為督促職工牢固樹(shù)立人民電業(yè)為人民的服務(wù)思想，切實(shí)將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移，全面確保供電服務(wù)水平持續(xù)提升，4月10日，國(guó)網(wǎng)牙克石市供電公司紀(jì)委到永興供電營(yíng)業(yè)站公共區(qū)域內(nèi)查看供電服務(wù)“意見(jiàn)箱”。

公司紀(jì)委同時(shí)對(duì)今年以來(lái)的95598意見(jiàn)工單、報(bào)修工單以及其他類型的工單進(jìn)行回訪走訪，詳細(xì)了解客戶對(duì)供電服務(wù)人員的意見(jiàn)建議。特別是涉及頻繁停電、低電壓、服務(wù)人員主觀態(tài)度類等典型工單，該公司紀(jì)委全程監(jiān)督工單處理過(guò)程，保證工單處理過(guò)程中不出現(xiàn)推諉扯皮、糊弄客戶、弄虛作假的情況。對(duì)辦結(jié)的工單，公司紀(jì)委通過(guò)電話回訪等形式，對(duì)客戶滿意度、處理時(shí)效、服務(wù)人員態(tài)度及是否有吃拿卡要等情況進(jìn)行回訪。

今年以來(lái)，該公司紀(jì)委圍繞中心工作提出了突出政治監(jiān)督、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范、深挖案例價(jià)值、狠抓廉潔文化建設(shè)、加強(qiáng)自身建設(shè)等五個(gè)方面的重點(diǎn)工作，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，結(jié)合公司實(shí)際，內(nèi)優(yōu)生態(tài)、外樹(shù)形象，構(gòu)建內(nèi)和外順發(fā)展格局，堅(jiān)持嚴(yán)的主基調(diào)，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”為主線，提升政治監(jiān)督質(zhì)效，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化紀(jì)律約束，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐;同時(shí)，積極開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，持續(xù)深化以案說(shuō)紀(jì)、以案促改，以典型案例警示廣大干部員工，以“身邊人、身邊事”教育警示關(guān)鍵崗位人員，督促其進(jìn)一步強(qiáng)化自律意識(shí)，增強(qiáng)防腐拒變能力，確保廉潔“堤壩”不斷加固，筑牢干部員工思想防線，引導(dǎo)大家切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全面從嚴(yán)治黨的各項(xiàng)要求上來(lái)，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)工作。

下一步，國(guó)網(wǎng)牙克石市供電公司堅(jiān)持以群眾路線為中心，通過(guò)監(jiān)督的再監(jiān)督，積極解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)定期電話回訪、實(shí)地走訪、設(shè)立意見(jiàn)箱等多項(xiàng)措施，加強(qiáng)與客戶溝通交流，傾聽(tīng)客戶心聲，努力實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“升級(jí)”，切實(shí)為民服務(wù)。(作者：李玥 責(zé)任編輯：姬磊)

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