近年來(lái)，隨著進(jìn)駐大廳部門(mén)的增多，各個(gè)窗口的業(yè)務(wù)量也隨之增加，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)水平，激發(fā)窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，大廳每月從17個(gè)進(jìn)駐單位中評(píng)選出1個(gè)“星級(jí)部門(mén)”，從43位窗口工作人員中評(píng)選出的3名“服務(wù)之星”，并淘汰連續(xù)三個(gè)月末位的個(gè)人，在比學(xué)趕超中不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

2021年共評(píng)選出36個(gè)服務(wù)之星，12個(gè)星級(jí)部門(mén)。稅務(wù)局榮獲星級(jí)部門(mén)8次，窗口工作人員榮獲服務(wù)之星7次。自然資源局榮獲星級(jí)部門(mén)2次，窗口工作人員榮獲服務(wù)之星5次。公安分局榮獲星級(jí)部門(mén)1次，窗口工作人員榮獲服務(wù)之星3次。住建局榮獲星級(jí)部門(mén)1次。每月的評(píng)星活動(dòng)強(qiáng)化了優(yōu)秀窗口工作者模范帶頭示范作用，展現(xiàn)了大廳窗口良好的服務(wù)形象。

大廳在表彰先進(jìn)的同時(shí)運(yùn)用末位警示制度激勵(lì)后進(jìn)，2021年清退違反工作紀(jì)律、不服從管理的市監(jiān)局和電業(yè)局窗口人員各1名，清退違反管理制度的三個(gè)部門(mén)，分別是公證處、聯(lián)盛財(cái)務(wù)、躍盾印章。通過(guò)月考評(píng)和日巡查，鞭策各窗口工作人員牢記自身職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。

高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全體工作人員在平凡的崗位上，忠于職守,服務(wù)大局，今后將繼續(xù)弘揚(yáng)貼心、周到、周全的服務(wù)精神，形成“服務(wù)有溫度，辦事有速度”政務(wù)服務(wù)風(fēng)尚。