物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，物業(yè)服務(wù)公司如何抓住這一契機(jī)，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，改變業(yè)主的生活方式，讓智慧生活深入千家萬(wàn)戶？12月27日，記者在成都瑜璟物業(yè)服務(wù)有限公司雙橋分公司了解到，該公司打造的送貨上門(mén)平臺(tái)于本月正式啟用。平臺(tái)通過(guò)信息化手段打造“物聯(lián)網(wǎng)+智慧小區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)主需求無(wú)縫連接，打通最后1公里商圈，這在經(jīng)開(kāi)區(qū)物業(yè)管理行業(yè)還是第一家。

智能設(shè)備 打造專屬安全感

智能包裹箱，人臉識(shí)別，微信開(kāi)門(mén)在瑜璟物業(yè)服務(wù)的眾多小區(qū)已不是什么稀罕事。該公司一直致力于打造智慧型小區(qū)，讓業(yè)主充分享受物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的便利和新奇體驗(yàn)。

理想城小區(qū)業(yè)主王女士興奮地告訴記者：“以前時(shí)不時(shí)的丟包裹，而且包裹放置混亂，很難找。自從小區(qū)安裝了智能包裹箱，憑驗(yàn)證碼或掃碼取件，這些問(wèn)題一下子都解決了，我們還可以通過(guò)智能包裹箱寄快件，既安全又方便。”

今年8月啟用的智慧門(mén)禁系統(tǒng)也開(kāi)創(chuàng)了經(jīng)開(kāi)區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的先例。該系統(tǒng)具有人臉識(shí)別功能，業(yè)主只要站在視頻監(jiān)控前，僅幾秒時(shí)間就可以自動(dòng)識(shí)別，為其打開(kāi)大門(mén)。此外，系統(tǒng)還可以用微信操控，業(yè)主只需關(guān)注公眾號(hào)，填寫(xiě)業(yè)主信息，物業(yè)公司后臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)身份，就可以將手機(jī)微信變成遙控器，開(kāi)啟小區(qū)大門(mén)和自家入戶大廳的門(mén)禁。如果有客人來(lái)訪，業(yè)主確認(rèn)其身份后，不管在哪里，距離多遠(yuǎn)都可以通過(guò)手機(jī)微信給來(lái)訪者開(kāi)啟門(mén)禁。該系統(tǒng)的使用不但為業(yè)主省去了攜帶門(mén)禁扣、門(mén)卡的繁瑣，也更有效地實(shí)現(xiàn)了物業(yè)公司對(duì)外來(lái)人員的管控，讓小區(qū)業(yè)主的安全感得到了進(jìn)一步提升。

公眾號(hào) 架起溝通橋梁

如今，現(xiàn)實(shí)中的小區(qū)業(yè)主之間很少交流互動(dòng)，獲取小區(qū)信息的渠道非常閉塞。他們更習(xí)慣被動(dòng)地接受信息，或者找到有問(wèn)必答的對(duì)象。瑜璟物業(yè)的公眾號(hào)就是架起物業(yè)公司與業(yè)主之間、業(yè)主和業(yè)主之間交流溝通的有效橋梁。

通過(guò)微信公眾號(hào)，業(yè)主可以了解物業(yè)每一天的工作動(dòng)態(tài)和工作計(jì)劃、小區(qū)公共收益用途、小區(qū)活動(dòng)、物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、專項(xiàng)資金使用范疇和審批流程等等，還可以在網(wǎng)上完成報(bào)事報(bào)修、投訴、 監(jiān)督、建議。

“物業(yè)80年代由香港引入沿海發(fā)達(dá)城市，逐步向內(nèi)陸城市延伸，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)日漸成熟。但在欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸城市人們對(duì)物業(yè)服務(wù)還存在很多的誤解甚至抵觸。那些優(yōu)美，安全，周到的目標(biāo)價(jià)值都是物業(yè)公司以微小、瑣碎、普通的雜事來(lái)實(shí)現(xiàn)的，然而業(yè)主很難感受得到，會(huì)覺(jué)得我們收取了服務(wù)費(fèi)卻不干事情?！痹摴酒焚|(zhì)檢查負(fù)責(zé)人告訴記者，“通過(guò)我們的公眾號(hào)，業(yè)主對(duì)我們的工作有了更多理解，并隨時(shí)接受他們的監(jiān)督，讓他們一起參與到小區(qū)的建設(shè)中來(lái)。我相信，接納源自理解，只要我們真正走進(jìn)業(yè)主的心里，不斷完善自身服務(wù)體系，提高服務(wù)品質(zhì)，一定能贏得業(yè)主的真正認(rèn)可?！?/p>

物聯(lián)網(wǎng) “智”造的美妙生活

據(jù)了解，瑜璟物業(yè)啟動(dòng)的“送貨服務(wù)平臺(tái)”，是通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+計(jì)算機(jī)技術(shù)搭建起整個(gè)小區(qū)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)主只要簡(jiǎn)單利用智能手機(jī)就可以解決衣食住行等諸多問(wèn)題。

送貨上門(mén)平臺(tái)在收到用戶訂單后，為用戶提供30分鐘內(nèi)送達(dá)的便捷服務(wù)，打造真正的1公里商圈。小區(qū)+線上，讓“物業(yè)公司”在“家”的這個(gè)場(chǎng)景中擁有成為流量入口的可能。一頭是消費(fèi)者，一頭是小微創(chuàng)業(yè)者，平臺(tái)在滿足消費(fèi)者及時(shí)快速購(gòu)物，盤(pán)活小區(qū)物流的同時(shí)，也為小微創(chuàng)業(yè)者提供了一種新的創(chuàng)業(yè)模式。創(chuàng)業(yè)者借助“送貨服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)上開(kāi)設(shè)分銷便利店，能節(jié)約房租等高額的成本，做到真正的便民、利民、惠民。

“我們平臺(tái)的經(jīng)銷商優(yōu)先從業(yè)主中招募，幫助他們創(chuàng)業(yè)，增加他們的收入，我們不收取任何費(fèi)用。我們也期望通過(guò)平臺(tái)給業(yè)主提供多快好省的消費(fèi)體驗(yàn)，建立一個(gè)可循環(huán)、可持續(xù)的小區(qū)生態(tài)模式?！痹摴尽八拓浄?wù)平臺(tái)”項(xiàng)目推廣負(fù)責(zé)人告訴記者。

“最大的優(yōu)勢(shì)就是快，前幾天，我燉了湯發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)有雞精了，我在平臺(tái)上下了單，6分鐘就送過(guò)來(lái)了，問(wèn)了才知道原來(lái)物業(yè)公司在小區(qū)里有設(shè)倉(cāng)庫(kù)，怪不得那么快。東西也很齊全，日常用的、吃的基本都有，而且消費(fèi)的金額都等量的積分，可以用于抵扣下一次的消費(fèi)金額，省錢(qián)！”

“要找家政保潔、家電維修、五金雜貨這些店對(duì)于我們來(lái)說(shuō)比較麻煩，而且不知道誰(shuí)做得好，平臺(tái)就提供了這些方面的服務(wù)，省事！”。

“我老家是季家的，我們那里農(nóng)戶生產(chǎn)的粉條很好吃，但因?yàn)榻煌ú槐阗u(mài)起來(lái)很不方便，一直想找個(gè)途徑幫老家的農(nóng)戶打開(kāi)銷量，淘寶開(kāi)店流程我也搞不懂，現(xiàn)在好了，有了小區(qū)這個(gè)平臺(tái)，我只要提供商品，價(jià)格、關(guān)注訂單就好，其他的都是物業(yè)公司的人幫我完成了。而且，本地的消費(fèi)者對(duì)本地的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度和信任度都更高，銷量也更容易上去，省心！”

記者實(shí)地走訪了瑜璟物業(yè)服務(wù)的幾個(gè)小區(qū)，業(yè)主們對(duì)這個(gè)平臺(tái)表示非常歡迎，并給予高度肯定。

據(jù)悉，下一步，瑜璟物業(yè)還將對(duì)所服務(wù)小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備逐步進(jìn)行智能化改造，讓業(yè)主享受更高品質(zhì)的生活。

該公司總經(jīng)理陳文潤(rùn)告訴記者，“目前，國(guó)家正著力推動(dòng)智慧城市的建設(shè)，作為物業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為每一個(gè)小區(qū)就是組成智慧城市的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，智慧小區(qū)建設(shè)好了，智慧城市便是水到渠成的事情。我們將持續(xù)推動(dòng)智慧小區(qū)的建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)主的獲得感、幸福感和安全感，為智慧城市的建設(shè)添磚加瓦?！?/p>
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