上海加快建設(shè)具有全球影響力的科創(chuàng)中心以來(lái)，“科創(chuàng)22條”、人才“30條”等一系列政策陸續(xù)出臺(tái)，給各創(chuàng)新主體開(kāi)展科技創(chuàng)新工作帶來(lái)諸多利好，但也存在一大痛點(diǎn)——在海量科技政策信息中，科技創(chuàng)新企業(yè)要找到適用的政策并不容易。為此，市科委將獲取政策便捷性作為推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，出臺(tái)多項(xiàng)舉措方便企業(yè)獲得有針對(duì)性的惠企政策。

 

　　1、創(chuàng)新發(fā)展“一件事”，支持科創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)壯大

 

為進(jìn)一步推動(dòng)科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展有關(guān)政策事項(xiàng)整合，提升協(xié)同服務(wù)能力，上海市科委牽頭選取關(guān)聯(lián)度高、使用率大、覆蓋面廣的14項(xiàng)辦事事項(xiàng)作為優(yōu)化改革重點(diǎn)，推進(jìn)支持科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展“一件事”業(yè)務(wù)流程再造。與其他市級(jí)重點(diǎn)“一件事”相比，創(chuàng)新發(fā)展“一件事”不是傳統(tǒng)意義上“一件事、一次辦”，涉及事項(xiàng)為科技企業(yè)成長(zhǎng)階段所需榮譽(yù)、資金、稅收等多方面的優(yōu)惠政策。

 

依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)的線上創(chuàng)新發(fā)展“一件事”專窗，對(duì)涉及事項(xiàng)進(jìn)行了集中展示，為企業(yè)提供“一站式”和“一網(wǎng)式”服務(wù)，提高了政策的知曉度和企業(yè)的滿意度。創(chuàng)新發(fā)展“一件事”還探索應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段，提供申報(bào)自檢功能，同時(shí)在企業(yè)精準(zhǔn)畫像的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“政策找企業(yè)”，為科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的政策服務(wù)。

 

　　2、“政策北斗”導(dǎo)航平臺(tái)，科創(chuàng)政策導(dǎo)航好幫手

 

市科委牽頭開(kāi)發(fā)的“政策北斗”導(dǎo)航平臺(tái)以國(guó)家、區(qū)域、地方的科技政策內(nèi)容為核心，把一份份文件精簡(jiǎn)成“政策點(diǎn)”，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、文本挖掘等高新技術(shù)，建構(gòu)應(yīng)用場(chǎng)景，提供集成、高效、精準(zhǔn)的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科技政策的“可見(jiàn)、可及、可得”?！罢弑倍贰鄙暇€并入駐“一網(wǎng)通辦”、“隨申辦”、線下政務(wù)服務(wù)中心等多個(gè)平臺(tái)后，持續(xù)為科技創(chuàng)新工作提供政策導(dǎo)航和政策評(píng)估服務(wù)。

 

2022年，市科委基于三年“政策北斗”智慧政務(wù)服務(wù)探索實(shí)踐，優(yōu)化系統(tǒng)，強(qiáng)化功能模塊，相繼推出“政策北斗”2.0和長(zhǎng)三角版1.0?！罢弑倍贰?.0強(qiáng)化了首頁(yè)“我是”“我要”等精準(zhǔn)檢索模塊，并增加了服務(wù)地圖、政策套餐、政策匹配、政策推送等多種功能，擁有更多玩法。長(zhǎng)三角版1.0則立足國(guó)家戰(zhàn)略，融通長(zhǎng)三角，圍繞政策鏈，對(duì)接創(chuàng)新鏈，量身打造集成、精準(zhǔn)、智能、跨域的創(chuàng)新政策資源集聚服務(wù)平臺(tái)。

 

　　3、“科惠面對(duì)面”系列活動(dòng)，打造有溫度的線下服務(wù)

 

市科委堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)，組織開(kāi)展“科惠面對(duì)面”系列沙龍活動(dòng)，提供線下幫辦服務(wù)，與線上服務(wù)形成有效互補(bǔ)。

 

“科惠面對(duì)面”密切跟蹤當(dāng)前科創(chuàng)政策熱點(diǎn)，根據(jù)“12345”市民服務(wù)熱線和“科技114”服務(wù)熱線近期來(lái)電咨詢情況確定活動(dòng)主題。沙龍邀請(qǐng)相關(guān)管理部門資深員工擔(dān)任講師，現(xiàn)場(chǎng)為參會(huì)代表解讀政策，解答申報(bào)難題，指導(dǎo)系統(tǒng)操作。部分熱門事項(xiàng)還邀請(qǐng)市科委業(yè)務(wù)處室相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參與，通過(guò)與企業(yè)面對(duì)面交流來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

 

2022年以來(lái)，“科惠面對(duì)面”活動(dòng)克服本市疫情影響，探索創(chuàng)新活動(dòng)形式，采用了“線上+線下”的混合方式，最大限度擴(kuò)大政策宣傳范圍，為不同需求層次的企業(yè)用戶提供了全方位的政策和技術(shù)支持，快速響應(yīng)企業(yè)實(shí)際需求，及時(shí)幫助企業(yè)紓困解難。

 

2018年以來(lái)，市科委以建設(shè)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)為契機(jī)，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，為實(shí)現(xiàn)相關(guān)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)從“可用”到“好用”，再到“愛(ài)用”，最終到“常用”的轉(zhuǎn)變持續(xù)努力。