咨詢機構德勤日前發(fā)布的《2018中國移動消費者調研》顯示，中國數(shù)字消費領先全球。

調研顯示，中國用戶的手機持有率及替換手機的頻率均位居全球第一。2018年，中國用戶手機持有率高達96%，同比增長7%，相比全球的平均持有率高出6%。高增長的持有率可歸因于國產(chǎn)智能手機崛起、手機市場競爭白熱化，以及中國通信運營商在流量套餐的價格和使用規(guī)格方面不斷放開，人們可以根據(jù)自己的需求購買新機。

中國成AI手機應用“先鋒”

德勤調研數(shù)據(jù)表明，中國用戶在對人工智能應用的使用率總體上高于全球用戶。得益于科技巨頭開放的開源社區(qū)、海量的搜索數(shù)據(jù)、豐富的產(chǎn)品線和廣泛的用戶需求，中國在人工智能應用方面迎來了高速發(fā)展。

隨著更多的移動設備廠商入場人工智能領域，面部識別和語音識別等人工智能的解鎖方案將得到更大程度的普及。與此同時，中國用戶短視頻的應用在2018年全面爆發(fā)，以濾鏡、視頻編、跨平臺分享為主的短視頻相關應用快速擴張，極易使用戶“上癮”，并擁有極強的傳播性和社交屬性。因此，中國用戶在內(nèi)容上消耗的時間高于全球平均水平，其中，新聞、即時通信上的視頻以及視頻新聞已經(jīng)成為中國用戶的主要內(nèi)容消費形式。

德勤中國全國電信、傳媒和娛樂行業(yè)主管合伙人林國恩認為，智能手機已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而手機功能的快速迭代和國產(chǎn)高性價比手機的出現(xiàn)刺激了用戶的需求及換機速度。

“同時，隨著短視頻相關應用愈趨普及，視頻類內(nèi)容正在成為用戶獲得信息的來源，人們對內(nèi)容的消費進一步‘碎片化’。未來，視頻聚合平臺應該在為用戶提供更多有效和有價值的內(nèi)容上努力?！绷謬髡f。

手機支付“全面碾壓”

在手機支付方面，報告指出，中國用戶在使用移動端操作銀行業(yè)務的占比高于全球平均水平，手機支付逐漸取代銀行卡成為中國手機用戶形影不離的“錢包”。其中，引入生物識別技術衍生脫離手機的支付方式，也是促使消費者提高其使用率的關鍵，而更加智能的屏幕指紋識別在2018年逐漸被各大廠商采納，更快更便捷的操作結合微信、支付寶等支付方案使指紋識別的滲透率進一步提高。

除指紋識別外，基于AI技術的人臉識別、語音識別技術成為僅次于指紋識別增速的識別技術，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)在中國的快速發(fā)展，中國有望進入“刷臉”時代。

隨著“提速降費”政策的實施以及運營商和各互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺的合作，中國手機流量開始全面降費，中國用戶從4G初期到處蹭Wi-Fi的場景走向了有條件的“無限”流量時代。全面放開手機流量資費對于運營商來說是挑戰(zhàn)也是機遇。挑戰(zhàn)在于流量方面的營收下降，但同時機遇巨大，因為即將到來的5G將對運營商的商業(yè)模式帶來極大沖擊，運營商應該提前籌劃自身在5G時代的角色轉換，并探索更加多元的營收模式。調研顯示，38%的用戶表示，在5G到來的時候會盡快更換為5G網(wǎng)絡。

德勤中國全國科技、媒體和電信行業(yè)主管合伙人周錦昌分析，隨著智能設備的普及，用戶隱私泄露問題隨之暴露。中國用戶比全球用戶更在意個人信息被泄露，其中超過70%的用戶非常在意其個人數(shù)據(jù)被使用。

然而，中國在用戶數(shù)據(jù)保護相關法律法規(guī)方面尚待進一步完善，德勤建議商家重視用戶對個人信息的態(tài)度，并采取有效措施保護用戶的個人數(shù)據(jù)安全。行政機構同樣應該盡快出臺針對用戶信息被過度收集、非法竊取和售賣的相關法規(guī)，完善中國的網(wǎng)絡安全監(jiān)管。

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