光明網(wǎng)訊 促銷審美疲勞時(shí)代，年年雙十一，零售巨頭們該拿什么打動(dòng)消費(fèi)者？

10月21日，“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)在北京以“場景引力”為主題，首度揭曉蘇寧十年全場景布局。

蘇寧易購總裁侯恩龍表示，過去十年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場景深耕。如今，蘇寧已完成全場景零售布局，唯有場景零售能定義新蘇寧。

現(xiàn)場，蘇寧零售用戶與平臺(tái)經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕發(fā)布蘇寧場景零售的解決方案——1小時(shí)場景生活圈，“蘇寧將以雙十一為起點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)踐省時(shí)、省力、省錢、省心的體驗(yàn)革命。我們希望1小時(shí)場景生活圈的提出，能夠在1小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者生活所有的場景痛點(diǎn)，系統(tǒng)性解決用戶的所有問題，讓消費(fèi)者省時(shí)、省力、省錢、省心。這不僅僅是本屆雙十一的場景戰(zhàn)略，更是蘇寧長期堅(jiān)定的戰(zhàn)略?！?/p>

蘇寧此次發(fā)布了“隨時(shí)”產(chǎn)品，這是1小時(shí)場景生活圈的落地產(chǎn)品，依托蘇寧多業(yè)態(tài)部署，多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局可以為消費(fèi)者提供“隨時(shí)到你”的觸點(diǎn)。范春燕強(qiáng)調(diào)，針對“隨時(shí)”的商品，蘇寧聯(lián)合廠商推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃。

蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉表示，今天的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足 “今天買隔天到”的O2O場景，尤其在典型的快節(jié)奏城市和地區(qū)，1小時(shí)生活圈的場景正在逐步凸顯。

“圍繞著‘隨時(shí)’的1小時(shí)場景生活圈，蘇寧將從一個(gè)新的消費(fèi)者的首次購買開始：激活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、喚醒等，在每個(gè)階段建立數(shù)字化的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。”荊偉說。

圍繞1小時(shí)場景生活圈的省心方面，蘇寧以雙十一為起點(diǎn)，推出了場景會(huì)員升級計(jì)劃。據(jù)范春燕介紹，蘇寧場景會(huì)員的特色在于“無限場景，一個(gè)會(huì)員”。蘇寧場景會(huì)員是全場景一站式，并打通會(huì)員的購物、娛樂休閑、生活服務(wù)等場景權(quán)益，從社區(qū)到購物中心，從有形到無形，聚焦用戶的體驗(yàn)，用場景激活用戶的體驗(yàn)。

侯恩龍表示，蘇寧收購家樂福是基于對蘇寧全場景、全品類、全球化，全域物流網(wǎng)絡(luò)的完善布局訴求，未來家樂福要進(jìn)一步拓展快消品供應(yīng)鏈服務(wù)能力，協(xié)助實(shí)現(xiàn)1小時(shí)場景生活圈的全場景覆蓋。

“隨著蘇寧小店的全國網(wǎng)絡(luò)化布局落地，和家樂福進(jìn)入蘇寧并補(bǔ)充到1小時(shí)場景生活圈，標(biāo)志著蘇寧全場景零售的拼圖已經(jīng)完成。”侯恩龍說，作為新成員，家樂福也將首次全面參與到此次場景雙十一中來。

家樂福中國商品副總裁龔文瑞表示，近期將在南京、上海的部分家樂福門店上線 “履約中心”，實(shí)現(xiàn)前置倉的全面升級，它不僅會(huì)接入家樂福小程序、還會(huì)接入蘇寧小店APP及第三方平臺(tái)。消費(fèi)者通過這些線上入口下單，都會(huì)由家樂福的履約中心承接服務(wù)。年底前，全國210家“履約中心”將全部完成建設(shè)和上線。

據(jù)悉，家樂福還會(huì)繼續(xù)拓展場景，未來5年新開300家新型門店，未來1年內(nèi)在全國15個(gè)核心城市新開1000家社區(qū)履約中心，服務(wù)15000家蘇寧小店，覆蓋全國更多的城市和社區(qū)用戶。（武玥彤）

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