今年以來，經(jīng)濟(jì)區(qū)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神，按照中央、省、市有關(guān)部署要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，凝聚共識，強(qiáng)化措施，深入推進(jìn)放管服改革，以優(yōu)良的營商環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

區(qū)行政審批服務(wù)局服從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，以“一窗受理·一次辦好”改革為抓手，深入貫徹落實區(qū)黨工委管委會重點工作任務(wù)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。深化流程再造，形成《經(jīng)濟(jì)區(qū)推進(jìn)審批服務(wù)流程再造實施方案》，為改革任務(wù)落實奠定堅實基礎(chǔ)。在市場準(zhǔn)入領(lǐng)域，大力推進(jìn)“一業(yè)一證”改革，頒發(fā)行業(yè)綜合許可證，以數(shù)據(jù)跑路代替企業(yè)跑腿，推行企業(yè)開辦一窗通和全程電子化登記，提供企業(yè)注冊、稅務(wù)、社保、公章刻制一條龍服務(wù)。在工程建設(shè)領(lǐng)域，將立項到竣工驗收劃分為立項用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收四個階段，設(shè)立工程建設(shè)項目審批專區(qū)，實行“一表申請、一窗受理、一站辦結(jié)、一網(wǎng)通辦”，以容缺受理、并聯(lián)審批、聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制突破部門間審批限制，形成《經(jīng)濟(jì)區(qū)重點工程建設(shè)項目“拿地即開工”審批模式改革工作實施方案》，構(gòu)建“全流程覆蓋、全周期服務(wù)、全要素公開、全方位監(jiān)管”的建設(shè)項目審批服務(wù)新體系，提升工程建設(shè)項目全鏈條審批效率。

以優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升審批便利度為目標(biāo)，堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真梳理企業(yè)和群眾辦事難點和堵點，全面推行“無差別綜合受理”。在區(qū)級實體大廳，推行“前臺后室”審批模式，設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)、工程建設(shè)項目專區(qū)、不動產(chǎn)登記專區(qū)、納稅服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)“前臺一窗受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”審批模式；在基層，加強(qiáng)基層便民服務(wù)站建設(shè)，以省級指導(dǎo)意見為標(biāo)準(zhǔn)，在3個街道高標(biāo)準(zhǔn)打造19個社區(qū)便民服務(wù)站，實行一窗綜合受理，建成省市區(qū)街道社區(qū)(村)五級聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，全區(qū)3個街道、19個社區(qū)、83個自然村實現(xiàn)全覆蓋，做到“小事不出門，大事不出社區(qū)”。在網(wǎng)上辦理方面，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，形成線上線下同步、全程公開透明的“陽光審批”。目前，區(qū)內(nèi)依申請辦理事項實現(xiàn)100%線上預(yù)審，80%以上線上直辦，辦事信息實時公開。

加大轉(zhuǎn)變政府職能和簡政放權(quán)力度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和便民服務(wù)水平。將物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI等先進(jìn)理念引入政務(wù)服務(wù)，通過智能引導(dǎo)、行為分析、材料共享等手段，實現(xiàn)主題引導(dǎo)辦件、多部門協(xié)同、多材料共享、多證照同步審批，建立沉浸式、便捷式、無感式政務(wù)服務(wù)中心，逐步推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦，實現(xiàn)更大范圍“一網(wǎng)通辦”“掌上可辦”、異地可辦。

提升幫辦代辦服務(wù)水平，將服務(wù)由全程化向精細(xì)化推進(jìn)。根據(jù)企業(yè)和群眾意愿，對需要幫助辦理的政務(wù)服務(wù)事項提供“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)。成立專門科室，配足配優(yōu)幫辦代辦人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)素質(zhì)過硬的幫辦代辦隊伍，建立審批集成服務(wù)代辦體系和運行機(jī)制，結(jié)合重大項目跟蹤服務(wù)，暢通業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專業(yè)高效的審批集成服務(wù)代辦。同時，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，提升精細(xì)化服務(wù)水平和窗口管理水平，用“好差評”服務(wù)體制推進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

在疫情突發(fā)的特殊時期，政務(wù)服務(wù)中心作為公共場所，時刻都不放松。疫情防控以來，微信公眾號、24小時自助服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、郵寄通道、幫辦代辦等多種服務(wù)渠道保持暢通，審批服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、自助辦、不見面辦、綠色辦”在做實疫情防控的同時，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

隨著開發(fā)區(qū)體制改革的深入推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、機(jī)遇意識，不等不靠抓工作、不搖不擺強(qiáng)發(fā)展，著力構(gòu)建簡約高效便民的行政審批體制機(jī)制，不斷優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，激發(fā)市場和社會活力，為全力打造全市高質(zhì)量發(fā)展新引擎、現(xiàn)代化高品質(zhì)城市新窗口提供有力支撐。