近年來，數(shù)字化正以不可逆轉(zhuǎn)之勢深刻改變著我們的生活，拓展和滿足著人們對美好生活的更高層次需求。然而，在我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的形勢下，也存在信息無障礙化普及率較低等問題，老年人、殘疾人等群體存在不會用、不能用等現(xiàn)象，“數(shù)字鴻溝”悄然形成。

如何讓特殊群體和大部分人一樣都便捷地獲取信息，正是信息無障礙化的初心和目標(biāo)。1月11日，在騰訊研究院和騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部（SSV）聯(lián)合主辦的科技向善創(chuàng)新周上，“信息無障礙：從城市盲道到數(shù)字包容”論壇圍繞上述問題尋找答案。

　　是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

信息無障礙是指通過信息化手段彌補身體機(jī)能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。再通俗一點，可以理解為，無論健全人還是殘疾人，年輕人還是老年人都可以從我們所開發(fā)的網(wǎng)站上獲取信息和服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)訪問公平變得可能。

一組數(shù)據(jù)可以佐證信息無障礙化的重要性。第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查顯示，我國大約有 1731 萬視力障礙人群，2700 萬聽力障礙人群，2500萬運動障礙人群，1.54 億認(rèn)知障礙人群。

此外，世界銀行和世衛(wèi)組織2011年出版的《世界殘障報告》顯示，人一生中平均有約 11%的時間會處于“殘障”狀態(tài)。大多數(shù)人到了老年，都會或多或少遇到視覺、聽覺、觸覺甚至是認(rèn)知和行動方面的障礙。從這一點來說，無障礙設(shè)施不止服務(wù)于那些殘障人群，也關(guān)系著每個人的切身利益。

過去20年里，技術(shù)發(fā)展給人類的生產(chǎn)生活方式帶來了天翻地覆的變化。人們從純粹的物理空間變成了同時生活在物理與虛擬世界之中，許多生活習(xí)慣和行為模式都發(fā)生了變化。數(shù)字技術(shù)給普通人們帶來便捷的同時，卻在某種程度上讓視障、聽障以及認(rèn)知障礙人群面對新的學(xué)習(xí)門檻。

不過，挑戰(zhàn)的另一面或許正是機(jī)遇。比如用數(shù)字手段去優(yōu)化城市盲道，讓聽障群體利用數(shù)字技術(shù)去補足聽覺的信息。再比如越來越多的工作能夠以遠(yuǎn)程辦公的形式實現(xiàn)，讓視障群體可選擇的就業(yè)方向也會變得更多。

讓盲人“看”電影即是一例。論壇上，北京心目電影院的創(chuàng)始人王偉力介紹，從2004年開始，他們開始嘗試以“視覺講述”的方式，為盲人講述電影，此后又創(chuàng)辦心目圖書館，發(fā)揮志愿者的力量為盲人讀書，通過把書籍變成語音的方式進(jìn)一步擴(kuò)展盲人“看”世界的邊際。

“一個電影講述，它不僅僅是了解一個故事，盲人朋友不缺故事，而視覺呈現(xiàn)的故事，給他帶來的是社會常態(tài)的認(rèn)同、認(rèn)知和社會文化、思想、情感的一種共享，這種共享標(biāo)志著他從殘疾人能不能真正的成為社會人”，王偉力說。

　　借力技術(shù)跨越障礙

無障礙環(huán)境建設(shè)，是一個國家和社會文明的標(biāo)志。2021年，中國殘聯(lián)等13部門聯(lián)合印發(fā)的《無障礙環(huán)境建設(shè)“十四五”實施方案》提出，應(yīng)“大力發(fā)展信息無障礙建設(shè)”。

信息無障礙如何落地？數(shù)字技術(shù)或許正是“解鈴人”。

大部分人都曾看到過這樣的盲道“景象”：有伸出花壇的樹枝、被隨意擺放的共享單車、占道經(jīng)營的小攤小販、坐小馬扎上聊天的爺爺奶奶、臨時停放的機(jī)動車、還有各類路面下施工維修后沒能按規(guī)范正確還原盲道上的地磚等……這些隨機(jī)的、動態(tài)的、不易察覺的障礙，成為了盲人出行的巨大障礙。

如何讓盲道真正可用？城市象限創(chuàng)始人茅明睿試圖借力大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)，研發(fā)智能盲杖?！笆终劝惭b了GPS和雷達(dá)波裝置的手杖，像倒車?yán)走_(dá)一樣，它可以收集盲人出行時的反射數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)投射到地圖上，就能知道盲人行走在盲道上時，會在哪些地方遇到障礙?！?/p>

為了解決色覺障礙用戶眼中因色彩缺失或失準(zhǔn)給工作和生活帶來的諸多問題，OPPO探索了“千人千屏”解決方案。OPPO 產(chǎn)品經(jīng)理李思潼介紹，通過將業(yè)內(nèi)公認(rèn)的專業(yè)級視覺特征檢測方案——孟塞爾色棋首次引入手機(jī)，并與矩陣映射法能力融合，基于 LMS 顏色模型，構(gòu)建了一套符合人眼視覺特征的檢測算法，能夠更好地幫助色覺障礙人群感知數(shù)字世界，降低色彩信息傳遞的門檻。

在聽障領(lǐng)域，騰訊天籟實驗室正在探索更多可能。2021年，他們對外公布了一個集測聽、輔聽、遠(yuǎn)程看護(hù)的App。用戶用手機(jī)可以測試自己的聽力的狀態(tài)?；诰珳?zhǔn)測量，可以針對每個人的聽損狀態(tài)，在特定的頻段施加不同的輔聽增益，提供個性化的輔聽。經(jīng)過測試，在林氏六音等測試場景，可以提升單音識別率約66%。

從城市盲道到數(shù)字包容，信息無障礙還有很長的路要走?？上驳氖?，科技向善的共識正在形成,在本次科技向善創(chuàng)新周活動中，《科技向善白皮書2022》正式發(fā)布，我們也相信，在技術(shù)的助力下，信息化紅利必將惠及更多人。（宋雅娟）