網(wǎng)商企業(yè)多、網(wǎng)上交易量大、網(wǎng)上消費(fèi)投訴眾多，這是杭州高新區(qū)在線上交易領(lǐng)域最顯著的幾個(gè)特點(diǎn)。人少事多，怎么管？去年8月，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局率先在全市首推網(wǎng)商監(jiān)管“數(shù)據(jù)大腦”—網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，利用該平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查及違法線索的查找，實(shí)現(xiàn)了“以數(shù)據(jù)管網(wǎng)絡(luò)”的監(jiān)管新模式，經(jīng)過半年的運(yùn)營，智慧管理的成效初顯。

互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管新模式

網(wǎng)商企業(yè)，其產(chǎn)品推出過程中的宣傳用詞、交易價(jià)格等“經(jīng)濟(jì)戶口”的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，僅每天單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)生數(shù)量就是成千上萬，要從茫茫的數(shù)據(jù)流中靠人工去查相關(guān)的違規(guī)違法信息幾乎是“大海撈針”。如今，在區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的“數(shù)據(jù)大腦”平臺(tái)中，只需一鍵，就能從屏幕上抓取出企業(yè)違法違規(guī)的信息，這樣，“店小二”可以及時(shí)掌握企業(yè)乃至行業(yè)“異動(dòng)”，主動(dòng)進(jìn)行干預(yù)。

市場(chǎng)監(jiān)管“數(shù)據(jù)大腦”平臺(tái)將杭州高新區(qū)5萬余家企業(yè)納入其中，通過技術(shù)手段自動(dòng)抓取包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、外賣餐飲平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、企業(yè)官網(wǎng)等企業(yè)宣傳的不同途徑的內(nèi)容，再由人工智能大數(shù)據(jù)分析“演算”出企業(yè)在宣傳過程中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員演示了平臺(tái)運(yùn)行的整個(gè)過程。在進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇好時(shí)間和企業(yè)類別，幾秒鐘一鍵就能顯示出企業(yè)宣傳中可能出現(xiàn)的問題。例如，屏幕首頁顯示了某醫(yī)藥企業(yè)在其網(wǎng)上商城中的宣傳語，系統(tǒng)不僅顯示出企業(yè)的網(wǎng)上商城鏈接，而且將可能存在的問題標(biāo)紅，并分析出違反了哪條法律法規(guī)。

據(jù)悉，該平臺(tái)是由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與杭州泰一指尚科技有限公司共同打造。區(qū)市監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州高新區(qū)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管新模式有得天獨(dú)厚的條件。本次合作的區(qū)內(nèi)企業(yè)——杭州泰一指尚科技有限公司本身就在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有著深厚的實(shí)力，在平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)行中充分發(fā)揮了其在大數(shù)據(jù)與應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，為平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

智能化預(yù)警效果明顯

之前對(duì)于違法行為監(jiān)管主要是靠舉報(bào)，而如今，在“數(shù)據(jù)大腦”的幫助下，監(jiān)管從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。2018年，僅不到4個(gè)月，監(jiān)管“數(shù)據(jù)大腦”發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)官網(wǎng)有280條涉嫌廣告類違法信息。對(duì)此，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的管理辦法是分類處理?！巴ㄟ^核驗(yàn)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，我們對(duì)其進(jìn)行了分類處理。對(duì)情節(jié)輕微，沒有對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重危害的廣告類違法信息，我們對(duì)企業(yè)發(fā)出了整改通知，限時(shí)要求其進(jìn)行整改。而對(duì)一些惡意違法行為，特別是食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、特種設(shè)備等重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域出現(xiàn)的重大違法行為，我們將對(duì)其進(jìn)行立案處理?！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

監(jiān)管的力度大了，企業(yè)并不抗拒。在收到整改通知后，一食品企業(yè)的負(fù)責(zé)人還特地致電感謝，這不僅可以使企業(yè)運(yùn)營更規(guī)范，而且還能避免一些惡意舉報(bào)，很多時(shí)候，企業(yè)自己都不知道有廣告違法行為，而“數(shù)據(jù)大腦”相當(dāng)于幫他們做了“體檢”，讓企業(yè)也吃下了“定心丸”。另一方面，針對(duì)商品信息監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)傳銷、消費(fèi)欺詐等民生熱點(diǎn)方面，監(jiān)管人員可以根據(jù)“數(shù)據(jù)大腦”提供的線索，實(shí)現(xiàn)定位違法企業(yè)、找出違觀銷售產(chǎn)品，第一時(shí)間對(duì)違法事實(shí)進(jìn)行取證，對(duì)違法企業(yè)進(jìn)行處理。

“數(shù)據(jù)大腦”2.0版即將上線

據(jù)悉，下一步，“數(shù)據(jù)大腦”將進(jìn)行全面升級(jí)。從內(nèi)容上看，”數(shù)據(jù)大腦”將在原有基礎(chǔ)上，全面覆蓋企業(yè)的雙微端口和移動(dòng)APP，實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)端交易宣傳的全面監(jiān)管。從功能上看，“數(shù)據(jù)大腦”將接入短信提醒功能，這意味著，一旦平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到商家的違法違規(guī)行為，將通過系統(tǒng)將具體信息發(fā)送給企業(yè)負(fù)責(zé)人?！耙环矫嬗兄谄髽I(yè)提高自己的業(yè)務(wù)水平，幫助企業(yè)消除違法行為。另一方面，對(duì)不法企業(yè)進(jìn)行有效威懾，實(shí)時(shí)督促其停止違法行為。”

更值得期待的是，商品價(jià)格監(jiān)控在下個(gè)版面也即將出現(xiàn)。平臺(tái)將通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品特定時(shí)節(jié)如“雙十一”前后的價(jià)格比對(duì)，分析出平臺(tái)是否存在欺詐行為，這一功能將更有效地保障消費(fèi)者的權(quán)益，也避免了消費(fèi)者面對(duì)價(jià)格欺詐難以取證的窘境。

此外，泰一指尚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)介紹，將進(jìn)一步完善“數(shù)據(jù)大腦”的邏輯和算法，通過提高智能化水平，讓“數(shù)據(jù)大腦”通過自我學(xué)習(xí)更加“聰明”，提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和線索。