“你們的服務真的是太暖心了，上次因為我們設備線路自己的問題，在不知情的情況下?lián)艽蛄藞笮揠娫捄螅ぷ魅藛T就立馬趕來并耐心的幫我們處理了故障，真的是電力客戶的及時雨呀”。5月19日，國網(wǎng)臨洮縣供電公司紀檢人員走進臨洮西南管道公司進行回訪時，該企業(yè)的負責人這樣說。這是該公司“紀檢+服務”監(jiān)督工作的一個縮影。

該公司專業(yè)部門上門走訪臨洮縣域重點企業(yè)，并以“紀檢+服務”作為全過程精準監(jiān)督的核心理念，把優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督工作擺在首位，聚焦服務短板，多形式、多角度常態(tài)開展監(jiān)督檢查，助力優(yōu)化營商環(huán)境不斷提升。 緊盯業(yè)擴報裝、惠企政策落實情況、作風紀律、服務規(guī)范等關鍵點，開展監(jiān)督檢查，持續(xù)發(fā)現(xiàn)、糾正損害營商環(huán)境的作風問題，進一步助力優(yōu)化營商環(huán)境。

每走進一個大中型企業(yè)，不僅現(xiàn)場了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、惠企電價政策落實情況等，詳細向用戶詢問了供電公司相關職能部門在政策落實、服務企業(yè)等環(huán)節(jié)是否履職盡責，供電服務人員的服務態(tài)度是否滿意、辦電時長、辦電成本、供電可靠性情況及正常生產(chǎn)用電是否滿足等，認真聽取企業(yè)關于加強服務保障、提高服務水平等方面的意見和建議，并向用戶介紹如何降低用電成本的新知識和新經(jīng)驗等。

同時，結合2022年政府重大項目清單，提前對接甘肅佛閣藏藥有限公司、甘肅省臨洮體育訓練基地重點項目用電情況，前移服務關口，持續(xù)提升用戶“獲得電力”服務水平。

據(jù)了解，自今年以來該公司持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境、惠企政策落實情況“回頭看”等專項監(jiān)督，常態(tài)化走訪和聯(lián)系企業(yè)5次，調查工作人員是否有違反“三指定” “亂收費” “吃拿卡要”等作風問題，進一步將優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督推向實處

下一步，該公司將持續(xù)緊盯供電服務、反竊查違、業(yè)擴報裝等領域，堅決查處漠視侵害群眾利益問題，對作風不實、執(zhí)行不力、整改不到位等行為警鐘長鳴、消除在萌芽狀態(tài)，全面推進優(yōu)化電力營商環(huán)境工作。(司芳麗)

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