六盤水市鐘山區(qū)楊柳社區(qū)轄8個居委會、4萬余人。社區(qū)內(nèi)區(qū)域情況復(fù)雜,低收入人員流動性強,難以實時掌握相關(guān)數(shù)據(jù)；失業(yè)人員多,毒情嚴(yán)重,違法犯罪案件一直居高不下。
　　在這樣錯綜復(fù)雜的情況下,楊柳社區(qū)借助“大數(shù)據(jù)”之力,搭建起了創(chuàng)新社會管理信息服務(wù)平臺,支撐全社區(qū)各項業(yè)務(wù)信息化開展,服務(wù)事項動態(tài)化管理,矛盾糾紛可視化調(diào)節(jié)。
   日前,記者走進(jìn)楊柳,看看小小社區(qū)是如何玩轉(zhuǎn)“大數(shù)據(jù)”的。
　“我們的信息平臺今年1月1日開始試運行,三個月后,正式運行。平臺以人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫為突破口,網(wǎng)格化管理為手段,集成了社區(qū)人口信息、網(wǎng)格化信息、三維實景地區(qū)、公共服務(wù)、綜治維穩(wěn)、社區(qū)黨建信息等于一體。”楊柳社區(qū)黨委書記杜瓊介紹說。
　　社區(qū)專門劃撥資金,為轄區(qū)內(nèi)的53名網(wǎng)格工作人員配備手持終端,“一旦遇到需要采集或者及時更新的居民信息,網(wǎng)格員就可以利用手持終端進(jìn)行操作,還能同步更新到信息平臺上。”
　　目前信息平臺已構(gòu)建起62個網(wǎng)格的“人、地、事、物、情、組織”等六類數(shù)據(jù)采集上傳,建立信息采集合作與資源共享平臺。
　　在信息平臺的三維地圖上,記者清楚地看到楊柳社區(qū)的每一棟房屋的屬性、人員構(gòu)成、人員相關(guān)信息。“對于人員信息,劃分了12個大項、96個小項,除了常規(guī)的出生年月、性別、民族等,還加入了是否為空巢老人、留守兒童、失業(yè)人員、傷殘軍人等,盡可能做到人性化管理。”杜瓊說到,“此外,社區(qū)還通過平臺,專門對人員密集區(qū)域、重要場所制作了3D地圖,實現(xiàn)實景管理。”
　　記者見到燒結(jié)居委會網(wǎng)格員周燕時,她正在信息平臺錄入當(dāng)天的民情日記,“現(xiàn)在入戶開展工作,只要將問題錄入到手持終端上,馬上顯示在信息平臺上,相關(guān)部門便會立即處理,大大提升了工作效率和群眾的滿意度。”
　　居民李玲是現(xiàn)代年輕人的典型代表,隨時離不開手機。“正是看準(zhǔn)了年輕人的這一特性,所以楊柳社區(qū)以微信為媒介,開通了社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)服務(wù)中心微信公眾平臺,“手機控”們只需輕輕一點,就能了解到各類便民服務(wù)政策、社區(qū)動向、社區(qū)內(nèi)的美食,“我們還專門安排人員管理網(wǎng)站、公眾號,每天都會去更新、查看,確保居民反映的問題能得到及時解決。”
　　自平臺建立以來,社區(qū)共發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛1174件,同比上升237%；化解矛盾糾紛996件,同比上升276%。
　　杜瓊信心滿滿地說:“之前的網(wǎng)格化管理,實現(xiàn)了社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé),現(xiàn)在將創(chuàng)新社會管理信息平臺融合其中,不僅實現(xiàn)了信息匯總、動態(tài)掌握的功能,還將原本難以掌握的人員變?yōu)橐唤M組數(shù)據(jù),通過網(wǎng)格員的及時更新,讓我們對社區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)了然于心,從而能對癥下藥的為轄區(qū)內(nèi)居民排憂解難,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”