11月14日，阿里巴巴舉行“盡情盡興再出發(fā)”天貓雙11復(fù)盤會，阿里集團CEO張勇在會上總結(jié)今年雙11亮點，并對所有員工提出新的要求和目標(biāo)。張勇說，當(dāng)單日交易額到了超千億規(guī)模，數(shù)字就只是一個符號，要把雙11視為“修屋頂”的好機會，站在商家和用戶的角度總結(jié)和沉淀經(jīng)驗，孵化更多創(chuàng)新的想法和業(yè)務(wù)，將今天峰值變成明天的常量。

張勇表示，今年雙11拿到了非常好的結(jié)果，在去年912億元的規(guī)模上依然有超過30%的增長，單日交易額達到1207億元，無線成交占比不出所料高達82%。在娛樂、互動、個性化和全渠道四大主題上均做了很多嘗試，有著漂亮的答卷。全球買全球賣也邁出了堅實一步，成為實現(xiàn)eWTP的開端。

尤為重要的是，在技術(shù)方面創(chuàng)下多項新紀(jì)錄：核心交易全部上云，實現(xiàn)每秒17.5萬筆的訂單創(chuàng)建峰值和每秒12萬筆的支付峰值，并在最高頂長時間停留，系統(tǒng)穩(wěn)定性超越期望。同時，第一次實現(xiàn)全站個性化，極大提升了平臺效率，顯示個性化算法已經(jīng)成為整個集團的基礎(chǔ)設(shè)施。

今年開辟的“第二戰(zhàn)場”深圳也帶來意外驚喜，數(shù)據(jù)顯示，晚會落戶深圳顯著拉動了華南地區(qū)的消費者，點燃了消費者的熱情。

面對靚麗的成績單，張勇提醒全體阿里員工：要做好雙11的物流、售后服務(wù)，并認(rèn)真復(fù)盤，總結(jié)沉淀。

他表示，到了超千億的規(guī)模，雙11的數(shù)字就只是一個符號，“我直接跟大家分享我的心里感受，我們不應(yīng)該去追求每年越來越高的數(shù)字，我們要去追求這個數(shù)字背后的創(chuàng)新，我們能不能給到消費者真正的節(jié)日，以及利用雙11這個平臺，去孵化更多創(chuàng)新的想法和業(yè)務(wù)。”

張勇稱，“在陽光燦爛的日子修屋頂”，今年雙11的好成績實際上為阿里掙得了一個“修屋頂”的好機會，他要求全體員工忘記數(shù)字，站在商家和用戶的角度總結(jié)和沉淀經(jīng)驗，改進業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，不僅提升消費者體驗，更為商家創(chuàng)造更大的價值。

雙11以后做什么？張勇也向員工提出了新目標(biāo)。他說，雙11不僅僅是新零售的起點，更是阿里走向未來“五新”的起點，將“五新”的戰(zhàn)略思考發(fā)展成戰(zhàn)略行動，落到行動表，是未來一段時間必須去做的。

在新零售上，要探索品效合一的全域營銷、娛樂化營銷。在新技術(shù)上，要更大力、更前瞻地投入到人工智能、AR、VR等未來技術(shù)的研發(fā)中，并思考如何實現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)的完美統(tǒng)一。在新能源上，不僅要做到一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，更要考慮一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，即基于大數(shù)據(jù)尋找產(chǎn)生新業(yè)務(wù)的機會。在新制造上，淘寶要承擔(dān)新的使命，利用新制造的機會進化升級，實現(xiàn)真正的C2B。

最后，張勇還談到了競爭問題。“今天在一個充滿競爭的市場是我們的幸運，因為有競爭，我們才會逼著自己不斷去想，應(yīng)該做哪些創(chuàng)新，應(yīng)該做哪些別人沒做過的事情，而不是跟在競爭對手身后做他已經(jīng)做的事情。”張勇表示，永遠做別人沒有做過的事情，是雙11成功走到今天的原因，也是阿里直面競爭的最佳策略。“我們要從技術(shù)的博弈中跳出來，真正站在市場角度，獨辟蹊徑，利用阿里集團的優(yōu)勢，利用整個生態(tài)資源優(yōu)勢，去找到競爭的制高點。”

據(jù)悉，接下來一周，阿里各業(yè)務(wù)團隊將集中復(fù)盤雙11，除了復(fù)盤業(yè)務(wù)，還需復(fù)盤文化。在組織文化上，張勇向所有管理者提出“四心”要求：一顆通透的心、一顆敬畏客戶的心、一顆團隊之間的包容心，以及一顆做事情的責(zé)任心。
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