牟平開(kāi)發(fā)區(qū)堅(jiān)持“工作質(zhì)效提升年”目標(biāo)導(dǎo)向，立足服務(wù)企業(yè)中心工作，推深做實(shí)服務(wù)企業(yè)專員制度，全體機(jī)關(guān)干部以服務(wù)專員身份走進(jìn)企業(yè)，宣講政策，將政務(wù)公開(kāi)服務(wù)下沉到企業(yè)、服務(wù)到一線，畫(huà)好惠企服務(wù)同心圓、書(shū)寫優(yōu)商助企新答卷。

一、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)宣傳，切實(shí)當(dāng)好政策公開(kāi)的“信息員”。服務(wù)專員圍繞企業(yè)所需所盼，主動(dòng)加強(qiáng)涉企政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)儲(chǔ)備，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)精通型干部，積極開(kāi)展“頭雁領(lǐng)航·強(qiáng)雁帶動(dòng)”傳幫帶大講堂活動(dòng)，提高專員整體政策水平和業(yè)務(wù)能力；系統(tǒng)梳理人才、金融、稅收等優(yōu)惠政策，形成“涉企政策指南”“惠企政策包”，由專員上門送達(dá)企業(yè)做好解釋工作。今年以來(lái)，已累計(jì)走訪企業(yè)50余次，發(fā)放“涉企政策指南”“惠企政策包”80余本，讓企業(yè)更直觀的吃透政策、用活政策。

二、加強(qiáng)主動(dòng)溝通服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好訴求意見(jiàn)的“收集員”。

進(jìn)一步豐富利用線上政企云服務(wù)APP，建立企業(yè)信息和供需信息數(shù)據(jù)庫(kù)，增強(qiáng)服務(wù)專員平臺(tái)使用快捷、高效良好體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求收集、分辦、反饋?zhàn)詣?dòng)化精準(zhǔn)匹配，打造專員服務(wù)企業(yè)線上樞紐。線下推行“一線工作法”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞優(yōu)環(huán)境、兜問(wèn)題、解難題，鼓勵(lì)各專員深入企業(yè)調(diào)研摸清實(shí)情，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品市場(chǎng)等狀況，形成《2024年牟平開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)上企業(yè)情況匯編》，摸清轄區(qū)企業(yè)存在的困難問(wèn)題及具體訴求。

三、加強(qiáng)訴求辦理實(shí)效，切實(shí)當(dāng)好解決難題的“辦事員”。建立問(wèn)題快速辦理機(jī)制，對(duì)摸排到的問(wèn)題實(shí)行臺(tái)賬管理、限時(shí)辦理，明確問(wèn)題來(lái)源、主要內(nèi)容、辦結(jié)時(shí)限和辦理情況，精準(zhǔn)匯總、分解、督辦、反饋，確保事事有回音、件件有著落；建立信息反饋機(jī)制，按照“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)反饋”的原則，由服務(wù)專員及時(shí)向有關(guān)企業(yè)反饋問(wèn)題解決情況，企業(yè)對(duì)所反映問(wèn)題辦理結(jié)果滿意的，作辦結(jié)處理；企業(yè)對(duì)辦理結(jié)果不滿意的，繼續(xù)協(xié)調(diào)辦理；對(duì)因法律法規(guī)、政策限制等原因一時(shí)難以解決的問(wèn)題，向企業(yè)做好說(shuō)明和解釋工作。截至目前，共收集企業(yè)訴求10項(xiàng)，妥善解決迪森智能裝備廠房租賃、米特肉業(yè)傳送帶維修難等困難問(wèn)題8項(xiàng)。