2010年的“黑色春天”成了一些太陽(yáng)能熱水器企業(yè)心中永遠(yuǎn)的痛。在許多企業(yè)看來(lái)，行業(yè)性下滑已經(jīng)成為定局。據(jù)嘉興太陽(yáng)能協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐朱靈介紹：“目前，嘉興的海寧有真空管集熱線360條，年產(chǎn)量可配套八百萬(wàn)臺(tái)太陽(yáng)能熱水器。今年以來(lái)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品積壓，半停半工，甚至還出現(xiàn)了砸機(jī)當(dāng)廢鐵賣的慘局。”

為了能夠帶領(lǐng)本土企業(yè)走出困境，由中國(guó)家電協(xié)會(huì)指導(dǎo)，嘉興太陽(yáng)能協(xié)會(huì)主辦，大美太陽(yáng)能資訊承辦的“太陽(yáng)能家電下鄉(xiāng)一周年研討會(huì)”在嘉興召開。

會(huì)上，徐朱靈秘書長(zhǎng)表示：“太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)是一個(gè)亂象叢生的草根產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)高速發(fā)展所帶來(lái)的行業(yè)危機(jī)已經(jīng)集中爆發(fā)，如不反思、調(diào)整、規(guī)范、轉(zhuǎn)升，似多米諾角牌那樣的倒閉潮必將接踵而來(lái)，解決行業(yè)問(wèn)題已成為太陽(yáng)能企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。”

售后服務(wù)令人憂心

隨著太陽(yáng)能熱水器的日益普及，售后服務(wù)已成為困擾整個(gè)行業(yè)發(fā)展的頑疾。

對(duì)此，徐朱靈秘書長(zhǎng)認(rèn)為，太陽(yáng)能熱水器配套件質(zhì)量不過(guò)關(guān)是造成這一現(xiàn)象的主因。他表示：“太陽(yáng)能熱水器在使用過(guò)程中如果出現(xiàn)了支架倒塌、密封圈跑水漏氣、伴熱帶起火、水咀漏銹、管道崩裂、發(fā)泡層不保溫、水箱漏水等等情況，消費(fèi)者一定會(huì)指責(zé)太陽(yáng)能質(zhì)量差?！?/p>

徐朱靈秘書長(zhǎng)為記者舉了這樣一個(gè)例子：“控制儀表的傳感器國(guó)標(biāo)要求的可靠性平均無(wú)故障工作時(shí)間不低于15000小時(shí)，而事實(shí)是電極式的在水質(zhì)不太好的地區(qū)往往不到2000至4000小時(shí)，不達(dá)標(biāo)的更是大量?！?/p>

“松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，企業(yè)的利潤(rùn)產(chǎn)生在售后服務(wù)之后。但是，目前活躍在中國(guó)市場(chǎng)的游擊式傾銷產(chǎn)品根本無(wú)售后服務(wù)可言。” 徐朱靈秘書長(zhǎng)憂心地表示：“這樣的產(chǎn)業(yè)怎能讓人放心，所以消費(fèi)者的不滿意率才會(huì)只升不降?！?/p>

品牌之路走人誤區(qū)

近年來(lái)，諸如“真空管變頻”“原生態(tài)水”等宣傳噱頭令消費(fèi)者如墜云里霧里。這些名詞被徐朱靈秘書長(zhǎng)直斥為“偽科學(xué)”，他表示：“再這樣下去，說(shuō)不定下一個(gè)“三聚氰胺”就會(huì)降臨到太陽(yáng)能行業(yè)?！?/p>

“現(xiàn)在，許多企業(yè)在對(duì)“品牌”的認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)?！?徐朱靈秘書長(zhǎng)繼續(xù)說(shuō)道：“品牌是在營(yíng)銷中建立起來(lái)的，占有了一定的市場(chǎng)份額又獲得了知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度及消費(fèi)者的口碑，才能稱得上是品牌。單純依賴明星代言、標(biāo)榜中國(guó)馳名商標(biāo)，在下鄉(xiāng)投標(biāo)上弄虛作假，用低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品蒙騙消費(fèi)者，只會(huì)引起行業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的爆發(fā)!”

營(yíng)銷手段過(guò)于老套

在太陽(yáng)能行業(yè)有這樣一種現(xiàn)象，眾多企業(yè)好似同胞兄弟一般，從名稱到營(yíng)銷手段都驚人的相似。記者就曾在一場(chǎng)太陽(yáng)能展會(huì)上目睹了十幾家某某陽(yáng)光、某某雨的品牌同時(shí)亮相，其宣傳手段也毫無(wú)新意可言。

究其原因，徐朱靈秘書長(zhǎng)認(rèn)為，這都是些不懂行的咨詢公司，甚至是從大品牌跳槽出來(lái)的業(yè)務(wù)員的“杰作”。

“太陽(yáng)能熱水器已經(jīng)從發(fā)展期向成熟期過(guò)渡，而整個(gè)渠道建設(shè)、營(yíng)銷思路還停留在成長(zhǎng)期。他們這種沒(méi)有規(guī)劃、信譽(yù)、水準(zhǔn)的招商已經(jīng)淪為這批梟雄圈錢的工具，破壞了行業(yè)的生態(tài)鏈?！?徐朱靈秘書長(zhǎng)表示：“企業(yè)付出了過(guò)多的代價(jià)，換來(lái)的只是庫(kù)存的二次轉(zhuǎn)移，大量經(jīng)銷商壓在庫(kù)里的產(chǎn)品無(wú)法動(dòng)銷，殊不知“渠道促通”才是產(chǎn)品成熟期企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的根本。”

徐朱靈秘書長(zhǎng)認(rèn)為：“不能解決太陽(yáng)能行業(yè)的現(xiàn)有問(wèn)題，盲目地進(jìn)城出海，行業(yè)積累的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多。直正的行業(yè)協(xié)會(huì)不能以斂財(cái)為目的，應(yīng)該在規(guī)范自律、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上做好為企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。人類文明已經(jīng)進(jìn)入了低碳時(shí)代，太陽(yáng)能這樣的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)需要全行業(yè)的呵護(hù)，是多一點(diǎn)寧?kù)o少一點(diǎn)狂躁的時(shí)候了!”

 

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