這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代。

從人臉支付到無人零售，從追求物美價(jià)廉到推崇品質(zhì)消費(fèi)，從尋求吃飽穿暖到引領(lǐng)生活風(fēng)尚，當(dāng)越來越多的用戶愿意為個(gè)性化、品質(zhì)化、智能化買單，消費(fèi)升級(jí)帶來的場(chǎng)景消費(fèi)需求，便像一把雙刃劍，將零售市場(chǎng)雕琢出萬般姿態(tài)。順勢(shì)而為者，成為市場(chǎng)的寵兒;墨守成規(guī)者，被時(shí)代拋棄，不會(huì)收獲一個(gè)再見。

張近東屬于前者。

在智慧零售時(shí)代，張近東正試圖用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈，打造蘇寧場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的“芯片”。他把科技看作拉動(dòng)蘇寧高速增長(zhǎng)的新引擎。

張近東的信心，從蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略后線下智慧門店落地的狂飆突進(jìn)可見一斑：今年一季度，蘇寧易購(gòu)全渠道銷售規(guī)模增幅46.33%，被寄予厚望的蘇寧小店，截至3月31日已開拓到210家。零售云加盟店目前已達(dá)458家。4月初，蘇寧收購(gòu)迪亞中國(guó)。

“蘇寧在多年的線下經(jīng)營(yíng)過程中，已經(jīng)建立起系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的開發(fā)能力，我們也是率先推動(dòng)新技術(shù)向線下門店大規(guī)模應(yīng)用的零售企業(yè)。場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代就是蘇寧的主場(chǎng)。” 未來已來，張近東相信，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用數(shù)據(jù)、技術(shù)賦能的智慧零售門店，其運(yùn)營(yíng)效率、效益將大大高于以往，并將成為用戶品質(zhì)生活的不二選擇。

　　(圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東)

　　消費(fèi)升級(jí)與AI、區(qū)塊鏈技術(shù)崛起，催生場(chǎng)景消費(fèi)新時(shí)代

2018年，中國(guó)的社零總額有望達(dá)到40萬億，成為全球最大消費(fèi)市場(chǎng)。這意味著，零售或?qū)⒊蔀槔^互聯(lián)網(wǎng)之后，中國(guó)第二個(gè)引領(lǐng)世界趨勢(shì)的行業(yè)。中華全國(guó)商業(yè)信息中心的報(bào)告顯示，2018年一季度在品質(zhì)消費(fèi)、低線城市消費(fèi)崛起以及零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新等因素驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)持續(xù)回暖，整體增速回升。

在近日的會(huì)議中，張近東認(rèn)為，基于線上線下大數(shù)據(jù)的積累、零售核心運(yùn)營(yíng)能力的鍛造，蘇寧正在成為消費(fèi)升級(jí)的重要推動(dòng)力。

張近東的信心，來自消費(fèi)升級(jí)帶來的零售經(jīng)濟(jì)的繁榮、場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的線下機(jī)遇，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代高科技的崛起。

“物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等正在引發(fā)新一輪的技術(shù)發(fā)展浪潮，這對(duì)于正處在重塑發(fā)展階段的線下業(yè)態(tài)來說，是突破發(fā)展的新機(jī)遇。”張近東在近期的會(huì)議中再次向大家傳遞信心。

在具體發(fā)展中，蘇寧科技在持續(xù)聚焦精準(zhǔn)定制、精準(zhǔn)營(yíng)銷、O2O服務(wù)等智慧零售運(yùn)營(yíng)能力的基礎(chǔ)上，還將著力提升幾大方面，“這包括面向中小企業(yè)的蘇寧云平臺(tái)，側(cè)重物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的智能硬件研發(fā)，以及致力于未來競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)筑的AI技術(shù)、無人技術(shù)、通訊技術(shù)等底層技術(shù)。”張近東說，為全面保障科技能力的落地，今年蘇寧的研發(fā)人才規(guī)模將達(dá)到一萬人。

　　物流云、數(shù)據(jù)云、金融云構(gòu)筑場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售的核心能力

去年底，張近東在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中為蘇寧描繪的未來，恰是蘇寧搶占場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要布局。“一大、兩小、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群的建立，已經(jīng)進(jìn)入到多形態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量、規(guī)模化發(fā)展的新階段。

蘇寧易購(gòu)的2018年第一季度財(cái)報(bào)顯示，商品銷售規(guī)模為693.30億元，同比增長(zhǎng)46.33%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入496.20億元，同比增長(zhǎng)32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.11億元，較上年同期增長(zhǎng)42.15%。6個(gè)季度連續(xù)盈利，意味著進(jìn)入全渠道規(guī)模增長(zhǎng)階段的蘇寧易購(gòu)已經(jīng)邁入新一輪成長(zhǎng)周期。

在張近東看來，消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新這兩大趨勢(shì)，都在推動(dòng)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售的加速到來。而蘇寧成熟的物流云、數(shù)據(jù)云、金融云的服務(wù)能力，也將為蘇寧及其合作伙伴帶來更多樣持續(xù)的盈利能力。

物流是蘇寧零售發(fā)展的重資產(chǎn)，同時(shí)更是蘇寧在場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

蘇寧線上線下場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展的重要支撐“數(shù)據(jù)云”，則聚焦發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)、線上線下數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)能力的優(yōu)勢(shì)，通過向場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展賦能，打造出數(shù)據(jù)化的零售經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

金融云是蘇寧銷售規(guī)模和盈利能力快速提升的重要支撐。張近東表示，伴隨著蘇寧進(jìn)入可持續(xù)、穩(wěn)定的、高速度的增長(zhǎng)階段，蘇寧金融將繼續(xù)保持往年高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
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