6月16日，2020歐洲足球錦標(biāo)賽小組賽A組第二輪比賽，意大利隊(duì)完勝瑞士隊(duì)提前小組出線。直播畫面中，中國(guó)企業(yè)海信打出的“Hisense COOLING My Fresh Choice”賽場(chǎng)廣告，再次“搶鏡”。 很多人可能并不知道，最受外國(guó)人歡迎的中國(guó)冰箱正是由海信制造。據(jù)最新發(fā)布的產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，今年1-4月份，海信冰箱出口額位居中國(guó)第一。那么，這一切是如何發(fā)生的？

　　用技術(shù)“征服“不同國(guó)家的消費(fèi)者

從2004年開始做冰箱出口業(yè)務(wù)，17年和外國(guó)人打交道的經(jīng)歷，讓海信家電集團(tuán)結(jié)構(gòu)研發(fā)部副總經(jīng)理朱嘉偉對(duì)于不同國(guó)家消費(fèi)者的“口味”了如指掌：日本的消費(fèi)者更偏愛(ài)“小家碧玉”型的冰箱，超薄箱體、多儲(chǔ)存空間；美國(guó)的消費(fèi)者喜歡“矮胖型”的冰箱，冷藏室喜歡兩個(gè)層間，并且還是金屬內(nèi)膽；歐洲的消費(fèi)者注重簡(jiǎn)約時(shí)尚，喜歡棱角鮮明——這也意味著，同樣產(chǎn)品打天下行不通，用技術(shù)滿足不同消費(fèi)者的口味非常關(guān)鍵。

但了解需求到實(shí)現(xiàn)需求，這條路并不容易。就拿外國(guó)人鐘愛(ài)的高端冰箱上的核心功能——自動(dòng)制冰機(jī)來(lái)說(shuō)，其他冰箱產(chǎn)品二三百個(gè)零件，帶有自動(dòng)制冰機(jī)的冰箱產(chǎn)品得有四五百個(gè)零件，設(shè)計(jì)十分復(fù)雜，1個(gè)零件出問(wèn)題，整個(gè)產(chǎn)品就會(huì)受到影響，這項(xiàng)技術(shù)很多國(guó)外品牌都搞不定。海信自從2016年開始研發(fā)，經(jīng)過(guò)4年終于研發(fā)出了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的二代自動(dòng)制冰機(jī)?！捌襁@在中國(guó)企業(yè)中也是獨(dú)一份?！爸旒蝹フf(shuō)，海信帶有自動(dòng)制冰機(jī)功能的冰箱在歐洲、澳洲、美國(guó)、南非等地全區(qū)域銷售，受到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

很多行業(yè)內(nèi)的頂尖技術(shù)，都是朱嘉偉和同事們“打硬仗打出來(lái)的“。海信冰箱的出口份額，40%集中在歐盟國(guó)家市場(chǎng)，這里的消費(fèi)者向來(lái)以挑剔著稱。去年，歐盟能效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)一步冰箱產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。“相比國(guó)內(nèi)其他企業(yè)，我們反應(yīng)速度很快，在很短的時(shí)間內(nèi)，把產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力提升了上來(lái)，這也形成了海信的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。” 在澳大利亞，海信冰箱推出行業(yè)最高能效的5.5星、6星BM產(chǎn)品，奠定了澳洲海信高能效引領(lǐng)者地位。

　　一封表?yè)P(yáng)信背后：“吵架”中密切協(xié)同

海信冰箱出口額拿下中國(guó)第一，很大程度上得益于海外渠道的拓展。

“雖然我們了解需求，但如果沒(méi)有客戶，渠道沒(méi)打開，動(dòng)輒投幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)進(jìn)去做一個(gè)技術(shù)研發(fā)平臺(tái)，低銷量、零銷量是很麻煩的事情?！?朱嘉偉說(shuō)，海外營(yíng)銷同事在“聽(tīng)得見(jiàn)炮火的地方呼叫炮火”，同時(shí)也把總部制造的炮彈及時(shí)、充分地投放到市場(chǎng)，從而獲得了客戶的認(rèn)可以及海信自身冰箱規(guī)模的提升。

北美市場(chǎng)的突破最為典型。2020年，海信國(guó)際營(yíng)銷突破北美的第一大渠道商Lowe’s ，僅5個(gè)小冰箱平臺(tái)就前后增加了幾十萬(wàn)的銷量?！氨M管研發(fā)時(shí)間很趕，但這是來(lái)之不易的大單，大家齊心協(xié)力把時(shí)間往前趕。“針對(duì)Lowe’s小冰箱項(xiàng)目，海信冰箱海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人員運(yùn)用自身豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)直接推動(dòng)研發(fā)和模具廠，將完成時(shí)間提前20天。為了支持美國(guó)冷柜搶單，冰箱公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)僅用了3個(gè)月時(shí)間完成了創(chuàng)新平臺(tái)三個(gè)型號(hào)的開發(fā)工作，滿足了渠道的交貨要求。

受疫情影響，線下銷售遇阻，海信迅速?gòu)氖袌?chǎng)和產(chǎn)品品類兩個(gè)維度加速電商業(yè)務(wù)布局，在內(nèi)銷團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下快速補(bǔ)充人員，提升專業(yè)能力，搶占線上發(fā)展的窗口期機(jī)遇。海信法國(guó)公司總經(jīng)理王天鵬介紹，今年1-5月海信在Cdiscount的冰箱銷量同比增長(zhǎng)三倍，關(guān)鍵原因之一就是聚焦法國(guó)最大的電商Cdiscount，快速上量。

2020年6月30日，海信國(guó)際營(yíng)銷美國(guó)公司，曾向海信冰箱公司發(fā)來(lái)了一封公開感謝信。而在此之前的2007年，國(guó)際營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)人，曾在集團(tuán)工作會(huì)議上公開批評(píng)產(chǎn)品公司在海外市場(chǎng)的保障上不配合。

14年后的今天，海信海外業(yè)務(wù)日新月異，海外收入持續(xù)快速增長(zhǎng)，海信冰箱自信走上歐洲杯賽場(chǎng)，海信冰箱的渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，正爆發(fā)出強(qiáng)大的合力，贏得了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。（瑞杰）