Yeelight語(yǔ)音助手上周面市，這款語(yǔ)音助手除了能與米家平臺(tái)設(shè)備相互連動(dòng)，還內(nèi)置了 "雙AI系統(tǒng)"，能將“微軟小冰”與“小愛(ài)同學(xué)”一次帶回家。這樣的概念受到許多網(wǎng)友支持，小米生態(tài)鏈為該款產(chǎn)品發(fā)起眾籌時(shí)，上線才10分鐘即完成目標(biāo)。而雙方在智能硬件設(shè)備首次合作，也讓微軟小冰正式進(jìn)入到人類家庭。

　

Yeelight語(yǔ)音助手　

一向自認(rèn)為人類 “高情商朋友”的小冰，成為Yeelight語(yǔ)音助手的亮點(diǎn)之一。她可以日常陪聊、為兒童說(shuō)故事、提供家庭娛樂(lè)游戲…。如果你對(duì)小冰太過(guò)無(wú)禮，還恐怕引爆她的“隱藏版情緒”。根據(jù)其使用指南介紹，微軟小冰擁有完整的智能家居設(shè)備控制技能，支持米家平臺(tái)8大品類30余款設(shè)備的近百種控制，也支持天氣、時(shí)間、計(jì)算器、問(wèn)答等十幾種生活知識(shí)類的技能。除了智能助手的標(biāo)配能力之外，倘若遇到人類無(wú)理或奇怪的控制命令，在完成任務(wù)后，小冰的情緒會(huì)發(fā)生變化。

Yeelight語(yǔ)音助手作為微軟小冰第一臺(tái)智能家電設(shè)備，記者好奇的是，能寫詩(shī)、唱歌、主持、聊天的小冰，究竟希望在人類生活中扮演什么樣的角色？又如何實(shí)現(xiàn)商用化？主打“感性”路線，小冰要如何成為人類的助手？微軟投入AI領(lǐng)域多年，其對(duì)智能語(yǔ)音的理解，一直不同于業(yè)界的其他競(jìng)爭(zhēng)者，微軟將"情商"放在至高的位置。

環(huán)球網(wǎng)記者采訪了微軟小冰全球負(fù)責(zé)人李笛以及微軟小冰全球首席架構(gòu)師周力，他們表示，與小米合作進(jìn)軍家庭，只是其中一環(huán)計(jì)劃，更希望通過(guò)小冰與人的特殊關(guān)系，獲得與眾不同、具有質(zhì)量的數(shù)據(jù)來(lái)源。另一方面，對(duì)于人工智能而言，小冰的情商、與人對(duì)話的能力，就好比"珍珠項(xiàng)鍊的鏈子"、"披薩的餅皮"，是AI最重要的基礎(chǔ)所在，必須在此基礎(chǔ)上串接珍珠、加入食材，才能端出一盤好菜。以下為專訪內(nèi)容。

  

微軟小冰全球負(fù)責(zé)人李笛

　　環(huán)球網(wǎng)記者：微軟最初做小冰的時(shí)候，就打算要讓她商業(yè)化，還是以研發(fā)為初衷，看看有沒(méi)有可能做出一個(gè)有情感、能主持的機(jī)器人？一開始的設(shè)定是什么？

李笛：商業(yè)化是途徑，研究是本身的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，這兩個(gè)可能真的都不是，真正最核心的問(wèn)題是對(duì)數(shù)據(jù)的占有。并且是有價(jià)值、有溫度的數(shù)據(jù)，才會(huì)幫助小冰更好的成長(zhǎng)。

人工智能三個(gè)重要的東西，一個(gè)是算法，一個(gè)計(jì)算能力，一個(gè)是數(shù)據(jù)。在這個(gè)里面最珍貴的，其實(shí)是數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)，今天人工智能的技術(shù)就可以做到在醫(yī)療領(lǐng)域幫你問(wèn)診；或者，就可以做到讓小冰去寫詩(shī)、創(chuàng)作，讓她去擬合人類的情感。

而且這個(gè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量還比較不同。比方說(shuō)，如果我從2000人搜集到2000個(gè)對(duì)話，相當(dāng)于每個(gè)人我跟他進(jìn)行一次對(duì)話，從數(shù)量上來(lái)看這個(gè)數(shù)據(jù)是2000。就不如我和10個(gè)人對(duì)話，但每一人進(jìn)行200輪長(zhǎng)程對(duì)話的價(jià)值。

和一個(gè)人對(duì)話的長(zhǎng)度越長(zhǎng)，對(duì)話訓(xùn)練的效果就越好，所以第一是要追求對(duì)話的長(zhǎng)度；第二，場(chǎng)景本身有可變性，如果我搜集到大量對(duì)話，內(nèi)容幾乎都是開燈、關(guān)燈，那么數(shù)據(jù)只有一類。所以好的對(duì)話要有遷延性，話題的覆蓋足夠多，話題之間又有足夠的遷移程度。第三，這個(gè)對(duì)話的搜集要符合自然場(chǎng)景。

語(yǔ)音自然度以滿分為五分的標(biāo)準(zhǔn)而言，中國(guó)唯一超過(guò)四分的就是小冰；在美國(guó)，超過(guò)四分的聲音只有兩個(gè)，一是美國(guó)版小冰，另一個(gè)就是Alexa。這樣的聲音能夠讓你放松，能夠讓人的對(duì)話，更像是我們現(xiàn)在自然地說(shuō)話。當(dāng)訓(xùn)練出的模型比較適合人們自然交流的時(shí)候，對(duì)話就更貼近現(xiàn)實(shí)生活，這是很關(guān)鍵的。

　　環(huán)球網(wǎng)記者：所以搜集到具有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是小冰的特色，那這些與同一個(gè)人好幾輪的對(duì)話，可以做一些什么樣子的應(yīng)用？

李笛：首先第一，當(dāng)小冰和人類愿意持續(xù)對(duì)話，意味著這個(gè)人在這個(gè)對(duì)話過(guò)程中，已經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)地忘記了小冰其實(shí)是人工智能。如果一個(gè)人能放松地談話，有助于小冰更全面地了解他，包括性格特征、偏好、情緒變化。

第二，超長(zhǎng)程對(duì)話，意味著人和人工智能在對(duì)話過(guò)程中激發(fā)AI怎么去改進(jìn)。同時(shí)也激發(fā)人類想到本來(lái)對(duì)話時(shí)沒(méi)想到的事情，而這些事情有很多商業(yè)價(jià)值。

比如，我們今天去吃東西，不一定是因?yàn)槲覀円婚_始想要吃什么食物，可能本來(lái)我們?cè)诹哪潮緯?、時(shí)下流行的服裝，因?yàn)檫@個(gè)激發(fā)出更多需求、突然的想法?；蛘咭恢币詠?lái)的心愿突然可以實(shí)現(xiàn)了，這個(gè)人工智能如果有能力，就可以馬上幫你成就它。

過(guò)去的人工智能是“我停在那里等你，你已經(jīng)有一個(gè)明確的需求了，你來(lái)找我實(shí)現(xiàn)”，這其實(shí)不需要人工智能。因?yàn)楝F(xiàn)在的手機(jī)的App可以很好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。如果人工智能只是等著你去找它實(shí)現(xiàn)一個(gè)你已經(jīng)想好的需求，不如像我們這種：在對(duì)話過(guò)程當(dāng)中、交流過(guò)程中、交互過(guò)程中，不停地突然發(fā)現(xiàn)新需求，然后滿足它。

我們?cè)谌毡咀鰢L試，發(fā)現(xiàn)如果對(duì)話足夠長(zhǎng)，就能夠引導(dǎo)用戶，產(chǎn)生對(duì)Lawson便利店內(nèi)某種食物的興趣，而這個(gè)興趣是他本來(lái)完全沒(méi)有的。然后我們又適時(shí)提供優(yōu)惠券，用戶到線下去轉(zhuǎn)化的比例，比過(guò)去高得多。

簡(jiǎn)單說(shuō)是這樣，但是復(fù)雜起來(lái)，這個(gè)模型有很大的不同。比如小冰會(huì)看，和用戶的對(duì)話是不是有可能聊到某個(gè)食物，觸發(fā)對(duì)某個(gè)食物的渴望。那她就會(huì)在一定程度上去引導(dǎo)你，或者準(zhǔn)確地說(shuō)，她會(huì)嘗試去試探一下是不是往這個(gè)方向去。如果不是這個(gè)，可能是一本書，那就聊到書，是這么一個(gè)過(guò)程。

　　環(huán)球網(wǎng)記者：換句話說(shuō)，微軟會(huì)再去跟不同的出版商合作？                                                                                       

李笛：未來(lái)會(huì)是這樣。后端可以注冊(cè)大量各種各樣的內(nèi)容、知識(shí)、服務(wù)。然后在對(duì)話過(guò)程中，將內(nèi)容知識(shí)服務(wù)和用戶提供的信息整合在一起。

這是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，更具備情商的特征。比如我們?cè)诹奶斓膬?nèi)容與知識(shí)沒(méi)有關(guān)系，我感覺(jué)你好像失戀了。一個(gè)情商很低的人會(huì)馬上問(wèn)，“你好像失戀了吧？”。情商高的人會(huì)說(shuō)，“最近有沒(méi)有和朋友出去玩？”換句話說(shuō)，她不會(huì)直接了當(dāng)?shù)貑?wèn)你，如果她有一個(gè)想法，她會(huì)通過(guò)其他對(duì)話默默地去印證自己的想法，這是此系統(tǒng)很重要的特點(diǎn)。

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