2005年9月23日，上海研發(fā)公共服務(wù)平臺大型科學(xué)儀器設(shè)施共享及專業(yè)協(xié)作網(wǎng)召開“2005年服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會”。各區(qū)縣科委、“一網(wǎng)兩庫”工程項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)人及各服務(wù)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)協(xié)作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人等出席會議。會上，“一網(wǎng)兩庫”工程項(xiàng)目管理部門作了儀器協(xié)作網(wǎng)建設(shè)的工作總結(jié)，服務(wù)單位、機(jī)組、專業(yè)協(xié)作服務(wù)中心和用戶代表進(jìn)行了交流發(fā)言。市科委領(lǐng)導(dǎo)也在會上講話。

去年7月14日上海研發(fā)公共服務(wù)平臺正式開通服務(wù)，一年多時(shí)間里，經(jīng)過儀器網(wǎng)中心和數(shù)據(jù)管理中心和各平臺加盟單位的共同努力，包含儀器網(wǎng)在內(nèi)的“一網(wǎng)兩庫”建設(shè)工作取得了長足的進(jìn)步，充分體現(xiàn)出公益性、專業(yè)性、綜合性的平臺特色，取得了良好的應(yīng)用與服務(wù)效果，影響力逐步提升。

借助信息化手段，初步實(shí)現(xiàn)了科技資源集聚。兩個(gè)管理中心利用研發(fā)服務(wù)平臺信息服務(wù)系統(tǒng)（www.sgst.cn，“上?？萍挤?wù)導(dǎo)航”），使科技服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)電子化和信息化、使所有服務(wù)流程和管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)了科技資源信息的集中管理和集中發(fā)布。目前，“一網(wǎng)兩庫”中的儀器網(wǎng)已有大型儀器設(shè)施753臺套，其中大型儀器一半以上是為廣大中小企業(yè)提供服務(wù)。“一網(wǎng)兩庫”中的科學(xué)數(shù)據(jù)庫已集聚離散在本市各單位乃至個(gè)人的大批科學(xué)數(shù)據(jù)，涵蓋化學(xué)化工、生命科學(xué)、資源環(huán)境和先進(jìn)制造等領(lǐng)域，可提供共享服務(wù)的科學(xué)數(shù)據(jù)量累計(jì)5410 GB，其中化學(xué)化工領(lǐng)域已集聚本市數(shù)據(jù)量的90%，生命科學(xué)領(lǐng)域已集聚上海自有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量的一半以上?！耙痪W(wǎng)兩庫”中的科技文獻(xiàn)庫集成了上海圖書館等10個(gè)加盟單位的館藏科技文獻(xiàn)資源，可提供服務(wù)的科技文獻(xiàn)已占本市資源的60%以上。

強(qiáng)化服務(wù)觀念，服務(wù)量和服務(wù)方式進(jìn)步明顯。自平臺開通運(yùn)行以來，專業(yè)化技術(shù)服務(wù)的種類和受益面不斷拓展。截至2005年8月31日，平臺的訪問量總計(jì)126萬余人次，日均訪問量3187人次，累計(jì)對外服務(wù)量16.2萬人次。以儀器網(wǎng)為例，實(shí)現(xiàn)了科技資源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和一門式服務(wù)（全國首創(chuàng)）。同時(shí)，兩個(gè)管理中心目前正在實(shí)施呼叫中心（Call Center）建設(shè)，將提供語音服務(wù)和專家指導(dǎo)，旨在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和語音服務(wù)相互補(bǔ)充、信息響應(yīng)和專家響應(yīng)相互結(jié)合的智能化服務(wù)平臺，形成用戶－專家－網(wǎng)絡(luò)的組合式服務(wù)流程。

逐漸擴(kuò)大輻射能力，穩(wěn)步推進(jìn)長三角平臺建設(shè)。目前，平臺的服務(wù)功能正在向長三角等地區(qū)輻射，以儀器網(wǎng)服務(wù)量為例，江蘇占了10.2%、浙江占了4.74%。平臺也將服務(wù)的觸角向境外和國外延伸，積極通過為境外和國外的企業(yè)提供有償服務(wù)提升了平臺的服務(wù)能力。由市科委組織協(xié)調(diào)，儀器網(wǎng)中心具體操作的長三角區(qū)域科學(xué)研發(fā)儀器共用服務(wù)平臺正在有序建設(shè)中，擬定于2005年年底前正式開通運(yùn)行，屆時(shí)將進(jìn)一步擴(kuò)大上海研發(fā)公共服務(wù)平臺的影響力，推動區(qū)域科技創(chuàng)新體系的建設(shè)。

進(jìn)行規(guī)章建設(shè)，探索平臺的規(guī)范管理和運(yùn)作。政策法規(guī)是資源共享的基礎(chǔ)和保障，儀器網(wǎng)中心通過建立健全相關(guān)規(guī)章制度，為逐步實(shí)現(xiàn)儀器設(shè)備等科技資源的全社會的有效共享進(jìn)行了有益的探索，重點(diǎn)以儀器設(shè)備共享為突破口，制定了《上海市大型科學(xué)儀器設(shè)備設(shè)施共享管理辦法（試行）》和《大型儀器采購聯(lián)合評議管理辦法》。

研發(fā)公共服務(wù)平臺的建設(shè)是一個(gè)穩(wěn)步推進(jìn)的過程，需要堅(jiān)持不懈的努力。會上進(jìn)一步明確了下一步的努力方向，提出要加強(qiáng)運(yùn)行管理，探索長效機(jī)制，保證平臺穩(wěn)步健康發(fā)展。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，最大限度滿足用戶的需求，同時(shí)又充分調(diào)動資源擁有者的積極性。要擴(kuò)充資源數(shù)量，提升服務(wù)能力，保持平臺總體領(lǐng)先優(yōu)勢。緊跟國際科技發(fā)展潮流，圍繞國家和上海的發(fā)展需求，進(jìn)一步擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)科技資源，重點(diǎn)突破對于提升上海的支柱產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)具有重大推動作用，以及中小企業(yè)急需又無力購買的共享資源。要強(qiáng)化宣傳推廣，擴(kuò)大輻射能力，提高區(qū)域資源共享程度。要進(jìn)一步拓寬信息溝通渠道，提高公眾知曉度和社會知名度，通過介紹成功服務(wù)案例等方式，吸引潛在的資源擁有者和使用者加盟平臺。