“要主動(dòng)給忘戴口罩的客戶送上口罩，嚴(yán)格做好登記、測溫、掃碼、消毒防疫措施.....”。針對(duì)近期疫情反彈，防控形勢(shì)嚴(yán)峻的情況，3月23日，國網(wǎng)漳縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人采取不打招呼，直插現(xiàn)場的方式對(duì)營業(yè)廳、綜合服務(wù)大廳開展疫情防控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等紀(jì)律作風(fēng)落實(shí)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。

一是提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)《國網(wǎng)定西供電公司紀(jì)委關(guān)于近期疫情防控“九嚴(yán)禁”的公告》，督查全體營銷人員強(qiáng)化底線思維和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不折不扣落實(shí)省市公司及屬地政府的疫情防控各項(xiàng)決策部署。

二是嚴(yán)守服務(wù)一線“橋頭堡”。對(duì)供電營業(yè)廳、綜合業(yè)務(wù)大廳、營銷服務(wù)一線要時(shí)刻督促嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，在做好外來人員掃碼、登記、測溫的同時(shí)，對(duì)內(nèi)要求全員做好自我保護(hù)，全程佩戴口罩、定時(shí)消毒。業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查、裝表接電等現(xiàn)場環(huán)節(jié)、報(bào)修維護(hù)要做到防疫措施齊全，全程佩戴口罩，作業(yè)現(xiàn)場“少接觸、少逗留”，嚴(yán)守服務(wù)窗口疫情防控“橋頭堡”。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松。在做好疫情防控的前提下，確保正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，進(jìn)一步細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。對(duì)地方政府疫情防控保電、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)春耕春灌、居民生活用電全力以赴做好供電服務(wù)保障。

四是全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動(dòng)與各企業(yè)積極溝通，了解用電需求，實(shí)施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，制定各臺(tái)區(qū)經(jīng)理包干服務(wù)的措施。對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”，“先辦理、后補(bǔ)材料”，確保疫情防控與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作兩不誤。(汪會(huì)林 )

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