2012年3月21日，歐盟議會工業(yè)、研究和能源委員會（ITRE）通過了一份關(guān)于“電子政務(wù)驅(qū)動(dòng)有競爭力的單一數(shù)字市場發(fā)展”報(bào)告。該報(bào)告由歐盟羅馬尼亞籍議員西爾維婭（Silvia-AdrianaTicau)提出,相關(guān)專家經(jīng)過反復(fù)修訂完成。報(bào)告撰寫成員之一，歐洲人民黨團(tuán)議員蘇卡拉斯（Tsoukalas）表示：先進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)，如電子政務(wù)，可以極大地改善歐盟為企業(yè)和民眾提供的公共服務(wù)質(zhì)量，使這些服務(wù)更加現(xiàn)代化，同時(shí)可以提高政府工作的效率和透明度，節(jié)省開支。尤其是歐盟目前處在緊縮時(shí)期，各成員國的公共服務(wù)正面臨重大挑戰(zhàn)，電子政務(wù)是顯而易見的解決方案，有助于使公共服務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素。

  該報(bào)告分析總結(jié)了歐盟發(fā)展電子政務(wù)為工業(yè)企業(yè)和社會公眾帶來的眾多益處，特別是有助于創(chuàng)新型中小企業(yè)的發(fā)展。報(bào)告呼吁歐盟及各成員國采取必要的措施廣泛部署電子政務(wù)，促進(jìn)歐盟實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字服務(wù)單一市場。歐洲2020戰(zhàn)略旗艦計(jì)劃之一“歐洲數(shù)字議程”提出，要抓住數(shù)字技術(shù)快速突破所帶來的發(fā)展機(jī)遇和增長機(jī)會建立單一數(shù)字市場。議程主要目標(biāo)包括：到2015年，50%的歐盟民眾和80%的企業(yè)將使用電子政務(wù)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，歐盟力圖加快部署電子政務(wù)服務(wù)，消除現(xiàn)有的電子壁壘和數(shù)字鴻溝，尤其是讓弱勢群體和生活在偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們能夠從電子政務(wù)服務(wù)中廣泛受益。

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