【環(huán)球網(wǎng)科技 記者 林迪】“目前的情況是，孩子離不開(kāi)屏幕對(duì)面的老師和有溫度的教育，去僅僅只是面對(duì)一個(gè)屏幕。”近日，在2018GES未來(lái)教育大會(huì)上，三好網(wǎng)總裁余敏在接受環(huán)球網(wǎng)科技記者采訪時(shí)表示，AI完全替代老師這件事很難，目前看來(lái)，AI更多扮演是教育助手的角色。另外，AI除了作為學(xué)習(xí)的輔助工具外，它對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)效率的提升也有著很大幫助。

　　圖：三好網(wǎng)總裁 余敏

他解釋道：“回歸到教育的本質(zhì)，我們發(fā)現(xiàn)教育有三個(gè)層次。第一個(gè)層次是知識(shí)和技能，第二個(gè)層次是過(guò)程和方法。這兩個(gè)是可以通過(guò)大量的練習(xí)來(lái)掌握的。但是，第三層的態(tài)度、情感和價(jià)值觀，AI很難去解決。所以，我們有一個(gè)大致的判斷，可能相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，AI更多扮演的是教育助手的角色，來(lái)幫助老師提高教學(xué)效率。”

據(jù)了解，三好網(wǎng)自創(chuàng)的P.G.O.T自動(dòng)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)，在學(xué)前利用AI技術(shù)，通過(guò)一系列的測(cè)試能夠全面系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)學(xué)前測(cè)試結(jié)果，老師可以根據(jù)結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃，利用系統(tǒng)自動(dòng)生成教案，相對(duì)于以前的方式能夠幫老師節(jié)約1/3的時(shí)間。有了AI和大數(shù)據(jù)，借助多維度的數(shù)據(jù)打通，可以提供更加豐富的學(xué)習(xí)資料，現(xiàn)在已經(jīng)不再局限于紙筆，更多的視頻、圖片等，或者其他道具也引入到了教學(xué)之中。在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)情緒識(shí)別、面部識(shí)別等來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，給老師做出上課提示學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)做出調(diào)整。課后還會(huì)生成學(xué)習(xí)報(bào)告，發(fā)送給老師、學(xué)生、家長(zhǎng)了解學(xué)習(xí)情況，同時(shí)也是下次授課提供了指導(dǎo)。

另外，余敏介紹稱(chēng)，“教育機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)與AI技術(shù)結(jié)合降低運(yùn)營(yíng)成本。三好網(wǎng)通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控，把業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)、第三方、客服、教研等數(shù)據(jù)打通，再匯集到總的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之中，讓數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，不僅可以對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，還能提前對(duì)有可能的退課的用戶發(fā)出預(yù)警，在用戶提出退課前就進(jìn)行預(yù)警，從而減少退課率。”

“我們做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，非常擔(dān)心用戶退費(fèi)。以前傳統(tǒng)的流程是，用戶退完費(fèi)了，我才知道他要退。現(xiàn)在，我們根據(jù)數(shù)據(jù)跟蹤，比如，發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶不接電話，或者根據(jù)用戶的表情基本上可以判斷這個(gè)用戶退費(fèi)的概率，如果這個(gè)概率到了60%，系統(tǒng)就會(huì)提前告訴學(xué)管師該干什么了，而不是他要退費(fèi)了才知道挽回。”余敏告訴記者，在上了這個(gè)系統(tǒng)以后，三好網(wǎng)的用戶流失率降低了50%。

他指出，目前，在AI+教育的探索中，最大困難和瓶頸是如何讓AI更深入到教育中去賦能。

“人工智能是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，最擅長(zhǎng)的就是記錄、分析，并且輔助決策。AI需要獲得更多的數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮作用更大的作用。”余敏介紹道：“三好網(wǎng)的軟硬結(jié)合方式，可以通過(guò)自行研究的好學(xué)寶通過(guò)拍照收集到學(xué)生的書(shū)寫(xiě)筆記。另外，在通過(guò)人臉識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等加以數(shù)據(jù)分析，可以幫助老師進(jìn)行輔助決策。對(duì)于老師而言，可以看到學(xué)生注意力的波動(dòng)，以此來(lái)分析情況解決問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生而言，則可以了解自己學(xué)習(xí)的總體軌跡。”

最后，余敏認(rèn)為，“對(duì)于中小在線教育公司，現(xiàn)階段還是要要結(jié)合自身情況，不能為了做AI而盲目做AI，再去思考如何與教育結(jié)合。對(duì)于AI的探索可以從自身的運(yùn)營(yíng)出發(fā)，投入相對(duì)較小，對(duì)于公司的回報(bào)也會(huì)及時(shí)體現(xiàn)。在未來(lái)自身情況支持下，積極擁抱AI技術(shù)做好在教育行業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的深度結(jié)合，讓老師找到最適合自己的學(xué)生，讓學(xué)生找到最適合自己的老師，從而達(dá)到個(gè)性化服務(wù)效果最大化。”   
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