就在五一電商價(jià)格鏖戰(zhàn)之際，海爾商城另辟蹊徑，率先提出“價(jià)值戰(zhàn)”的概念，為消費(fèi)者打造品質(zhì)網(wǎng)購(gòu)，這種“以價(jià)值換市場(chǎng)”的發(fā)展模式，成為電商圈內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景。

作為海爾集團(tuán)唯一的官方網(wǎng)上專賣店，海爾商城秉承了海爾集團(tuán)一貫的“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，同時(shí)依托海爾集團(tuán)在“營(yíng)銷網(wǎng)”、“物流網(wǎng)”、“服務(wù)網(wǎng)”和“信息網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷無(wú)憂的網(wǎng)購(gòu)新體驗(yàn)。

首先是物流價(jià)值。海爾商城可以保證消費(fèi)者在下單后能夠在最快的時(shí)間送貨上門，開(kāi)創(chuàng)了24小時(shí)內(nèi)大家電送達(dá)的模式，一舉解決了大件家電產(chǎn)品送貨難的問(wèn)題，同時(shí)其物流體系覆蓋到二、三線城市，即便家住偏遠(yuǎn)地區(qū)，消費(fèi)者也能感受網(wǎng)購(gòu)的便利。

其次是服務(wù)超值。海爾商城在家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了涵蓋售前、售中、售后的全方位一站式體貼服務(wù)。售前，喜歡個(gè)性、追求自我的消費(fèi)者可以在海爾商城自主設(shè)計(jì)自己的家電解決方案，并有在線客服實(shí)時(shí)互動(dòng)，解決網(wǎng)民的裝修困惑。售中，海爾商城目前正在力推送裝一體化服務(wù)，在送貨上門的同時(shí)，專業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試產(chǎn)品，讓消費(fèi)者無(wú)需等待，即時(shí)體驗(yàn)到新產(chǎn)品的魅力，尤其是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大家電網(wǎng)購(gòu)?fù)媾R著買家電還要找人安裝的難題，海爾商城送裝同步的獨(dú)特模式，為消費(fèi)者了快節(jié)奏生活下的省時(shí)省力省心的便捷無(wú)憂網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。售后，消費(fèi)者可以享受到海爾集團(tuán)行業(yè)領(lǐng)先的高品質(zhì)售后服務(wù)，使其無(wú)后顧之憂，這對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有非常大的吸引力。

海爾商城首倡的“價(jià)值戰(zhàn)”，也得到了行業(yè)內(nèi)其他品牌的深度認(rèn)同。就在前不久，天貓就宣布與海爾商城強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共享海爾商城在物流服務(wù)方面的整合優(yōu)勢(shì)資源，致力于為消費(fèi)者打造品質(zhì)網(wǎng)購(gòu)新體驗(yàn)。

對(duì)此，有專家指出，電商行業(yè)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力，一是靠網(wǎng)購(gòu)群體消費(fèi)行為變化，二則是電商企業(yè)本身對(duì)新的發(fā)展模式的探索和實(shí)踐。畢竟在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)模式下，電商難以找到適合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的盈利模式，“價(jià)格戰(zhàn)”必將轉(zhuǎn)型為“價(jià)值戰(zhàn)”。因此，如海爾商城般，能夠在價(jià)格大戰(zhàn)背景下，獨(dú)辟蹊徑，切實(shí)踐行“以價(jià)值換市場(chǎng)”發(fā)展模式的電商，對(duì)行業(yè)整體水平提升具有重要的示范作用。

責(zé)任編輯：陶文冬

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