優(yōu)化提升營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，東營市自然資源和規(guī)劃局東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，精準(zhǔn)靠前服務(wù)，切實(shí)推動項(xiàng)目落地提質(zhì)增速，為東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的自然資源和規(guī)劃要素保障。

前置服務(wù) 主動問需

在辦事服務(wù)大廳，東營港分局設(shè)立前置綜合服務(wù)窗口，以“一次性告知”和“首問負(fù)責(zé)”制度為抓手，主動提供前置審查服務(wù)，幫助企業(yè)申報(bào)人員規(guī)范申報(bào)程序，當(dāng)場一次性告知申請人需要查補(bǔ)的錯誤，提高報(bào)件質(zhì)量，減少了因程序、申報(bào)材料錯誤而出現(xiàn)的系列問題，避免了企業(yè)來回奔波，縮短了企業(yè)報(bào)批時(shí)間，為項(xiàng)目的順利開工打下良好基礎(chǔ)。對于攻堅(jiān)項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目等，更加明確推進(jìn)主體，安排專人對接，提前介入審批，做到“發(fā)現(xiàn)問題，提前指導(dǎo)”，保證項(xiàng)目審批工作按時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

窗口“兜底” 企業(yè)有底

設(shè)立“兜底”窗口和“答疑專員”，針對企業(yè)在辦理過程中遇到堵、痛、難點(diǎn)問題，第一時(shí)間對其進(jìn)行一對一服務(wù)引導(dǎo)，及時(shí)查找原因克服問題，專治“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”、專辦“辦不成事”。通過加急辦、協(xié)調(diào)辦、綠色通道等方式提供“兜底”服務(wù)，確?！笆率罗k成”“事事辦好”。小窗口的設(shè)置，是政務(wù)服務(wù)形式的創(chuàng)新升級，2023年一季度，“兜底”窗口解決了企業(yè)20多件疑難問題，最大程度方便了企業(yè)辦事。

容缺受理 簡化流程

積極探索容缺受理機(jī)制，對申請事項(xiàng)基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但非關(guān)鍵性材料欠缺的事項(xiàng)，在申請人作出相應(yīng)承諾后，東營港分局予以先行受理并進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，在申請人補(bǔ)正全部材料后，頒發(fā)相關(guān)批文、證照，避免企業(yè)因材料缺失而影響審批進(jìn)程。同時(shí)，分局還結(jié)合打造審批環(huán)節(jié)“極簡”、申請材料“極少”、辦理時(shí)限“極短”的“三極”工作法，不斷優(yōu)化完善“交地即辦證”“驗(yàn)收即辦證”“多測合一”服務(wù)模式，使得項(xiàng)目審批更加簡單、銜接更加緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢、服務(wù)更加高效，受到廣大企業(yè)的贊賞。

一次次靠前服務(wù)、一系列主動作為、一項(xiàng)項(xiàng)惠企措施，印證著東營市自然資源和規(guī)劃局東營港分局持續(xù)優(yōu)化營收環(huán)境、切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事的足跡，用實(shí)際行動兌現(xiàn)了“便民利企”的承諾。