福建泉州是全國(guó)首批國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范城市，服務(wù)型制造示范企業(yè)和平臺(tái)數(shù)量居全國(guó)、全省前列。近年來(lái)，泉州采取樹(shù)標(biāo)桿促引領(lǐng)、育平臺(tái)促服務(wù)、抓兩業(yè)促融合等舉措，推進(jìn)制造業(yè)企業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

自推動(dòng)服務(wù)型制造工程以來(lái)，泉州機(jī)械裝備行業(yè)涌現(xiàn)出一批典型的示范企業(yè)。通過(guò)服務(wù)型制造賦能，不少企業(yè)建立了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在線診斷 助力全生命周期管理

全生命周期管理是指制造業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)，建立設(shè)備監(jiān)測(cè)、應(yīng)答中心、產(chǎn)品追溯等方式，提供遠(yuǎn)程運(yùn)維、狀態(tài)預(yù)警、故障診斷等在線服務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍的制磚一體化解決方案運(yùn)營(yíng)商，福建泉工股份有限公司同樣通過(guò)提供在線支持與診斷服務(wù)，以 “智能裝備云服務(wù)平臺(tái)”服務(wù)于企業(yè)的 “全生命周期管理”，入選國(guó)家級(jí) “服務(wù)型制造示范項(xiàng)目”名單。

泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)，采用云技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)議通訊技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對(duì)智能裝備運(yùn)行數(shù)據(jù)與用戶使用習(xí)慣進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程升級(jí)、遠(yuǎn)程故障診斷、生成裝備運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告等功能。

據(jù)悉，自平臺(tái)上線后，泉工股份客戶約一半報(bào)修通過(guò)智能裝備云服務(wù)平臺(tái)得到不同程度解決，平均故障解決時(shí)間由15天縮短為8天，整體售后服務(wù)效率提高了40%以上，售后維護(hù)成本節(jié)約50%以上。配套全生命周期的服務(wù)，拉近了與客戶的距離，也為泉工股份帶來(lái)了新的銷售亮點(diǎn)。

同樣作為國(guó)家級(jí) “服務(wù)型制造示范項(xiàng)目”，福建省鐵拓機(jī)械股份有限公司是瀝青混合料攪拌/瀝青廠拌熱再生設(shè)備專業(yè)提供商之一。近年來(lái)，公司一直致力于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售服務(wù)體系，以遠(yuǎn)程維護(hù)、預(yù)防式服務(wù)為基礎(chǔ)，為用戶提供產(chǎn)品全生命周期，不斷提升客戶體驗(yàn)。

“有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以使用鐵拓機(jī)械的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋了公司的所有產(chǎn)品，徹底實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理，精確的數(shù)據(jù)分析和無(wú)障礙溝通，縮減了設(shè)備故障處理時(shí)間，也可以根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)隱患提前預(yù)警，減少故障率從而提升客戶效益?！辫F拓機(jī)械總經(jīng)理高岱樂(lè)介紹，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，客戶和公司可以做出針對(duì)性決策，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

6月15日，鐵拓機(jī)械與中國(guó)電信泉州分公司簽訂5G智能制造產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議，進(jìn)一步向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型。

主輔分離 出售集成服務(wù)

主輔分離是指制造企業(yè)將生產(chǎn)流程中的非核心但具有比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)從原企業(yè)分離出來(lái)，設(shè)立獨(dú)立生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，面向行業(yè)提供第三方專業(yè)化服務(wù)。

福建群峰機(jī)械有限公司是一家磚機(jī)、仿石建材機(jī)械制造公司，2013年，群峰拿下了專用車(chē)制造許可證，進(jìn)軍環(huán)衛(wèi)設(shè)備領(lǐng)域，將其設(shè)計(jì)生產(chǎn)的 “機(jī)器環(huán)衛(wèi)工”投入市場(chǎng)。

群峰機(jī)械董事長(zhǎng)徐金山說(shuō)，環(huán)衛(wèi)設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)后，他走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，光出售機(jī)器是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，城市保潔工作大多采取直接整體外包的形式。 “市場(chǎng)的需求就是轉(zhuǎn)型方向”。

群峰機(jī)械通過(guò)主輔分離成立福建省綠洲機(jī)械保潔有限公司，為城市環(huán)衛(wèi)提供一體化承包服務(wù)。立足于自身的制造優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)泉州市豐澤區(qū)政府的主要街道衛(wèi)生，他們不但學(xué)會(huì)了管理培訓(xùn)保潔員，而且通過(guò)服務(wù)了解街道的具體保潔需求反哺制造業(yè)，優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品，全面推行 “機(jī)械化、智能化、一體化”人機(jī)合作環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式。

如今，群峰機(jī)械的環(huán)衛(wèi)設(shè)備份額不斷增加，綠洲保潔公司也成為集道路清掃 （清洗）保潔、垃圾收集運(yùn)輸和處理、垃圾分類等環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化作業(yè)的新型服務(wù)企業(yè)。

無(wú)獨(dú)有偶，信和新材料股份有限公司對(duì)客戶提供涂裝整體解決方案，公司由 “銷售涂料”到 “銷售涂層”，通過(guò) “涂裝一體化服務(wù)”來(lái)為客戶提供產(chǎn)品涂裝工作。

信和新材料從2008年起開(kāi)始組建涂裝施工服務(wù)隊(duì)，并成立涂裝事業(yè)部，2014年正式成立泉州信和涂裝有限公司，公司擁有的高素質(zhì)涂裝施工隊(duì)伍，已經(jīng)涉及挖掘機(jī)、裝載機(jī)、起重機(jī)等機(jī)型的涂裝整體服務(wù)。

目前，公司已經(jīng)在廈工集團(tuán)、徐工集團(tuán)、龍工集團(tuán)、中聯(lián)重科、山推、三一重工、福建龍馬、柳工集團(tuán)等工程機(jī)械制造企業(yè)實(shí)施了包工包料一體化的整體承包服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品整體外觀質(zhì)量的提升、生產(chǎn)效率的提升以及成本控制具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

交鑰匙工程 總集成總承包

總集成總承包服務(wù)是指制造業(yè)企業(yè)通過(guò)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提供一體化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案咨詢、系統(tǒng)設(shè)備提供、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等系統(tǒng)服務(wù)和交鑰匙工程。

福建省華寶智能科技有限公司是一家專注于制鞋全產(chǎn)業(yè)鏈的智能裝備公司，專注為細(xì)分市場(chǎng)客戶提供整體解決方案。

2017年，華寶科技聯(lián)合華中科技大學(xué)泉州智能制造研究院探索研發(fā)智能化制鞋裝備。經(jīng)過(guò)近三年的持續(xù)投入，目前華寶已經(jīng)與晉江華昂體育用品公司、青島雙星等企業(yè)進(jìn)行合作，為企業(yè)提供定制化制鞋智能化成型系統(tǒng)及設(shè)備。

跟傳統(tǒng)產(chǎn)線用工對(duì)比，原本要五六十個(gè)工人，智能產(chǎn)線只要用八到十個(gè)人，大幅減少了用工。此外，硫化鞋的施膠工序原來(lái)是手工操作，現(xiàn)在全用機(jī)器來(lái)替代，一只鞋子12秒就能完成。每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都數(shù)字化可控。每一只鞋子都能形成數(shù)據(jù)存到云端，將來(lái)可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。

蓉中電氣股份有限公司總經(jīng)理助理陳建民也認(rèn)為，創(chuàng)建服務(wù)型制造企業(yè)是時(shí)代趨勢(shì)。公司主要從事電力設(shè)備輸出，是生產(chǎn)高低壓開(kāi)關(guān)柜、戶外箱式變電站、智能電力設(shè)備、電力變壓器等產(chǎn)品和電力施工的總承包。

蓉中電氣運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的方式，及時(shí)了解客戶的用電穩(wěn)定性，指導(dǎo)電力設(shè)備的研發(fā)及升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品訂制化、工程總承包交鑰匙式的周到服務(wù)，讓客戶不用再聘請(qǐng)電工，又可避免、減少出現(xiàn)故障帶來(lái)的損失。