為深入貫徹落實(shí)習(xí)總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，切實(shí)發(fā)揮稅收職能作用，支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滄州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局圍繞京津冀一體化帶給民營經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的有利契機(jī)，加大政策扶持力度，助力民營經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。

“精”字著手，提升服務(wù)水平

精準(zhǔn)宣傳。該局利用辦稅服務(wù)廳“微課堂”，開展“短平快”式的減稅政策培訓(xùn)，幫助民營企業(yè)快速掌握政策內(nèi)容。制作宣傳展板放置在辦稅服務(wù)廳，分類印制宣傳折頁、宣傳指南、宣傳二維碼等多種形式的宣傳材料，放置在辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅臺、咨詢臺、辦稅窗口和宣傳資料架等顯著位置。電子資料通過辦稅服務(wù)廳電子公告欄同步發(fā)布。通過12366短信平臺、稅企微信群等方式，持續(xù)推送減稅政策內(nèi)容和政策解讀，擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面。精準(zhǔn)培訓(xùn)。針對日常涉稅實(shí)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼民營企業(yè)實(shí)際需求，重點(diǎn)解決企業(yè)日常自主辦理錯(cuò)誤率較高的業(yè)務(wù)問題。由企業(yè)根據(jù)自身培訓(xùn)需求，實(shí)行“點(diǎn)單式”培訓(xùn)。每期微學(xué)堂的授課時(shí)間原則上不超過1小時(shí)，規(guī)模為20人左右，實(shí)行“小班授課”。精準(zhǔn)幫扶。該局由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪民營企業(yè)活動，廣泛征集民營企業(yè)對改進(jìn)稅收管理與服務(wù)的意見和建議，分類別制定臺賬，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，強(qiáng)化落實(shí)和反饋。11月份共走訪民營企業(yè)共12戶，其中工業(yè)企業(yè)4戶、商貿(mào)企業(yè)1戶、汽車銷售企業(yè)4戶、房地產(chǎn)企業(yè)3戶。收集企業(yè)意見建議5條，其中已采納3條，正在研究2條。

“抓”字著眼，推動環(huán)境提升

將優(yōu)化服務(wù)作為重點(diǎn)問題導(dǎo)向，深入辦稅服務(wù)廳調(diào)研，針對以往征期出現(xiàn)的問題，制定應(yīng)對方案，研究解決措施，持續(xù)推動納服工作質(zhì)效提升。抓辦稅環(huán)境。梳理整合辦稅大廳資源，對辦稅區(qū)域進(jìn)行全面規(guī)劃調(diào)整，綜合服務(wù)窗口14個(gè)，發(fā)票管理窗口3個(gè)；擴(kuò)建咨詢輔導(dǎo)區(qū)和等候休息區(qū)，選派5名綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部作為導(dǎo)稅員，隨時(shí)為納稅人提供叫號指引、資料審核、咨詢輔導(dǎo)、辦稅指導(dǎo)等服務(wù)。抓人員培訓(xùn)。對辦稅服務(wù)廳的全體工作人員就原國地稅業(yè)務(wù)、網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)、操作流程、應(yīng)急處理等進(jìn)行針對性培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)操交流，通過一幫一帶、集中輔導(dǎo)等形式，快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升綜合能力，確保實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”；通過制定考核制度與學(xué)《黨章》《準(zhǔn)則》《條例》相結(jié)合，增強(qiáng)大廳工作人員的紀(jì)律觀念，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)，提高服務(wù)意識。抓辦稅秩序。辦稅服務(wù)廳實(shí)行“局領(lǐng)導(dǎo)+值班長+導(dǎo)稅員”制度，每天一名局領(lǐng)導(dǎo)坐廳，在前臺安排一名值班長和導(dǎo)稅員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)和解決各類涉稅問題，并貫徹落實(shí)突發(fā)事件管理辦法，妥善處理各類突發(fā)事件，避免涉稅輿情發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督辦稅人員工作紀(jì)律，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)等相關(guān)制度，確保辦稅服務(wù)廳井然有序。

“實(shí)”字著力，推進(jìn)政策精準(zhǔn)落地

需求反饋“實(shí)”。該局通過召開“問需求、查短板、幫發(fā)展”民營企業(yè)座談會，圍繞民營企業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入的交流，充分聽取納稅人意見和建議，準(zhǔn)確掌握民營企業(yè)在稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革后涉稅方面的“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，對癥施策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，為民營企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。11月份，由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，深入民營企業(yè)開展大走訪大調(diào)研活動，主動了解民營企業(yè)在政策落實(shí)、便利辦稅、規(guī)范執(zhí)法等方面進(jìn)行需求調(diào)查，通過走訪調(diào)研進(jìn)一步掌握民營企業(yè)重點(diǎn)需求，發(fā)放需求調(diào)查問卷69份，收集、聽取意見和建議20條，其中現(xiàn)場解決13個(gè)、限時(shí)解決問題2個(gè)；收集企業(yè)意見建議5條，其中已采納3條，正在研究2條。減稅底數(shù)“實(shí)”。該局組織人員對全區(qū)所有可能享受七項(xiàng)減免稅政策的企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，列出符合“年應(yīng)納稅所得額低于100萬元的小型微利企業(yè)”“高新、科技型中小企業(yè)”等條件的企業(yè)清單，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作。同時(shí)，為符合減免稅條件的企業(yè)建立管理臺賬，按月開展統(tǒng)計(jì)分析，確保政策紅利惠及每一戶企業(yè),為推進(jìn)政策落實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)。減稅政策“實(shí)”。該局組織業(yè)務(wù)骨干匯總與關(guān)民營企業(yè)相關(guān)政策，及相關(guān)政策口徑解釋，梳理政策要點(diǎn)、難點(diǎn)，輯印成冊，由稅收工作經(jīng)驗(yàn)豐富和取得稅務(wù)師、注冊會計(jì)師等資格證書的業(yè)務(wù)骨干組成團(tuán)隊(duì)，深入轄區(qū)天威藥業(yè)、長生工藝等大企業(yè)開展政策送上門活動，將稅收“紅包”送到納稅人手中，為納稅人提供“私人定制”服務(wù)。截止11月底，該局落通過優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法、強(qiáng)化跟蹤，認(rèn)真落實(shí)營改增、高新技術(shù)企業(yè)、小微企業(yè)等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，累計(jì)減免稅款4846萬元，便捷的辦稅方式讓企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，而稅收“禮包”落地，則為民營企業(yè)的發(fā)展添足了動力。