10月7日中午12點，一輛廂式貨車開進了常州經開區(qū)一家電子元件制造企業(yè)，倉庫管理員張峰掃描了司機的裝車碼，車輛和司機的相關信息瞬間同步進入信息系統(tǒng)，讓下游企業(yè)第一時間了解發(fā)貨進度。該裝車碼來自順豐開發(fā)的系統(tǒng)。如今，順豐正從物流快遞業(yè)務延伸至全供應鏈解決方案服務。

該電子元件制造企業(yè)負責人介紹，以前，發(fā)貨流程“盲點”不少：貨物在途信息、安全狀況跟蹤不及時、追蹤難，信息回傳不準確?！巴ㄟ^順豐運輸，物流信息實時更新，隨時可查，順豐的倉儲統(tǒng)一配送，客戶滿意度隨之提高?！?/p>

在省級重大項目順豐智慧物流園建設現場，辦公樓外立面的鋪裝和粉刷正在緊鑼密鼓地開展，預計10月底驗收。該項目總投資11億元，將打造為蘇南具有影響力的智慧物流科技產業(yè)生態(tài)圈。

順豐物流園負責人介紹，圍繞不同企業(yè)的服務需求，順豐提供快遞進廠、倉配一體化等服務，探索實施“點到點”“倉到倉”“門到門”的精細化服務，推動各類企業(yè)駛入產銷“快車道”。另一些設備制造商則開啟了“產品+技術+服務”創(chuàng)新運作模式。中車戚墅堰所帶動產品上下游配套和協(xié)同創(chuàng)新能力的提升，于一年內實現了先進合成閘片的國產化，打破國外發(fā)達國家技術壟斷局面。中車戚墅堰所科技資源開發(fā)主管呂夢熙介紹，他們深入挖掘齒輪箱檢修周期壓縮的工藝技術創(chuàng)新點，建立屬地化共享檢修基地模式，降低了客戶成本；探索試驗評價、人員專業(yè)資質認證、技術體系認證等技術服務新模式，打造一體式精準服務認證平臺，進一步提升了競爭優(yōu)勢。呂夢熙說，目前公司已成長為全球排名前三的軌道交通齒輪傳動系統(tǒng)“產品+技術+服務”全生命周期解決方案提供者，市場占有率逐年提升。同時，中車戚墅堰所立足江蘇常州，輻射全球軌道交通、風電行星傳動、礦山機械等高端裝備齒輪傳動系統(tǒng)產業(yè)集群。

“既能滿足客戶需求，自身也能獲益，深度參與產業(yè)鏈，真正發(fā)揮好服務企業(yè)的作用”。光大環(huán)保技術裝備（常州）有限公司總裁助理楊愛軍說，近10年來，光大環(huán)保技術裝備（常州）有限公司以服務實現了增值，并獲評“國家級服務型制造示范企業(yè)”?！拔覀兺ㄟ^優(yōu)質服務牽引市場，對客戶潛在市場進行信息梳理，運用數字化、信息化平臺，實現客戶服務智能維保平臺精細化、定制化、價值化，建立更加完備的客戶信息收集、分析、響應與反饋機制，助推服務升級，用有價值的數據賦能客戶服務，形成線上線下服務體系閉環(huán)?！睏類圮娬f。

龍頭企業(yè)的示范效應強勁。去年常州經開區(qū)入選江蘇省“兩業(yè)融合”試點區(qū)域，中車戚墅堰所、晨光金屬涂料、中天鋼鐵、雷利電機、順豐運輸（常州）5家企業(yè)入選試點企業(yè)，入選數量全市第一。今年又有5家企業(yè)申報市級以上“兩業(yè)融合”示范企業(yè)。

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