12月16日，螞蟻金服董事長彭蕾在首屆錢塘江論壇發(fā)表演講時(shí)表示，“從天然良港到數(shù)字良港，這是杭州大灣區(qū)新的歷史機(jī)遇，杭州灣也有打造成數(shù)字大灣區(qū)的優(yōu)勢。”

彭蕾說，以2017年上半年為例，浙江省的GDP增速為8%，但浙江信息產(chǎn)業(yè)增加值同比增長了15.9%，占全省經(jīng)濟(jì)比重的8.8%。更為重要的是，浙江省有強(qiáng)大的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的企業(yè)基礎(chǔ)，今天的浙江不僅是全國民營經(jīng)濟(jì)的大本營，也是面向未來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)之都。

彭蕾說，目前，阿里巴巴、螞蟻金服、?？低暤葹榇淼幕ヂ?lián)網(wǎng)科技公司，正帶動杭州在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面引領(lǐng)全國。到目前為止，杭州在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融科技、云計(jì)算、人工智能、消費(fèi)升級等方面都有快速發(fā)展的勢頭，并開始形成聚合效應(yīng)，“科技人才的集聚效應(yīng)在杭州灣也越來越明顯。”

她舉了一個小例子：“以前，螞蟻金服去國際上招聘人才，對方會經(jīng)常問杭州在哪里，我們要進(jìn)行解釋，這是離上海很近的一個城市。但現(xiàn)在，螞蟻金服去硅谷招聘，根本不用介紹，整個科技圈的人都知道杭州很厲害。”

彭蕾同時(shí)表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代給中國企業(yè)帶來了歷史性的機(jī)遇，敢為天下先的浙商應(yīng)該把握住這個機(jī)遇，并利用科技的力量，改變世界，給世界帶來更多平等的機(jī)會。

她說，自己從螞蟻金服的實(shí)踐中看到這個非常大的機(jī)遇。過去兩年多來，螞蟻金服沿著“一帶一路”，逐步從杭州灣走向全球。從印度到泰國、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等“一帶一路”沿線國家，我們和當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐黄鸷献?，讓全世界分享到了中國金融科技的模式和力量?

彭蕾在演講中還舉例闡釋了科技的力量。她說。在過去一些年里，螞蟻金服的業(yè)務(wù)增加了幾百倍，但只有一個部門的人數(shù)是減少的——客戶服務(wù)部門。因?yàn)榭蛻舴?wù)部門采用了人工智能技術(shù)，面向客戶推出了智能客服，現(xiàn)在，智能客服的解決率已經(jīng)超過了人工解答客服問題的解決率。同樣利用科技手段，螞蟻金服的小貸服務(wù)不良率一直控制在1%以下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同業(yè)水平。

作為浙商代表的彭蕾總結(jié)說，對于浙商而言，要繼續(xù)保持創(chuàng)新、不畏懼、敢擔(dān)當(dāng)、有敬畏之心的傳統(tǒng)，重要的是，在新的歷史時(shí)機(jī)，我們要擁有胸懷全世界的格局，并能把握機(jī)遇。

這是錢塘江論壇首次舉辦。今年6月召開的浙江省第十四次黨代會明確提出，加快建設(shè)環(huán)杭州灣城市群;謀劃實(shí)施“大灣區(qū)”建設(shè)行動綱要，重點(diǎn)建設(shè)杭州灣經(jīng)濟(jì)區(qū)。此后，浙江省一直注重推動大灣區(qū)建設(shè)，而錢塘江論壇正是在這一背景下召開。

灣區(qū)經(jīng)濟(jì)不僅僅是空間的區(qū)域發(fā)展的概念，更是科技創(chuàng)新升級的時(shí)間概念。東京灣區(qū)是工業(yè)灣區(qū)，紐約以金融為代表，舊金山灣區(qū)則誕生了硅谷這個高科技中心，生逢其時(shí)的浙江大灣區(qū)面對的將是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息革命的新風(fēng)口。
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