辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門探索辦稅繳費(fèi)便利化的“窗口”，也是發(fā)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人深層次需求的“眼睛”。國家稅務(wù)總局淄博經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳聚焦納稅人繳費(fèi)人服務(wù)需求，實(shí)行分類導(dǎo)稅，對進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人快速進(jìn)行引導(dǎo)分流，助力提升辦稅繳費(fèi)效率。

建立由導(dǎo)稅臺、外網(wǎng)輔導(dǎo)、廳線聯(lián)動組成的大導(dǎo)稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)稅臺對進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人擬辦理事項(xiàng)進(jìn)行詢問，可通過“非接觸式”渠道辦理的，由導(dǎo)稅人員引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)，由外網(wǎng)工作人員輔導(dǎo)辦理。需要由前臺辦理的，導(dǎo)稅人員對資料進(jìn)行預(yù)審，解答納稅人繳費(fèi)人的各項(xiàng)咨詢，對資料準(zhǔn)備不齊、有誤的及時進(jìn)行提醒，并協(xié)助取號，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，避免納稅人繳費(fèi)人出現(xiàn)“白白等”“多次跑”的問題。

將咨詢導(dǎo)稅服務(wù)前置，導(dǎo)稅人員問清、講清、審清業(yè)務(wù)辦理資料，在便利納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的同時，有效節(jié)省了窗口工作人員情況溝通和審理資料的時間，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，辦理效率大幅提升，辦稅繳費(fèi)等候時間大大減少。

下一步，淄博經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人個性化、精細(xì)化的納稅服務(wù)需求，以提升辦稅服務(wù)質(zhì)效為切口，促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)再上新臺階，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。