在2017年，互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)儼然是一副大熱的勢(shì)頭。除了BATJ等巨頭依然在鞏固著自己的霸權(quán)位置外，眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)也趕上瘋狂，在以天價(jià)融資、上市等吸引著投資者、從業(yè)者及大眾的注意力。當(dāng)然，也不可避免地衍生出諸多問題。如在2017年共享單車超級(jí)火爆，摩拜和ofo分別獲得數(shù)億美元的融資。但頻繁的共享單車企業(yè)倒閉、政策監(jiān)管增強(qiáng)、單車“墳場(chǎng)”大規(guī)模出現(xiàn)等，為共享單車蒙上了一層陰影。

此外，現(xiàn)金貸企業(yè)固然有上市成功的，但整個(gè)行業(yè)卻哀鴻遍野，問題層出不窮。與它們類似，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜等也在遭遇“冰火兩重天”的尷尬處境，甚至要“涼了”！那么，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜究竟存在怎樣的弊端，資本市場(chǎng)的過熱會(huì)有哪些“后遺癥”、又遭遇到哪些現(xiàn)實(shí)問題，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)又將如何？不妨帶著這些疑問，在下面的文章中找到相應(yīng)答案。

“黑科技”？無(wú)人貨架只是加了二維碼的“繡花枕頭”

之所以無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜在當(dāng)下遭遇到各種問題，還是要從其本質(zhì)形態(tài)說(shuō)起。這二者并不是新鮮事物，只是最常見不過的事物而已。其原型是在日本相當(dāng)流行的自動(dòng)售貨機(jī)，后者早在1888年就在日本出現(xiàn)，并在上世紀(jì)70年代快速發(fā)展起來(lái)，進(jìn)而在80年代被廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本共有約520萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，平均每23個(gè)人就有一臺(tái)。可以說(shuō)，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜身上并沒有創(chuàng)新光環(huán)，更不具備變革性。

此外，目前日本的自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)進(jìn)化至完全形態(tài)，成為零售模式中的典范和標(biāo)桿。除了常見的飲料、薯片等零食及香煙外，還有換零錢、出租錄像、帶報(bào)紙、餐具等自助售賣服務(wù)，被稱為“24小時(shí)業(yè)務(wù)的微型超市”。相比之下，目前國(guó)內(nèi)看似火爆的無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜在功能性上乏善可陳，依然只是提供純粹的商品售賣服務(wù)。

從另一個(gè)角度看，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜之所以不能被稱之為“黑科技”，在于其成本極低——并不具備“黑科技”附加屬性，基本上只是普通原材料的堆砌、加工而已。在淘寶上以“無(wú)人貨架”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，不僅款式眾多，且價(jià)格也頗為低廉——從幾十元到一二百元不等。

即使以“無(wú)人貨柜”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出來(lái)的結(jié)果也只是眾多售價(jià)不過千余元，至多不過數(shù)千元的相關(guān)商品。更讓人無(wú)語(yǔ)的是，無(wú)人貨柜此前在國(guó)內(nèi)更多地是應(yīng)用于成人用品銷售層面。在路邊總是閃爍著曖昧燈光的24小時(shí)成人用品無(wú)人貨柜，早就是尋常之物。可見，無(wú)論從價(jià)格，還是用途來(lái)看，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜都沒有出彩的地方，之前的熱度更像是被炒作出來(lái)的。

如果說(shuō)無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜還有一點(diǎn)點(diǎn)“黑科技”屬性的話，那么就只有二維碼、移動(dòng)支付元素的加入了。但在烤紅薯攤都在使用二維碼支付的當(dāng)下，這樣所謂的“黑科技”實(shí)在是上不了臺(tái)面。總體來(lái)看，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜都只是加了二維碼的“繡花枕頭”而已。虛張聲勢(shì)的背后，是底氣不足、競(jìng)爭(zhēng)力匱乏的本質(zhì)形態(tài)。

應(yīng)用場(chǎng)景尷尬、同質(zhì)化嚴(yán)重、運(yùn)營(yíng)成本居高不下：無(wú)人貨架軟肋凸顯

除了本身成本低廉、科技含量不足外，目前的無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜在落地運(yùn)營(yíng)的過程中還存在種種弊端。在應(yīng)用場(chǎng)景方面，猛一看無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜似乎有著幾近無(wú)限的生存空間——全國(guó)范圍內(nèi)的寫字樓、辦公室等都是相關(guān)企業(yè)YY的最佳場(chǎng)景，它們?cè)噲D去構(gòu)建一個(gè)健康、可循環(huán)、高收益的辦公消費(fèi)場(chǎng)景。

但現(xiàn)實(shí)卻是很殘酷的，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜進(jìn)入辦公室的路卻并沒有那么順利，首先要面對(duì)的就是與企業(yè)進(jìn)行溝通的難題。而在進(jìn)入辦公室后才發(fā)現(xiàn)，其提供的商品并不是必要的剛需。而更尷尬的是，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜企業(yè)很難達(dá)成初期的設(shè)想——以白領(lǐng)人群為基礎(chǔ)，通過售賣商品及延伸至廣告領(lǐng)域等來(lái)盈利。畢竟加上廣告，會(huì)讓辦公室氣氛變得怪異，也嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)。

此外，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜因?yàn)殚T檻低，導(dǎo)致企業(yè)紛紛入場(chǎng)，由此帶來(lái)嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。千篇一律的外形，早就讓消費(fèi)者出現(xiàn)審美疲勞。換個(gè)logo就是一家全新企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格，讓無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜極度缺乏辨識(shí)度——甚至還沒有共享單車容易分辨。

除了外形外，無(wú)人貨架、無(wú)人貨架上所售賣的商品還有極高的相似度。雖然很多企業(yè)都表示已經(jīng)智能選品、后臺(tái)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新貨品等，但其實(shí)它們所提供的大部分商品都只是標(biāo)準(zhǔn)的日常快消品而已——畢竟太過另類的商品銷量注定不會(huì)很好。即使有的企業(yè)想通過冷柜、熱柜、鮮食、網(wǎng)紅食品等玩出差異化，但限于供應(yīng)鏈和物流能力“不達(dá)標(biāo)”，只能在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

而無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜的最大軟肋，還在于運(yùn)營(yíng)成本居高不下。競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致設(shè)備成本水漲船高，冷、熱柜等在逐漸普及，一個(gè)點(diǎn)位的硬件設(shè)備成本就得千元左右；包括BD人員基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等在內(nèi)的地推成本也在上升，一個(gè)點(diǎn)位的地推成本就高達(dá)2000元左右；初始商品鋪貨的成本也在千元左右……再加上物流、供應(yīng)鏈等，運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)高度。

目前，業(yè)內(nèi)認(rèn)為相關(guān)企業(yè)只有在擁有30萬(wàn)個(gè)左右點(diǎn)位才能占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這也就意味著，一家無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜企業(yè)至少得投入十?dāng)?shù)億元才能達(dá)到這樣的規(guī)模。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難以企及的數(shù)字。

資本熱≠潛力大，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重

可能讓很多無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜企業(yè)還心存僥幸，有著一夜暴富并成為獨(dú)角獸心理的，是此前在這一領(lǐng)域出現(xiàn)的資本熱潮。據(jù)《風(fēng)眼》不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上至少有超過50個(gè)玩家入場(chǎng)，三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)涌入的資金至少超過20億元人民幣——天使輪、A輪、A輪+的融資，融資金額從數(shù)百萬(wàn)元、數(shù)千萬(wàn)元到數(shù)億元不等。更讓業(yè)界和大眾咋舌的是，大多數(shù)獲得融資的無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜企業(yè)都是在2017年2月份之后才成立的。

圖片來(lái)自鳳凰網(wǎng)

但資本熱≠潛力大，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜存在嚴(yán)重的跟風(fēng)行為——就像是翻版的共享單車，也曾有過輝煌的火爆階段，但在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)之下卻紛紛倒閉。據(jù)了解，無(wú)人貨架中的知名企業(yè)且今年快速融資近5億元的猩便利，日前就陷入到擴(kuò)張?zhí)臁①Y金鏈出現(xiàn)問題的窘境。

據(jù)悉，猩便利近期和設(shè)備提供商——某知名電器企業(yè)協(xié)商，要求對(duì)方停止之前商定采購(gòu)的冷柜等設(shè)備的生產(chǎn)。目前，供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)中尚有1萬(wàn)臺(tái)冷柜、2000多臺(tái)熱柜未發(fā)給猩便利，而猩便利還有一筆兩萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的合同首付款未支付，如果再不付款將要面臨200多萬(wàn)違約金。此外，猩便利還被曝拖欠部分供應(yīng)商貨款，拖欠賬期7到20天不等。

資本熱潮的來(lái)臨，讓眾多無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜企業(yè)匆忙上馬。但在真正落地之后才發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)太過激烈、盈利十分困難、并沒有想象中受歡迎……最后的結(jié)果就是被消費(fèi)者遺忘。當(dāng)資本熱潮褪去導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題后，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜的不可延續(xù)性就會(huì)徹底暴露出來(lái)。

目前，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜的入場(chǎng)企業(yè)其實(shí)都有著一個(gè)較為清晰的認(rèn)知：最遲到2018年上半年，這個(gè)領(lǐng)域就會(huì)迎來(lái)清洗倒閉潮，快過此前出現(xiàn)的任何風(fēng)口。在下一個(gè)風(fēng)口到來(lái)之前，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜或許既是膨脹最快的風(fēng)口、又是最短命的風(fēng)口。

無(wú)人貨架式微，未來(lái)或成新型便利店的補(bǔ)充部分

沒有明顯科技屬性、存在諸多弊端和軟肋、缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)壁壘、僅僅依靠熱錢支撐的無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜，注定是要迅速走向式微的。不管其打出差異化運(yùn)營(yíng)旗號(hào)，還是以智能做噱頭，只要無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜的本質(zhì)依然是點(diǎn)位之爭(zhēng)，就避免不了“燒錢”，自然也就不具備可持續(xù)性。

事實(shí)上，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜并不是一無(wú)是處，其還是具有方便的屬性。但關(guān)鍵的是，無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜不能作為獨(dú)立的個(gè)體存在，而是要轉(zhuǎn)換場(chǎng)景和形式，成為其他零售業(yè)態(tài)一個(gè)能夠提升附加值的附屬功能。

當(dāng)下，新零售概念迅猛發(fā)酵并落地，以線上線下深度融合的特點(diǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)掀起大變革浪潮。而在新零售浪潮下，各種附加“智慧屬性”的便利店層出不窮。比如AI應(yīng)用，將發(fā)揮智能零售系統(tǒng)大數(shù)據(jù)能力，并在大數(shù)據(jù)支持下構(gòu)建出的閉環(huán)消費(fèi)場(chǎng)景，為零售業(yè)態(tài)注入新活力。

可以預(yù)見的是，越來(lái)越多的便利店將在新零售的風(fēng)口中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蛻變，進(jìn)化后的新型便利店將成為最佳零售載體之一。而無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜最好的歸宿，或是成為新型便利店的補(bǔ)充部分，去滿足消費(fèi)者的多元、差異化消費(fèi)訴求。(剛子)

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